文章编号: 891986 - 最后修改: 2007年3月22日 - 修订: 4.0 尝试在 Word 2007 或 Word 2003 中打开文件时，收到“The command cannot be performed because a dialog box is opened”（对话框打开时命令无法执行）错误消息症状尝试在 Microsoft Office Word 2007 或 Microsoft Office Word 2003 中打开某文件时，打不开该文件，并收到类似以下内容的错误消息： 对话框打开时命令无法执行。单击“确定”，然后关闭对话框以继续。 原因如果 Officeav.dll 文件损坏或过时，则可能会发生该问题。Officeav.dll 文件是 Norton AntiVirus Office 插件。 解决方案要解决该问题，请重命名 Officeav.dll 文件。为此，请按照下列步骤操作。 注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能会因您使用的计算机而有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。
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