ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

อาการ

ไม่เห็นไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีของคุณใน File Exploere (ที่เรียกว่า Windows Explorer ใน Windows 7 และเวอร์ชันก่อนหน้าของ Windows) อุปกรณ์ที่ทำเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือชี้ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ นอกจากนี้ หลังจากที่คุณเปิดกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติ ของอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้จะแสดงอยู่ในส่วน สถานะอุปกรณ์:

  • Windows ไม่สามารถเริ่มอุปกรฮาร์ดแวร์ได้เนื่องจากข้อมูลการกำหนดค่าของอุปกรณ์ (ในรีจิสทรี) ยังไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย (รหัส 19)

  • อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์นี้ได้ (รหัส 31)

  • โปรแกรมควบคุม (บริการ) สำหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน โปรแกรมควบคุมสำรองอาจมีฟังก์ชันนี้ (รหัส 32)

  • Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ โปรแกรมควบคุมนี้อาจเสียหายหรือสูญหาย (รหัส 39)

  • Windows โหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้สำเร็จแล้วแต่ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (Code 41)

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากเหตุการณ์ต่อไปนี้

  • คุณอัปเกรดระบบปฏิบัติการ Windows

  • คุณได้ติดตั้งหรือยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมบันทึกซีดีหรือดีวีดี

  • คุณได้ยกเลิกการติดตั้ง Microsoft Digital Image

มีหลายสาเหตุที่ทำไปไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีของคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ การแก้ไขปัญหาที่อยู่ในรายการในบทความนี้อาจช่วยแก้ไขอินสแตนซ์บางอย่างแต่ไม่ใช่อินสแตนซ์ทั้งหมดของปัญหานี้  นอกจากนี้คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ

การแก้ไข

สำหรับแต่ละวิธีต่อไปนี้ ให้คลิกที่ส่วนหัว และมันจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม:

สำหรับ Windows 10 ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 2

ใน Windows 7 และ 8.1 ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์:

  1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

  2. พิมพ์ การควบคุม ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด Enter

  3. ในกล่อง ค้นหา ใน แผงควบคุม ให้พิมพ์ ตัวแก้ไขปัญหา จากนั้นคลิก การแก้ไขปัญหา

  4. ภายใต้รายการ ฮาร์ดแวร์และเสียง ให้คลิก กำหนดค่าอุปกรณ์ หากคุณได้รับพร้อมท์เพื่อใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือเพื่อยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไข ให้ลองวิธีถัดไป

  1. ตรวจสอบไดรฟ์ที่เปิดใช้งานแล้วใน BIOS ระบบ BIOS จะต่างกันไปตามอุปกรณ์ หากคุณไม่แน่ใจวิธีตรวจสอบการตั้งค่าไดรฟ์ใน BIOS ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

  2. นอกจากนี้ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ถ้าไดรฟ์มาพร้อมกับเครื่องหรือผู้ผลิตไดรฟ์หากซื้อแยกมาต่างหาก เพื่อให้ไดรเวอร์ชิปเซ็ตสำหรับอุปกรณ์เป็นปัจจุบัน

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไข ให้ลองวิธีถัดไป

เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาโปรแกรมควบคุมบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ จากนั้นทำตามคำแนะนำการติดตั้งบนเว็บไซต์

เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้

  2. พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ จากนั้นกด Enter ถ้าคุณได้รับการร้องขอให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ หรือเพื่อทำการยืนยันให้พิมพ์รหัสผ่านหรือเลือก อนุญาต

  3. ใน Device Manager ให้ขยาย ไดรฟ์ DVD/CD-ROM คลิกขวาที่อุปกรณ์ CD และ DVD จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง

  4. เมื่อคุณได้รับการร้องขอให้ยืนยันว่าคุณต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้เลือก ตกลง

  5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หลังจากเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่แล้ว โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไข ให้ลองวิธีถัดไป

เมื่อต้องการเอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งโปรแกรมควบคุม IDE/ATAPI ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จาก Start ให้ค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์ เปิดตัวจัดการอุปกรณ์จากผลลัพธ์การค้นหา แล้วเลือกเมนู มุมมอง เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ถูกซ่อน

  2. ขยายตัวควบคุม IDE/ATAPI จากนั้น:

    • เลือกและคลิกขวา ATA Channel 0, แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

    • เลือกและคลิกขวา ATA Channel 1, แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

    • เลือกและคลิกขวา Standard Dual Channel PCI IDE Controller, แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

    • ถ้ามีรายการเพิ่มเติม ให้คลิกขวาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

  3. รีบูทอุปกรณ์

หลังจากเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่แล้ว โปรแกรมควบคุมจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่ถูกแก้ไข ให้ลองวิธีถัดไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×