文章编号: 891986 - 最后修改: 2011年11月8日 - 修订: 1.0

您会收到"打开一个对话框，因此，不能执行该命令"错误消息时您尝试在 Word 2007 中或在 Word 2003 中打开文件并安装诺顿防病毒

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症状

当您尝试在 Word 2007 中 Microsoft Office 或 Microsoft Office Word 2003 中打开文件时，文件未打开，并且您收到与以下内容类似的错误消息：
该命令不能执行，因为打开对话框时，单击确定，然后关闭对话框以继续。
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原因

如果 Officeav.dll 文件被损坏或已过时，则可能会出现此问题。Officeav.dll 文件是诺顿防病毒软件 Office 的插件。
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解决方案

若要解决此问题，请重命名的 Officeav.dll 文件。为此，请按照下列步骤。

注意 因为有多个版本的 Microsoft Windows，以下步骤可能会在您的计算机上有所不同。如果是这样，请参阅产品文档来完成这些步骤。
  1. 单击 启动单击 搜索然后单击 所有文件和文件夹.
  2. 在中 全部或部分文件名 框中键入 officeav.dll.
  3. 在中 在中查找 框中单击 本地硬驱.
  4. 单击 搜索.在右窗格中显示搜索结果时，请注意，Officeav.dll 文件的路径。
  5. 定位的 Officeav.dll 文件，用鼠标右键单击 officeav.dll然后单击 重命名.
  6. 类型 officeav.old然后按 ENTER 键。
  7. 重新启动计算机。
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更多信息

有关详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
827732? (http://support.microsoft.com/kb/827732/ ) 您会收到"不能执行该命令"错误消息时要打开的文档，在 Word 2007 中或 Word 2003 中双击
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  • Microsoft Office Word 2007
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