Mensagem de erro "Stop Error IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA)" ao executar o Windows 2000 Server em um computador que possui vários processadores

Quando você executa o Microsoft Windows 2000 Server em um computador que possui diversos processadores, é exibida a seguinte mensagem de erro:

Esse problema ocorre quando a estrutura de Gerenciador de cache SHARED_CACHE_MAP está corrompida no computador com Windows 2000 Server.

Observação SHARED_CACHE_MAP é a estrutura de dados que é usada pelo Gerenciador de cache para controlar o estado de regiões individuais armazenados em cache do arquivo.

O Gerenciador de cache do Windows 2000 tem uma janela de tempo pequeno. Portanto, quando o Gerenciador de cache do Windows 2000 mantém grandes quantidades de dados na memória, algumas listas vinculadas na memória que são gerenciadas pelo Gerenciador de cache do Windows 2000 podem ficar temporariamente corrompidas. Nesse caso, pode ocorrer uma violação de acesso ao redor CcAcquireByteRangeForWrite + 0x390.

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
Arg1: fffffff0, memory referenced
Arg2: 00000002, IRQL
Arg3: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: 8040df56, address which referenced memory
be0d9bfc 8040ec83 87fb8908 00000000 00000000 nt!CcAcquireByteRangeForWrite+0x390
be0d9cd4 8040e626 87f3a0f4 00000000 00000001 nt!CcFlushCache+0x2c7
be0d9d0c 80412efa 890518e8 80476800 836ddb60 nt!CcWriteBehind+0x124
be0d9d78 80416fad 890518e8 00000000 00000000 nt!CcWorkerThread+0x158
be0d9da8 804551f6 890518e8 00000000 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xaf
be0d9ddc 8046a512 80416efe 80000000 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x54
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16