Un dispositivo USB conectado a un concentrador USB 2.0 no se detecta en Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 o las versiones x64 de Windows Server 2003

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Síntomas

Si conecta un nuevo dispositivo bus serie universal (USB) a un concentrador USB 2.0 de un equipo, el equipo no detecta el dispositivo USB. Este síntoma se produce si el equipo está ejecutando uno de los sistemas operativos siguientes:
  • Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP
  • Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Windows Server 2003
  • Versiones x64 de Microsoft Windows Server 2003
Además, otros dispositivos USB que ya están conectados al equipo dejan de funcionar y tiene que reiniciar el equipo para detectar los dispositivos USB.

Causa

Este problema se produce porque el controlador Microsoft USB 2.0 provoca una infracción de la especificación Interfaz mejorada de controladora de host (EHCI).

Solución

Información del hotfix para Windows XP

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Requisitos previos

Esta revisión requiere que Windows XP Service Pack 2 esté instalado en el equipo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
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FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
31-mar-051:135.1.2600.264427.008Usbehci.sys
25-feb-053:536.1.22.4371.936Updspapi.dll

Información de Service Packs para Windows Server 2003

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente de Windows Server 2003. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003

Información del hotfix para Windows Server 2003

Requisitos previos

Esta revisión requiere que Windows Server 2003 Service Pack 1 esté instalado en el equipo.

Nota: para las versiones de x64 de Windows Server 2003, no se requiere ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo del hotfix

Este hotfix no sustituye a otros.

Información sobre archivos

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
26-abr-0517:115.2.3790.242989.856Usbehci.sys
26-abr-0517:116.1.22.4639.712Updspapi.dllIA-64

Versiones x64 de Windows Server 2003

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
26-abr-0517:115.2.3790.242944.160Usbehci.sys
26-abr-0517:116.1.22.4462.560Updspapi.dll

Windows Server 2003, versiones de 32 bits

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
26-abr-053:435.2.3790.242927.520Usbehci.sys
05-mar-051:306.1.22.4371.936Updspapi.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 892050 - Última revisión: miércoles, 31 de octubre de 2007 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbhotfixserver kbwinserv2003sp2fix kbresolve KB892050

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