文章編號: 891985 - 上次校閱: 2005年1月21日 - 版次: 1.1

當您嘗試使用 [Windows XP 中的 [新增或移除程式] 移除程式時，可能會收到錯誤 1721

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徵狀

當想使用 [新增或移除程式]，請在 Microsoft Windows XP 中移除的程式可能會收到下列錯誤訊息：
錯誤 1721年。 有了這個 Windows 安裝程式封裝一個問題。 若要完成此安裝所需的程式無法執行。 請連絡您的支援個人或套件廠商
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解決方案

如果要解決這個問題，執行 「 重新登錄 Windows 「 安裝程式服務 」 一節中的步驟。如果您在執行這些步驟之後，您會遭遇問題，就也必須執行 「 執行系統檔案檢查員 」 一節中的步驟。
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重新登錄 Windows 「 安裝程式服務

Windows 「 安裝程式服務管理安裝和移除程式。服務會在安裝過程中套用一組集中定義的安裝程式規則。這些安裝規則定義安裝和組態的已安裝的程式。Windows 「 安裝程式會使用 Microsoft 安裝引擎來安裝或移除程式。如果毀損的 Microsoft 安裝引擎登錄可能無法移除您已藉由使用 Windows 「 安裝程式安裝的程式。在這種情況下您必須取消註冊並登錄 Windows 「 安裝程式服務。 要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 在 「 安全模式中啟動電腦。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 重新啟動電腦。
    2. BIOS 之後顯示的資訊，請按 F8。
    3. 使用向下箭頭鍵選取 「 安全模式，並按下 ENTER。
    4. 使用向上鍵和向下鍵來選取您的電腦，然後按下 ENTER。
  2. 以本機系統管理員身分登入電腦。
  3. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 cmd.exe，然後按一下 [確定]]。
  4. 在命令提示字元下鍵入 msiexec / 取消註冊，然後按 ENTER 鍵。
  5. 在命令提示字元下鍵入 msiexec /regserver，並按下 ENTER。
  6. 在命令提示字元下鍵入 結束，並按下 ENTER 以關閉命令提示字元。
  7. 從 [新增或移除程式移除軟體程式。
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執行系統檔案檢查程式

系統檔案檢查程式 (Sfc.exe) 公用程式用來掃描受保護的作業系統檔案，以檢查其版本和完整性。如果系統檔案檢查員 」 會偵測到不正確的檔案版本具有任何作業系統檔案，它會將損毀的檔案取代與已從 Windows 安裝原始程式檔的正確版本的檔案中。

若要將系統檔案檢查員 」 請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 cmd.exe，然後按一下 [確定]]。
  2. 在命令提示字元下鍵入 sfc /purgecache，並按下 ENTER。

    附註可能會提示您提供 Windows 安裝原始檔，當您執行 sfc /purgecache 命令。 如果成功完成命令您會收到下列訊息：
    Windows 檔案保護順利進行要求的變更。
  3. 在命令提示字元下鍵入 sfc /scannow，並按下 ENTER。

    附註這個命令可能需要數分鐘才能完成。您可能也會提示您提供 Windows 安裝原始檔，當您執行 sfc /scannow 命令。
  4. 在命令提示字元下鍵入 結束，並按下 ENTER 以關閉命令提示字元。
  5. 從 [新增或移除程式移除軟體程式。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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