Puede recibir un mensaje de Error 1721 cuando quitar programas con Agregar o quitar programas en Windows XP

Cuando intenta quitar programas con Agregar o quitar programas en Microsoft Windows XP, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:

Para resolver este problema, realice los pasos de la sección "Volver a registrar el servicio Windows Installer". Si experimenta el problema después de realizar estos pasos, también puede que tenga que realizar los pasos de la sección "Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema".

Volver a registrar el servicio Windows Installer

El servicio Windows Installer administra la instalación y la eliminación de los programas. El servicio aplica un conjunto de reglas de instalación durante el proceso de instalación. Estas reglas de instalación definen la instalación y la configuración del programa que se instala. Windows Installer utiliza el motor de instalación de Microsoft para instalar o quitar los programas. Si el registro del motor de instalación de Microsoft se daña, quizá no pueda quitar los programas que haya instalado con Windows Installer. En ese caso, tiene que eliminar del Registro el servicio de Windows Installer y volver a registrarlo. Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie el equipo en modo a prueba de errores. Para ello, siga estos pasos:
   1. Reinicie el equipo.
   2. Cuando se muestre la información del BIOS, presione F8.
   3. Utilice la tecla de dirección FLECHA ABAJO para seleccionar Modo a prueba de errores y presione ENTRAR.
   4. Utilice las teclas de dirección FLECHA ARRIBA y FLECHA ABAJO para seleccionar el equipo, y presione ENTRAR.
2. Inicie sesión en el equipo como administrador local.
3. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, y escriba cmd.exe y haga clic en Aceptar.
4. En el símbolo del sistema, escriba msiexec /unregister y, a continuación, presione ENTRAR.
5. En el símbolo del sistema, escriba msiexec /regserver y presione ENTRAR.
6. En el símbolo del sistema, escriba exit y presione ENTRAR para cerrar el símbolo del sistema.
7. Quite el programa desde Agregar o quitar programas.

Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema

La utilidad Comprobador de archivos de sistema (Sfc.exe) se utiliza para examinar los archivos protegidos del sistema operativo para comprobar su versión e integridad. Si el Comprobador de archivos de sistema detecta algún archivo del sistema operativo con una versión incorrecta, reemplaza el archivo dañado con otro que tenga la versión correcta de los archivos de origen de la instalación de Windows.

Para usar el Comprobador de archivos de sistema, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, y escriba cmd.exe y haga clic en Aceptar.
2. En el símbolo del sistema, escriba sfc /purgecache y, a continuación, presione ENTRAR.
   
   Nota: pueden solicitarle que proporcione los archivos de origen de la instalación de Windows al ejecutar el comando sfc /purgecache. Si el comando se completa correctamente, recibirá el mensaje siguiente:
   Protección de archivos de Windows ha realizado correctamente el cambio solicitado.
3. En el símbolo del sistema, escriba sfc /scannow y, a continuación, presione ENTRAR.
   
   Nota: este comando puede tardar varios minutos en finalizar. También puede que el sistema solicite los archivos de origen de la instalación de Windows al ejecutar el comando sfc /scannow.
4. En el símbolo del sistema, escribaexit y presione ENTRAR para cerrar el símbolo del sistema.
5. Quite el programa desde Agregar o quitar programas.