Cikk azonosítója: 892000 - Utolsó ellenőrzés: 2007. december 3. - Verziószám: 1.2

Windows Server 2003, Windows 2000, Windows Small Business Server 2003, Small Business Server 2000 vagy a Windows XP operációs rendszer valamelyik verziója alatt „Stop” hibaüzenet jelenik meg

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Hibaüzenetet kaphat egy olyan számítógépen, amelyen a Microsoft Windows Server 2003, a Microsoft Windows 2000 Server, a Microsoft Windows Small Business Server 2003, a Microsoft Small Business Server 2000, vagy a Microsoft Windows XP rendszer fut. A probléma a fellépte esetén a következő jelenségek valamelyikét tapasztalhatja:
  • A számítógép nem válaszol, és a következő hibaüzenetek egyike jelenik meg:
    STOP 0x0000007b (p1, 0xc0000102, p3, p4) ERROR_UNHANDLED_ERROR
    Megjegyzés: A második paraméter értéke (0xc0000102) lehet 0xc000009c is. A p1, p3 és a p4 érték eltérhet.
    STOP 0x0000000a (0xbb693f7c, 0x00000002, 0x00000001, 0x8006543a) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL STOP 0x0000000a (0x00000016, 0x0000001c, 0x00000000, 0x80432ed0) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • A számítógép lefagyhat, és a következő hibaüzenet jelenhet meg, amikor a Windows megpróbál csatlakoztatni egy, Windows 2000 Advanced Server alapú számítógép egyik fürtjén található kötetet:
    STOP 0x0000001e (0xc0000005, 0xbf89e3f1, 0x00000000 0x0000002e)
  • Előfordulhat, hogy a számítógép nem válaszol és a következő hibaüzenet jelenik meg, amikor a Windows Small Business Server 2003 telepítőprogramjának futtatásával próbál frissíteni egy Small Business Server 2000 alapú számítógépet:
    STOP 0x000000ED (0x89AE1B28, 0xC000009C, 0x00000000, 0x00000000) UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

Oka

Ez a probléma a Pqv2i.sys illesztőprogram egyes verzióival fordul elő. A Pqv2i.sys illesztőprogramot a Symantec V2i Protector programjának 2.0-s verziója tartalmazza.

A megoldás

A probléma megoldásához lépjen kapcsolatba a Symantec céggel, és szerezze be a V2i Protector 2.0 program frissítését. A frissítés beszerzéséhez keresse fel a Symantec következő webhelyét:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/35f1485389b899f088256e97004a3bb4/626010eae181acc988256e75007cd1f9?OpenDocument&prod=V2i%20Protector&ver=Server%20Edition%202.0&pcode=v2ipro&src=ent&miniver=v2ipro_server_2&tpre=&prev=&dtype=corp (http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/35f1485389b899f088256e97004a3bb4/626010eae181acc988256e75007cd1f9?OpenDocument&prod=V2i%20Protector&ver=Server%20Edition%202.0&pcode=v2ipro&src=ent&miniver=v2ipro_server_2&tpre=&prev=&dtype=corp)
Megjegyzés A Symantec erre a problémára vonatkozó dokumentumának az azonosítószáma 2004076514991962.A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi információk értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát

Kerülő megoldás

A probléma megoldása érdekében a helyreállítási konzol használatával tiltsa le a V2i Protector 2.0 programot, vagy nevezze át a Pqv2i.sys illesztőprogramot.

Megjegyzés: A Pqv2i.sys illesztőprogram a %windir%\System32\Drivers mappában található. A Windows elindítását akadályozó szolgáltatások a helyreállítási konzol használatával történő letiltásáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
310602  (http://support.microsoft.com/kb/310602/ ) A Windows indítását akadályozó szolgáltatások vagy eszközök letiltása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
244905  (http://support.microsoft.com/kb/244905/ ) A Windows rendszer betöltését akadályozó szolgáltatások vagy eszközök letiltása (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
326215  (http://support.microsoft.com/kb/326215/ ) Útmutató: A helyreállítási konzol használata egy el nem induló, Windows Server 2003 alapú számítógépen (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kulcsszavak: 
kbtshoot kbprb KB892000
A MICROSOFT TUDÁSBÁZISBAN SZOLGÁLTATOTT INFORMÁCIÓKAT „AZ ADOTT ÁLLAPOTBAN”, BÁRMINEMŰ SZAVATOSSÁG VAGY GARANCIA NÉLKÜL BIZTOSÍTJUK. A MICROSOFT KIZÁR MINDENNEMŰ, AKÁR KIFEJEZETT, AKÁR VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁGOT VAGY GARANCIÁT, IDEÉRTVE A FORGALOMKÉPESSÉGR
 

A cikk fordítása