Artigo: 892350 - Última revisão: quinta-feira, 12 de Outubro de 2006 - Revisão: 4.1

Depois de executar o Microsoft Windows AntiSpyware (Beta), tem problemas relacionados com a rede ou recebe uma mensagem de erro

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Este artigo aborda uma versão beta de um produto da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas como está e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Não fornece suporte técnico formal está disponível a partir da Microsoft para este produto beta. Para obter informações sobre como obter suporte para uma versão beta, consulte a documentação incluída nos ficheiros do produto beta ou consulte a localização da Web onde o transferiu.

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Sintomas

Depois de executar o Microsoft Windows AntiSpyware (Beta), poderá receber um ou mais das seguintes mensagens de erro interactivo:
  • mensagem de erro 1
    Não foi possível iniciar o serviço de Firewall do Windows/Internet ligação à partilha (ICS) no computador local. Erro 10047: Foi utilizado um endereço incompatível com o protocolo solicitado.

    mensagem de erro 2
    Não não possível apresentar as definições do Firewall do Windows porque o serviço associado não está em execução. Pretende iniciar o serviço Firewall do Windows/Internet ligação à partilha (ICS)?
  • mensagem de erro 3
    Foi possível iniciar porque não foi encontrado SPORDER.dll esta aplicação.
  • Produtos de funcionamento em rede outros fabricantes poderão não funcionar correctamente.
  • Computadores poderão não conseguir ligar à rede uma vez que não é possível obter um endereço IP.
  • Poderá receber a seguinte mensagem de erro quando estiver a utilizar o Microsoft Internet Explorer:
    Erro 404: Não não possível apresentar páginas.
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Causa

Existem programas de spyware conhecidos instalar fornecedores de serviços em camadas (LSPs) em computadores cliente para recolher dados de utilizador. Quando o Windows AntiSpyware (Beta) remove programas de spyware, também remove LSPs com o spyware. No entanto, o Windows AntiSpyware (Beta) não restaura quaisquer LSPs depois de remover o spyware.
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Resolução

Windows XP SP2

Para resolver este problema se estiver a executar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), siga estes passos:
  1. Reconstrua a cadeia LSP Winsock. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Inicie sessão no estação de trabalho da Microsoft Windows XP como administrador.
    2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
    3. Na linha de comandos, escreva o seguinte e, em seguida, prima ENTER:
      netsh que Winsock repor
      Quando o programa estiver concluído, receberá a seguinte mensagem:
      Reponha com êxito o catálogo Winsock. Tem de reiniciar o computador para concluir a reposição.
      Se receber esta mensagem, avance para o passo 1D.

      Se não tiver iniciado como administrador, receberá a seguinte mensagem de erro:
      Não é possível repor o catálogo Winsock. O acesso é negado.
      Se receber esta mensagem, termine sessão no computador e inicie sessão novamente utilizando uma conta com acesso de administrador. Normalmente, a primeira conta de utilizador que foi criada tem acesso de administrador. Em seguida, repita os passos 1b e 1C.
    4. Reinicie o computador.
  2. Teste cada um dos programas outros fabricantes que são conhecidos por utilizar LSPs.
  3. Reinstale quaisquer programas fabricantes danificados que utilize LSPs.
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Windows XP, Windows XP SP1 e Windows 2000

Para resolver este problema se estiver a executar a versão do Microsoft Windows XP, Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Microsoft Windows 2000, siga estes passos:
  1. Reconstrua a cadeia LSP Winsock. Para o fazer, siga os passos na secção "Resolução" do seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft:
    817571  (http://support.microsoft.com/kb/817571/ ) Recebe um erro "foi tentada uma operação em algum item que não é um socket" quando tenta ligar a uma rede
  2. Teste cada um dos programas outros fabricantes que são conhecidos por utilizar LSPs.
  3. Reinstale quaisquer programas fabricantes danificados que utilize LSPs.
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Mais Informação

A API do Winsock permite que os protocolos de transporte de acesso de programas baseados no Windows como, por exemplo, TCP (Transmission Control Protocol). Pode ser introduzido um LSP opcional entre Winsock e a pilha do protocolo subjacente se for necessário por um programa. Programas encadear LSPs para que todos os programas que necessitem acesso à rede lhe podem aceder.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows AntiSpyware (Beta)
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 892350  (http://support.microsoft.com/kb/892350/en-us/ )
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