Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων που παρουσιάζονται στο Office για Mac σε έναν υπολογιστή που εκτελεί το Mac OS X 10.2.x ή 10.3.x Mac OS X

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 892428 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιλύσετε ζητήματα με το Microsoft Office για Mac προγράμματα. Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνονται σε αυτό το άρθρο χρησιμοποιούν τη δυνατότητα ασφαλούς εκκίνησης του Mac OS X, για να καταργήσετε τα αρχεία προτιμήσεων και να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιλύσετε ένα ζήτημα που παρουσιάζεται όταν χρησιμοποιείτε ένα Office για Mac πρόγραμμα σε έναν υπολογιστή που εκτελεί το Mac OS X 10.2.x ή Mac OS X10.3.x. χρήση μία από τις ακόλουθες μεθόδους για την αντιμετώπιση ενός θέματος σε μια του Office για Mac το πρόγραμμα. Οι μέθοδοι παρατίθενται με τη σειρά της πολυπλοκότητας και intrusiveness. Ακολουθήστε τα βήματα σε μια συγκεκριμένη μέθοδο και στη συνέχεια να εργαστείτε με το Office για Mac πρόγραμμα για αρκετό χρόνο για να εξακριβώσετε αν έχει επιλυθεί το ζήτημα, πριν να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο.

Πριν να εκτελέσετε οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους, βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε τις πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις για το λειτουργικό σύστημα και το Office για Mac το πρόγραμμα. Όλες οι ενημερωμένες εκδόσεις για το Office για Mac προϊόντα βρίσκονται στην ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
Για ενημερωμένες εκδόσεις της Apple, μπορείτε να εκτελέσετε το εργαλείο ενημέρωσης λογισμικού, κάνοντας κλικ στοΕνημερωμένη έκδοση λογισμικούΣτο διακομιστήΜήλομενού ενώ είστε συνδεδεμένοι στο Internet.

Αφού εγκαταστήσετε όλες τις απαιτούμενες ενημερωμένες εκδόσεις, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα ξανά, για να δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, συνεχίστε με την κατάλληλη μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ζητήματα που προκύπτουν με το Microsoft Word για Mac μόνο

Εάν το πρόβλημα προκύπτει μόνο με το Microsoft Word για Mac μόνο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
  1. Ανοίξτε το Microsoft Mac Office φακέλου.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλαWordεικονίδιο, πατήστε το πλήκτρο SHIFT και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOpenΣτο διακομιστήFILEΜενού (Menu). Αυτό επιτρέπει το Word για Mac παράκαμψης όλα, αλλά οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις κατά την εκκίνηση του προγράμματος.
  3. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα νέο κενό έγγραφο από τη συλλογή του Project και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα ξανά, για να δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Εάν το κάνετε αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί μετά τη χρήση αυτής της μεθόδου, πρέπει να καταργήσετε το αρχείο Normal. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:):
  1. Κλείστε όλα τα Office για Mac προγράμματα.
  2. Χρησιμοποιήστε ένα τα ακόλουθα βήματα ανάλογα με την έκδοση του Office για Mac που χρησιμοποιείτε:
    • Για το Microsoft Office 2004 για Mac, ανοίξτε το /Users/ΟΝΟΜΑ_ΧΡΗΣΤΗ/ Φάκελος έγγραφα/Microsoft User Data.
    • Για το Microsoft Office X για Mac, ανοίξτε τις εφαρμογές/Microsoft Office X / φάκελο "Πρότυπα".
  3. Μετακινήστε το αρχείο Normal στην επιφάνεια εργασίας.
  4. Ξεκινήστε πάλι το Word για Mac και στη συνέχεια προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα ξανά, για να δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.
If this issue is not resolved after you remove the Normal file, return the Normal file back to the folder that you took the file from to replace the new one that was created.

ΣΗΜΕΙΩΣΗWhile there is a separate file for Microsoft Excel for Mac and Microsoft PowerPoint for Mac toolbars, the Word for Mac toolbar preferences are held inside the Normal file.

Use the Safe Mode in Mac OS X

You can use the Safe Mode to troubleshoot startup issues that occur in Mac OS X 10.2 or later versions.

This method requires that you move the /Library/StartupItems folder. This folder only exists if you installed software that requires that the software start running when you start your computer. Antivirus software and font management software are the most common programs that install items in the /Library/StartupItems folder.

For example, when you try to start Word for Mac, Excel for Mac, and PowerPoint for Mac, you experience the issue where the programs do not start as expected. However, the programs may suddenly start as expected after you start the programs in Safe Mode.

To start an Office for Mac program in Safe Mode, follow these steps in the order that they are presented.

Create and move a StartupItems folder

  1. Create a folder on the desktop, and then name the folder StartupItems.
  2. Εντοπίστε το φάκελοMac HD/Library/StartupItems folder.
  3. Move the StartupItems folder to the General folder.
  4. Quit all open windows.

Restart your computer

  1. Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή.
  2. Press the power button.
  3. Immediately after you hear the startup tone, press and hold the SHIFT key.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗThe SHIFT key should be held as soon as possible after you hear the startup tone. However, do not press the SHIFT key before you hear the startup tone.
  4. Release the SHIFT key when you see the gray Apple and progress indicator on the screen. The progress indicator looks similar to a spinning gear.
  5. During the startup, you will see the words "Safe Boot" on the Mac OS X startup screen.
    1. If the Mac OS X is configured to startup to the login screen, log on as the user who is running the Office for Mac software. Otherwise, skip this step.
    2. Immediately press the SHIFT key. This will bypass any startup items in the StartupItems folder.
  6. Start the Office for Mac program, and then try to reproduce the issue again to see if the issue has been resolved.
  7. If the issue does not occur, follow these steps to determine which startup item may be causing the issue:
    1. Ανοίξτε την κεντρική σελίδαMac HD/Library folder.
    2. If there is no folder named StartupItems present, clickFILE, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΝέος φάκελος. Name this folder StartupItems.
    3. Open the StartupItems folder.
    4. On the desktop, open the StartupItems folder inside the General folder that you created earlier.
    5. Drag one or more related startup items to the StartupItems folder that you created in step b.
    6. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
    7. Test to see if the problem occurs.
    8. If the problem does not occur, repeat steps c through g for the next startup item.

  8. If the issue does occur, remove the last startup item that you had returned to the StartupItems folder. You may want to contact the software manufacturer of the startup item for a newer version.

After you finish performing this troubleshooting step, follow these steps to restore the startup items:
  1. Open the StartupItems folder on the desktop.
  2. Move the StartupItems folder to theMac HD/Library folder.
  3. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.


When you perform a Safe Boot, the following items are affected:
  • Safe Boot forces a directory check of the startup volume.
  • Safe Boot loads only required kernel extensions. For example, Safe Boot loads those items in the /System/Library/Extensions folder.
  • Safe Boot runs only Apple-installed startup items. Some of theses items are in the /Library/StartupItems and /System/Library/StartupItems folders. These items are different from logon items.
  • If your computer uses an AirPort card, the card will be disabled.

For more information about Safe Mode and Safe Boot, visit the following AppleCare article:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

The Repair Disk Permissions option

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τοRepair Disk Permissionsoption to troubleshoot permissions issues in Mac OS X 10.2 or later versions. If the permissions for your Microsoft software are incorrect, the Office for Mac programs may be slow to start or may have a slower performance. Για να χρησιμοποιήσετε τοRepair Disk Permissionsεπιλογή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στο διακομιστήΜετάβασημενού, κάντε κλικ στο κουμπίΒοηθητικά προγράμματα.
  2. Εκκίνηση τουDisk Utilityprogram.
  3. Click the primary hard disk drive for your computer.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαFirst AidTAB.
  5. Κάντε κλικRepair Disk Permissions.
ΣΗΜΕΙΩΣΗThe Disk Utility program only repairs software that is installed by Apple. This program also repairs folders such as the Applications folder. However, this program does not repair software that is in your home folder.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τοRepair Disk Permissionsoption, visit the following AppleCare article:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

Move the Office preferences files to the desktop

Εάν έχετε ένα του Office για Mac πρόγραμμα που κλείνει απροσδόκητα όταν προσπαθείτε να ξεκινήσετε ή που σταματά να ανταποκρίνεται συχνά, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα αρχεία προτιμήσεων του προγράμματος.

Για να μετακινήσετε τα αρχεία προτιμήσεων, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗΕάν πολλά προγράμματα έχουν παρόμοια προβλήματα, θα πρέπει να μετακινήσετε ολόκληρο το φάκελο Microsoft στην επιφάνεια εργασίας, αντί να μετακινήσετε μόνο τα αρχεία προτιμήσεων για ένα πρόγραμμα όταν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Προσπαθήστε να ξεκινήσετε ένα από τα προγράμματα για να δείτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
  1. Κλείστε οποιαδήποτε του Office για Mac το πρόγραμμα που εκτελείται.
  2. Δημιουργήστε ένα φάκελο στην επιφάνεια εργασίας και ονομάστε το φάκελο προτιμήσεων.
  3. Στο διακομιστήΜετάβασηΚάντε κλικ στο μενούHome.
  4. Ανοίξτε το φάκελο βιβλιοθήκης/προτιμήσεις/Microsoft.
  5. Σύρετε τα αρχεία προτιμήσεων Microsoft που ανήκει στο πρόγραμμα που αντιμετωπίζει το ζήτημα στο φάκελο "Προτιμήσεις" στην επιφάνεια εργασίας.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗΤα προγράμματα του Office 2004 χρησιμοποιούν την επέκταση ονόματος αρχείου "prefs.plist" για τα αρχεία που αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις προτίμησης για κάθε εφαρμογή. Επιπλέον, τα προγράμματα του Office X έχουν μια "(10)" προσαρτάται στο όνομα του κάθε προτιμήσεις.
  6. Εκκίνηση του Office για Mac το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα ξανά, για να δείτε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Το Office για Mac προγράμματα θα αναδημιουργήσει τα αρχεία προτιμήσεων, χρησιμοποιώντας τις προεπιλεγμένες τιμές για κάθε μία.

Εάν μετακινήσετε τα αρχεία προτιμήσεων εκτός του φακέλου βιβλιοθήκης/προτιμήσεις/Microsoft δεν επιλύσει το ζήτημα, τοποθετήστε τα αρχεία προτιμήσεων πίσω στο Microsoft στο φάκελο βιβλιοθήκης/προτιμήσεις/Microsoft για να αντικαταστήσετε τα νέα αρχεία προτιμήσεων που δημιουργήθηκαν.

Εάν το ζήτημα επιλυθεί με αυτά τα βήματα, μπορείτε να ελέγξετε κάθε αρχείο προτίμησης για το Office για Mac το πρόγραμμα που είναι εν μέχρι να εντοπίσετε ποιο αρχείο στο φάκελο Microsoft προτίμησης είναι η αιτία του ζητήματος. Αφού εντοπίσετε το αρχείο που προκαλεί το ζήτημα, μπορείτε να τοποθετήσετε το υπόλοιπο της προτίμησης ξανά αρχεία στο φάκελο βιβλιοθήκης/προτιμήσεις/Microsoft για να αντικαταστήσετε τα νέα αρχεία προτιμήσεων που δημιουργήθηκαν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη Microsoft για Mac προγράμματα, κάντε κλικ στο παρακάτω αριθμούς άρθρων για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
312209Μήνυμα λάθους όταν ανοίγετε το Word: Η εφαρμογή Microsoft Word έχει τερματιστεί απροσδόκητα
313535Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων γραμματοσειρών στο Office για Mac προγράμματα

Move the "com.microsoft.program_name.plist" files to the desktop

If the issue is not resolved after you move the preference files, you can move the "com.microsoft.program_name.plist" files to the Preferences folder that you in the "Move the Office preferences files to the desktop" section. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:):
  1. Στο διακομιστήΜετάβασηΚάντε κλικ στο μενούHome.
  2. Open the Library/Preferences folder.
  3. Locate the preference files that start with "com.microsoft."
  4. Move the "com.microsoft.program_name.plist" file in the Preferences folder on the desktop. In this step, the placeholderprogram_nameis the name of the Office 2004 for Mac program that you are troubleshooting.
  5. Start the Office for Mac program, and then try to reproduce the issue again to see if the issue has been resolved.
If this method does not resolve the issue, put the "com.microsoft.program_name.plist" file back into the Library/Preferences folder to replace the new one that has been created.

Create a new user

You may notice that every time that you start an Office for Mac program, the computer will stop responding or the program will quit. If you have tried removing the preference files and are still receiving the errors, creating a new user will help determine whether the error is limited to just the user or is system wide. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:).
  1. Στο διακομιστήΜήλομενού, κάντε κλικ στο κουμπίΠροτιμήσεις συστήματος.
  2. If some settings are unavailable, click the lock icon, and then type an administrator name and password.
  3. Κάντε κλικADD(+), and then type the user's name.
  4. Type a short name if you do not want to use the short name that is automatically generated.
  5. Type the user's password in thePASSWORDANDΒεβαιωθείτεπλαίσια.
  6. Κάντε κλικLimitations, and then give that user permission to administer the computer.
  7. Log off from the current account.
  8. Log on to the new user account.
  9. Start the Office for Mac program, and then try to reproduce the issue again to see if the issue has been resolved.

If the issue no longer occurs, the issue exists within the user’s home folder. If you think that the user account was responsible, you can continue troubleshooting by using the new user account.

ΣΗΜΕΙΩΣΗYou should contact Apple if you need help with moving your user files to the new account.

Remove and then reinstall the Office for Mac program

If the following conditions are true, you will have to remove all copies of Office for Mac from your computer:
  • All your Office for Mac programs are unexpectedly quitting.
  • You are receiving an Office Test Drive error message.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα: (Use the tools in the Windows Recovery Environment to repair Windows Vista. To do this, follow these steps:):
  1. Εκτέλεση τηςΚατάργηση του Officeutility in the Additional Tools/Remove Office folder on the Office 2004 for Mac CD or Office X for Mac CD.
  2. Select the appropriate versions of Microsoft Office for Mac from theΑποτελέσματαΛίστα (List).
  3. Empty the Trash.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗIf you receive any error messages when you empty the Trash, repeat this step until you no longer receive any error messages.
  4. Repeat steps 1 through 3 until the Remove Office utility no longer finds Office components.
  5. Run the Remove Office utility again, let the utility finish, quit the utility, and then run the utility again.
  6. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
  7. Install Office for Mac.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base) της Microsoft:
312172How to remove Office v. X for Mac and Office 2004 for Mac Standard Edition from your computer
871018Microsoft Office 2004 for Mac Installation Read Me
311939Τρόπος εγκατάστασης του Office έκδοσης Χ για Mac OS X (10.1)

Install a clean version of Mac OS X

You should install a clean version of the Mac OS X if the following conditions are true:
  • When other troubleshooting steps cannot resolve the issue.
  • When the issue appears to be operating system related.
You may notice when that you open an Office for Mac program, that you may receive an error message that states that a carbon file or a framework file is required and is missing. You may also notice that other Office for Mac programs are experiencing issues also.

Before you install a clean copy of Mac OS X, use the Remove Office utility to remove Office for Mac from your computer. This utility also removes any preferences from the Library/Preferences folder in your home folder that pertain to Office for Mac. This include the Microsoft Office folder and the Microsoft preferences folder.

If you more information about how to install a clean copy of Mac OS X, contact Apple. You can contact Apple support at 1-800-275-2273 or visit the Apple Care support Web site for more information:
http://www.Apple.com/support

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 892428 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 6 Οκτωβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 5.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X για Mac Standard Edition
  • Microsoft Excel X for Mac
  • Microsoft PowerPoint X for Mac
  • Microsoft Word X για Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
dftsdahomeportal kberrmsg kbperformance kbhowto kbtshoot kbmt KB892428 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:892428

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com