Řešení problémů, které se vyskytují v Office for Mac v počítači se systémem Mac OS X 10.2.x nebo 10.3.x Mac OS X

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 892428 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje obecné postupy odstraňování potíží, které lze použít k řešení problémů s Microsoft Office for Mac programy. Kroky pro řešení potíží, které jsou zahrnuty v tomto článku použít funkci nouzového spuštění Mac OS X předvoleb souborů odebrat a přeinstalovat software.

ÚVOD

Tento článek popisuje obecné kroky pro řešení potíží, které lze použít k vyřešení problému, který nastává při použití Office pro Mac program v počítači se systémem Mac OS X 10.2.x nebo Mac OS X10.3.x. pomocí jedné z následujících metod řešení problému v sady Office pro Mac program. Metody jsou uvedeny podle složitosti a intrusiveness. Postupujte podle určité metody a pracovat s Office pro Mac program dostatek času k určení, zda byl problém odstraněn před přejděte k další metodě.

Před provedením jedné z těchto metod, přesvědčte se, zda použít aktuální aktualizace operačního systému a sady Office pro Mac program. Všechny aktualizace pro sadu Office pro Mac produkty jsou umístěny na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/downloads
Aktualizace Apple lze spustit klepnutím na nástroj pro aktualizace softwaru Aktualizace softwaru na Apple nabídka budete připojeni k Internetu.

Po instalaci všech požadovaných aktualizací, zkuste reprodukovat problém zjistíte, pokud byl problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, pokračujte vhodné metody řešení potíží.

Potíže s aplikací Microsoft Word pro Mac pouze

Pokud problém nastane, pouze s aplikací Microsoft Word pro Mac pouze, těchto kroků:
  1. Otevřete Microsoft Mac Office složky.
  2. Klepněte Aplikace Word ikona, stiskněte klávesu SHIFT a klepněte na tlačítko Otevřít na Soubor nabídka. To umožňuje aplikace Word pro Mac obejít všechny ale výchozí nastavení při spuštění programu.
  3. Pokuste vytvořit nový prázdný dokument z Galerie projektu a zjistíte, pokud byl problém vyřešen problém reprodukovat.
Pokud jste tento problém není vyřešen, po použití této metody, je nutné odebrat normální soubor. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny sady Office pro Mac programy.
  2. Použijte jeden následujících kroků v závislosti na verzi sady Office pro Mac, který používáte:
    • Otevřete položku Microsoft Office 2004 for Macuživatelské_jméno/ Složka Dokumenty/Microsoft uživatelská Data.
    • Microsoft Office x pro Mac, otevřete aplikací/Microsoft Office X / složky šablony.
  3. Přesunete normální soubor na plochu.
  4. Restartujte aplikaci Word pro Mac a reprodukci problému zjistíte, pokud byl problém vyřešen.
Pokud problém není vyřešen, po odebrání souboru normální, vrátíte zpět do složky, který přijal soubor nahradit novou byl vytvořen normální soubor.

Poznámka: Při samostatný soubor pro Microsoft Excel pro Mac a Microsoft PowerPoint pro Mac panely nástrojů aplikace Word pro Mac nástrojů předvolby jsou drženy uvnitř normální soubor.

Použití nouzového režimu v systému Mac OS X

Řešit problémy při spuštění v systému Mac OS X 10.2 nebo novější, můžete použít nouzový režim.

Tato metoda vyžaduje přesunutí složky/Library/StartupItems. Tato složka existuje pouze pokud jste nainstalovali software, který vyžaduje spuštění softwaru spuštěn při spuštění počítače. Antivirový software a software pro správu písem jsou nejběžnější programy instalovat položky ve složce /Library/StartupItems.

Například při pokusu o spuštění aplikace Word pro Mac, Excel for Mac a PowerPoint pro Mac nastat problém, kdy programy nespustí podle očekávání. Však může náhle spustit programy po spuštění programů v nouzovém režimu.

Sady Office pro Mac program spustit v nouzovém režimu, postupujte v uvedeném pořadí.

Vytvořit a přesunout do složky StartupItems

  1. Na ploše vytvořte složku a zadejte název složky StartupItems.
  2. VyhledejteMac HD/ Složka knihovna/StartupItems.
  3. Obecné složky přesunete složku StartupItems.
  4. Ukončete všechna otevřená okna.

Restartujte počítač

  1. Vypnutí počítače.
  2. Stisknutím tlačítka napájení.
  3. Ihned po uslyšíte spouštění stiskněte a podržte klávesu SHIFT.

    Poznámka: Klávesy SHIFT by se měla konat co nejdříve po uslyšíte při spuštění. Však není stiskněte klávesu SHIFT před uslyšíte při spuštění.
  4. Uvolněte klávesu SHIFT, když je vidět šedé Apple a průběh indikátor na obrazovce. Indikátor průběhu podobá zaneprázdnění zařízení.
  5. Slova "Bezpečné spuštění" během spuštění se zobrazí na obrazovce spuštění systému Mac OS X.
    1. Pokud Mac OS X je nakonfigurován na spuštění přihlašovací obrazovku, přihlaste se jako uživatel, který je spuštěn Microsoft Office for Mac software. Jinak tento krok přeskočte.
    2. Okamžitě stiskněte klávesu SHIFT. Bude to obejít všechny spouštěcí položky ve složce StartupItems.
  6. Spuštění sady Office pro Mac program a opakujte pro reprodukci problému zjistíte, pokud byl problém vyřešen.
  7. Pokud nenastane problém, postupujte takto určit, které položky po spuštění způsobuje potíže:
    1. Otevřít Mac HDNebo složky knihovny.
    2. Pokud žádná složka s názvem StartupItems přítomné, klepněte Soubora potom klepněte na tlačítko Novou složku. Název složky StartupItems.
    3. Otevřete složku StartupItems.
    4. Na ploše otevřete složku StartupItems v rámci obecné složky, kterou jste vytvořili dříve.
    5. Přetáhněte jednu nebo více položek při spuštění StartupItems složku, kterou jste vytvořili v kroku b.
    6. Restartujte počítač.
    7. Vyzkoušejte, pokud dojde k problému.
    8. Pokud problému nedochází, opakujte kroky c až g pro další spouštěcí položku.

  8. Pokud nastane problém, odeberte poslední položky po spuštění, který byl vrácen do složky StartupItems. Chcete kontaktovat výrobce softwaru spouštěcí položku pro novější verze.

Po provedení tohoto kroku potíží spouštěcí položky obnovit takto:
  1. Otevřete složku StartupItems na ploše.
  2. Přesunout složku StartupItems Mac HDNebo složky knihovny.
  3. Restartujte počítač.


Při provádění nouzového spuštění jsou ovlivněny následující položky:
  • Bezpečné spuštění vynutí kontrolu adresáře spouštěcí svazek.
  • Bezpečné spuštění načte pouze požadované jádro rozšíření. Například bezpečné spuštění načte položky ve složce /System/Library/Extensions.
  • Bezpečné spuštění běží pouze nainstalován Apple spouštěcí položky. Některé tyto položky jsou ve složkách /Library/StartupItems a /System/Library/StartupItems. Tyto položky se liší od položky přihlášení.
  • Pokud počítač používá karty letiště, karta bude zakázán.

Další informace o nouzovém režimu a nouzového spuštění naleznete v následujícím článku AppleCare:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=107392

Možnost opravy disku oprávnění

Lze použít Oprava disku oprávnění možnost problémů oprávnění v systému Mac OS X 10.2 nebo vyšší verze. Pokud nesprávná oprávnění pro software společnosti Microsoft, Office pro Mac programy může být pomalé spustit nebo může mít nižší výkon. Použít Oprava disku oprávnění možnost, postupujte takto:
  1. Na Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Nástroje.
  2. Start Nástroj disk program.
  3. Klepněte na primární pevný disk počítače.
  4. Klepněte První pomoc na kartě.
  5. Klepněte na tlačítko Oprava disku oprávnění.
Poznámka: Disk Utility program opraví pouze software, který je instalován Apple. Tento program opraví také složky, například složky aplikace. Tento program však nelze opravit software, který je v domovské složce.

Další informace týkající Oprava disku oprávnění možnost, naleznete v následujícím článku AppleCare:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=106712

Přesuňte soubory předvolby Office na plochu

Pokud je Office pro Mac program neočekávaně ukončena při pokusu o spuštění nebo který reagovat často, může být problém s Tento program soubory předvoleb.

Přesunout soubory předvoleb, postupujte takto.

Poznámka: Pokud více programů mají podobné problémy a přesunout celou složku Microsoft desktop Nepřesouvat soubory předvoleb pouze pro jeden program při postupujte takto. Zkuste spustit některou z aplikací, pokud k problému stále dochází.
  1. Všechny sady Office pro Mac spuštěný program ukončete.
  2. Na ploše vytvořte složku a název složky předvolby.
  3. Na Přejít Klepněte na nabídku Domovská stránka.
  4. Otevřete složku Předvolby. knihovny společnosti Microsoft.
  5. Přetáhněte soubory Microsoft předvoleb, které patří k programu, ve kterém dochází k problému Předvolby složky na ploše.

    Poznámka: Programy Office 2004 použít příponu souboru "prefs.plist" pro soubory, které ukládají nastavení předvoleb pro každou aplikaci. Navíc mají programy Office X "(10)" připojena k názvu každého předvolby.
  6. Spuštění sady Office pro Mac program a opakujte pro reprodukci problému zjistíte, pokud byl problém vyřešen.

Office for Mac programy bude znovu vytvořit soubory předvoleb, pomocí výchozí hodnoty pro každý.

Pokud přesunutí předvoleb soubory ze složky předvolby. knihovny aplikace Microsoft problém nevyřeší, umístěte Microsoft soubory předvoleb zpět nahradit nové předvolby soubory, které byly vytvořeny složky předvolby. knihovny společnosti Microsoft.

Tyto kroky k vyřešení problému, můžete vyzkoušet každý soubor předvoleb Office pro Mac program, který je dotyčný, dokud nezjistíte, který soubor ve složce Microsoft předvoleb je příčinou problému. Po nalezení souboru, který je příčinou problému můžete umístit zbytek předvoleb, soubory zpět nahradit nové soubory předvoleb, které byly vytvořeny složky předvolby. knihovny společnosti Microsoft.

Další informace o další kroky řešení potíží společnosti Microsoft pro Mac programy získáte v následujících článcích báze Microsoft Knowledge Base:
312209Při otevření aplikace Word zobrazí chybová zpráva: aplikace Microsoft Word je neočekávaně ukončena.
313535 Postup při řešení potíží s písmy v sadě Office pro Mac programy

Přesunout "com.microsoft.název_aplikacesoubory .plist"na plochu

Pokud problém není vyřešen, po přesunutí souborů předvoleb, můžete přesunout "com.microsoft.název_aplikace.plist"soubory ve složce Předvolby můžete v části"Přesunout předvolby soubory sady Office na plochu". Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Na Přejít Klepněte na nabídku Domovská stránka.
  2. Otevřete složku Knihovna/Předvolby.
  3. Vyhledejte soubory předvoleb, které začínají "com.microsoft"
  4. Přesunout "com.microsoft.název_aplikace.plist"soubor ve složce Předvolby na ploše. V tomto kroku zástupný symbol název_aplikace je název aktualizace Office 2004 pro Mac program, který odstraňujete.
  5. Spuštění sady Office pro Mac program a opakujte pro reprodukci problému zjistíte, pokud byl problém vyřešen.
Pokud tato metoda problém nevyřeší, vložte "com.microsoft.název_aplikace.plist"soubor zpět do složky Library nebo předvolby nahradit novou, který byl vytvořen.

Vytvořit nového uživatele.

Můžete si všimnout, pokaždé, spuštění sady Office pro Mac program, počítač přestane reagovat nebo se program ukončí. Pokud jste vyzkoušeli odebírání předvoleb souborů a jsou stále zobrazuje chyby, vytvoření nového uživatele vám pomohou určit, zda chyba je omezena pouze uživatele nebo celého systému. Chcete-li to provést, postupujte takto.
  1. Na Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
  2. Pokud některé nastavení k dispozici, klepněte na ikonu zámku a potom zadejte název správce a heslo.
  3. Klepněte na tlačítko Přidat (+) a poté zadejte uživatelské jméno.
  4. Zadejte krátký název, pokud nechcete použít krátký název, který je generován automaticky.
  5. Zadejte heslo uživatele v Heslo a Ověřit polí.
  6. Klepněte na tlačítko Omezenía potom udělit uživateli oprávnění ke správě počítače.
  7. Odhlášení od aktuální účet.
  8. Přihlaste se do nového uživatelského účtu.
  9. Spuštění sady Office pro Mac program a opakujte pro reprodukci problému zjistíte, pokud byl problém vyřešen.

Pokud se problém již neobjevuje, problém existuje v rámci domovské složky uživatele. Pokud si myslíte, že uživatelský účet byl odpovědný, můžete pokračovat v řešení potíží pomocí nového uživatelského účtu.

Poznámka: Pokud potřebujete pomoc s přesunutí uživatelských souborů do nového účtu, kontaktujte Apple.

Odebrat a přeinstalovat systém Office pro Mac program

Pokud jsou splněny následující podmínky, budete muset z počítače odstranit všechny kopie systému Office for Mac:
  • Jsou neočekávané ukončení sady Office pro Mac programy.
  • Obdržíte chybovou zprávu Office Test jednotky.
Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spustit Odebrání sady Office nástroj Office Další nástroje nebo odebrat složky Office 2004 for Mac CD nebo Office X pro Mac CD.
  2. Vyberte příslušné verze Microsoft Office for Mac z Výsledky seznam.
  3. Vyprázdnění koše.

    Poznámka: Pokud obdržíte chybové zprávy při vyprázdnění koše, tento krok opakujte, dokud již žádné chybové zprávy.
  4. Opakujte kroky 1 až 3 nástroje Remove Office zjistí již součásti sady Office.
  5. Remove Office spustit nástroj znovu a umožňují nástroj, dokončení ukončete nástroj a potom spusťte nástroj.
  6. Restartujte počítač.
  7. Instalace sady Office for Mac.
Další informace získáte v následujících článcích báze Microsoft Knowledge Base:
312172Jak odebrat Office v. X pro Mac a Office 2004 for Mac Standard Edition z počítače
871018 Microsoft Office 2004 for Mac instalace Read Me
311939 Jak nainstalovat sadu Office v. X pro Mac OS X (10.1)

Nainstalovat čistou verzi Mac OS X

Čistou verzi Mac OS X měli nainstalovat, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Další kroky, pokud nelze problém vyřešit.
  • Když problém pravděpodobně související s operačním systémem.
Můžete si všimnout při otevření sady Office pro Mac program, můžete obdržet chybovou zprávu, že uhlíku soubor nebo soubor framework je vyžadován a chybí. Můžete si také všimnout, že jiné sady Office pro Mac programy dochází k problémům také.

Před instalací čistou kopii systému Mac OS X Office for Mac z počítače odebrat pomocí nástroje Remove Office. Tento nástroj odebere také všechny předvolby z knihovny nebo Předvolby složky ve vaší domovské složky, která se týkají Office for Mac. To zahrnuje složky Microsoft Office a Microsoft předvolby.

Pokud budete kontaktovat další informace o tom, jak nainstalovat čistou kopii Mac OS X, Apple. Můžete kontaktovat podporu společnosti Apple na 1-800-275-2273 nebo navštivte Web společnosti Apple Care podporu pro další informace:
http://www.Apple.com/support

Vlastnosti

ID článku: 892428 - Poslední aktualizace: 22. září 2012 - Revize: 7.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X pro počítače Mac Standard Edition
  • Microsoft Excel X pro počítače Macintosh
  • Microsoft PowerPoint X pro počítače Mac
  • Microsoft Word X pro počítače Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kberrmsg kbperformance kbhowto kbtshoot kbmt KB892428 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 892428

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com