Cómo solucionar problemas que se producen en Office para Mac en un equipo que está ejecutando Mac OS X 10.2. x o Mac OS X 10.3.x

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Resumen

En este artículo describe los pasos de solución de problemas generales que puede utilizar para resolver problemas con Microsoft Office para Mac programas. Los pasos de solución de problemas que se incluyen en este artículo Utilice la característica de inicio a prueba de errores de Mac OS X para quitar archivos de preferencias y vuelva a instalar software.

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe los pasos de solución de problemas generales que puede utilizar para resolver un problema que se produce al utilizar un Office para Mac programa en un equipo que está ejecutando Mac OS X 10.2. x o Mac OS X10.3.x. usar uno de los métodos siguientes para solucionar un problema en una oficina de programa de Mac. Los métodos se enumeran en orden de complejidad y intrusiveness. Siga los pasos de un método específico y, a continuación, trabajar con la oficina de programa de Mac para un tiempo suficiente para determinar si se ha resuelto el problema antes de continuar con el método siguiente.

Antes de realizar cualquiera de estos métodos, asegúrese de que aplique las actualizaciones actuales para el sistema operativo y para la oficina de programa de Mac. Todas las actualizaciones de Office para Mac productos se encuentran en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
Para las actualizaciones de Apple, se puede ejecutar la herramienta de actualización de software haciendo clic en Actualización de software en el menú Apple mientras está conectado a Internet.

Después de instalar las actualizaciones necesarias, intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema. Si el problema persiste, continúe con el método apropiado para la solución de problemas.

Problemas que producirse sólo con Microsoft Word para Mac

Si el problema sólo ocurre con Microsoft Word para Mac sólo, siga estos pasos:
  1. Abra Microsoft para la carpeta de Mac Office.
  2. Haga clic en el icono de Word, presione MAYÚS y, a continuación, haga clic en Abrir en el menú archivo. Esto permite Word para Mac omisión todas, pero la configuración predeterminada cuando se inicia el programa.
  3. Intenta crear un nuevo documento en blanco a partir de la Galería de proyectos e intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.
Si no que este problema se resuelve después de utilizar este método, debe quitar el archivo normal. Para ello, siga estos pasos:
  1. Salga de todos los Office para Mac programas.
  2. Utilice uno los pasos siguientes dependiendo de la versión de Office para Mac que esté utilizando:
    • Para Microsoft Office 2004 para Mac, abra el/usuarios / user_name nombreDeUsuario/documentos/carpeta datos de usuario de Microsoft.
    • Abrir aplicaciones/Microsoft Office X para Microsoft Office X para Mac / carpeta Plantillas.
  3. Mueva el archivo normal al escritorio.
  4. Reinicie Word para Mac y, a continuación, intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.
Si no se ha resuelto este problema después de quitar el archivo normal, devolver el archivo normal a la carpeta que el archivo desde que tomó para substituir a la nueva que se creó.

Nota Aunque hay un archivo independiente para Microsoft Excel para Mac y Microsoft PowerPoint para las barras de herramientas de Mac, Word para Mac las preferencias de barra de herramientas se mantienen dentro del archivo normal.

Utilizar el modo a prueba de errores en Mac OS X

Puede utilizar el modo a prueba de errores para solucionar problemas de inicio que se producen en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores.

Este método requiere que mover la carpeta de StartupItems/Library /. Esta carpeta sólo existe si ha instalado software que requiere el inicio de software está ejecutando cuando inicie el equipo. Software antivirus y software de administración de fuentes están los programas más comunes que instalación los elementos en la carpeta /Library/StartupItems.

Por ejemplo, cuando intenta iniciar Word para Mac, Excel para Mac y PowerPoint para Mac, experimenta el problema donde los programas no se inician como se esperaba. Sin embargo, los programas de repente pueden iniciar como se esperaba después de iniciar los programas en modo a prueba de errores.

Para iniciar un Office para Mac programa en modo a prueba de errores, siga estos pasos en el orden en que se presentan.

Crear y mover una carpeta StartupItems

  1. Cree una carpeta en el escritorio y, a continuación, asigne el nombre la carpeta StartupItems.
  2. Busque la carpeta StartupItems Mac HD HD/Library /.
  3. Mover la carpeta StartupItems a la carpeta general.
  4. Salga de todas las ventanas abiertas.

Reinicie el equipo

  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de encendido.
  3. Inmediatamente después de oír el tono de inicio, mantenga presionada la tecla MAYÚS.

    Nota La tecla MAYÚS se debe celebrar tan pronto como sea posible después de oír el tono de inicio. Sin embargo, no presione la tecla MAYÚS antes de oír el tono de inicio.
  4. Suelte la tecla MAYÚS cuando ve el indicador de Apple y progreso gris en la pantalla. El indicador de progreso es similar a un engranaje girando.
  5. Durante el inicio, verá las palabras "Inicio a prueba de errores" en la pantalla de inicio de Mac OS X.
    1. Si Mac OS X está configurado para inicio a la pantalla de inicio de sesión, inicie sesión como usuario que se está ejecutando Office para Mac software. En caso contrario, omita este paso.
    2. Inmediatamente, presione la tecla MAYÚS. Omitirá los elementos de inicio de la carpeta StartupItems.
  6. Inicie Office para Mac programa e intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.
  7. Si no se produce el problema, siga estos pasos para determinar qué elemento de inicio puede estar causando el problema:
    1. Abra el Mac HD / carpeta Library.
    2. Si no hay ninguna carpeta denominada StartupItems presentar, haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Nueva carpeta. Asigne el nombre de esta carpeta StartupItems.
    3. Abra la carpeta StartupItems.
    4. En el escritorio, abra la carpeta StartupItems dentro de la carpeta general que creó anteriormente.
    5. Arrastre uno o más elementos de inicio correspondientes a la carpeta StartupItems que creó en el paso b.
    6. Reinicie el equipo.
    7. Compruebe si se produce el problema.
    8. Si el problema no se produce, repita los pasos c a g para el siguiente elemento de inicio.

  8. Si se produce el problema, quitar el último elemento de inicio que se había devuelto a la carpeta StartupItems. Es posible que desee ponerse en contacto con el fabricante del software del elemento de inicio para obtener una versión más reciente.

Cuando termine de realizar este paso para solucionar problemas, siga estos pasos para restaurar los elementos de inicio:
  1. Abra la carpeta StartupItems en el escritorio.
  2. Mover la carpeta StartupItems a Mac HD / carpeta Library.
  3. Reinicie el equipo.


Al realizar un inicio a prueba de errores, se ven afectados los siguientes elementos:
  • Arranque seguro fuerza una comprobación de directorio del volumen de inicio.
  • Arranque seguro carga sólo las extensiones de kernel requeridos. Por ejemplo, inicio seguro carga esos elementos de la carpeta /System/Library/Extensions.
  • Arranque a prueba de errores ejecuta sólo los elementos de inicio instalado Apple. Algunos de estos elementos están en las carpetas /Library/StartupItems y /System/Library/StartupItems. Estos elementos son diferentes de los elementos de inicio de sesión.
  • Si el equipo usa una tarjeta de aeropuerto, se deshabilitará la tarjeta.

Para obtener más información acerca del modo a prueba de errores y de inicio a prueba de errores, visite el siguiente artículo de AppleCare:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

La opción permisos de disco de reparación

Puede utilizar la opción Permisos de disco de reparación para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Si no son correctos los permisos para el software de Microsoft, Office para Mac programas puede ser lenta de inicializar o puede tener un rendimiento más lento. Para utilizar la opción Permisos de disco de reparación, siga estos pasos:
  1. En el menú Ir, haga clic en utilidades.
  2. Inicie el programa Utilidad de disco.
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en la ficha de First Aid.
  5. Haga clic en permisos de disco de reparación.
Nota El programa Utilidad de disco sólo repara el software instalado por Apple. Este programa también repara carpetas compartidas como de aplicaciones. Sin embargo, este programa no repara el software que se encuentra en la carpeta principal.

Para obtener más información acerca de la opción Permisos de disco de reparación, visite el artículo AppleCare siguiente:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

Mueva los archivos de preferencias de Office al escritorio

Si tiene una oficina de programa de Mac se cierra inesperadamente cuando intenta iniciarlo o que deja de responder con frecuencia, puede haber un problema con archivos de preferencias del programa.

Para mover los archivos de preferencia, siga estos pasos.

Nota Si varios programas tienen problemas similares, mueva toda la carpeta Microsoft al escritorio en lugar de mover los archivos de preferencias para un programa cuando siga estos pasos. Intentar iniciar uno de los programas de si el problema se sigue produciendo.
  1. Salga de cualquier Office para Mac programa que se está ejecutando.
  2. Cree una carpeta en el escritorio y escriba el nombre de la carpeta Preferencias.
  3. Haga clic en Inicio en el menú Ir.
  4. Abra la carpeta de biblioteca/preferencias/Microsoft.
  5. Arrastre los archivos de preferencia de Microsoft que pertenece al programa que está experimentando el problema a la carpeta de preferencias en el escritorio.

    Nota Los programas de Office 2004 utilizan extensión de nombre de archivo "prefs.plist" para los archivos que almacenan la configuración de preferencia para cada aplicación. Además, los programas de Office X tienen un "(10)" anexado al nombre de cada preferencias.
  6. Inicie Office para Mac programa e intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.

Office para Mac programas volverá a sus archivos de preferencia, con los valores predeterminados para cada uno.

Si moviendo los archivos de preferencia de la carpeta de biblioteca/preferencias/Microsoft, no resuelve el problema, ponga Microsoft archivos de preferencias de nuevo a la carpeta de biblioteca/preferencias/Microsoft para reemplazar los archivos de preferencias nuevo que se crearon.

Si estos pasos resuelven el problema, puede probar cada archivo de preferencias para la oficina de programa de Mac en cuestión hasta que determine qué archivo de la carpeta de preferencias de Microsoft es la causa del problema. Una vez encontrado el archivo que está causando el problema, puede colocar el resto de la preferencia de los archivos de nuevo a la carpeta de biblioteca/preferencias/Microsoft para reemplazar los archivos de preferencia nuevo que se crearon.

Para obtener más información acerca de los pasos de solución de problemas adicionales de Microsoft para Mac programas, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
312209Mensaje de error al abrir Word: aplicación de Microsoft Word ha terminado inexplicablemente
313535Cómo solucionar problemas de fuentes en Office para Mac programas

Mueva los archivos de "com.microsoft. program_name .plist" al escritorio

Si no se ha resuelto el problema después de mover los archivos de preferencias, puede mover que el "com.microsoft. program_name .plist" archivos a la carpeta de preferencias que usted en la sección "Mover los archivos de preferencias de Office en el escritorio". Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio en el menú Ir.
  2. Abra la carpeta de biblioteca/preferencias.
  3. Busque los archivos de preferencia que comienzan con "com.microsoft."
  4. Mueva el archivo "com.microsoft. program_name .plist" en la carpeta de preferencias en el escritorio. En este paso, el marcador de posición program_name es el nombre de Office 2004 para Mac programa cuyos problemas está solucionando.
  5. Inicie Office para Mac programa e intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.
Si este método no resuelve el problema, coloque el archivo de "com.microsoft. program_name .plist" volver a la carpeta de biblioteca/preferencias para substituir a la nueva que se ha creado.

crear un usuario nuevo

Es posible que observe cada vez que iniciar un programa de Mac de Office, el equipo dejará de responder o se cerrará el programa. Si ha intentado eliminar los archivos de preferencia y sigue recibiendo los errores, crear un nuevo usuario le ayudará a determinar si el error está limitado a sólo el usuario o es todo el sistema. Para ello, siga estos pasos.
  1. En el menú Apple, haga clic en Preferencias del sistema.
  2. Si algunas opciones no están disponibles, haga clic en el icono de candado y escriba un nombre y la contraseña de administrador.
  3. Haga clic en Agregar (+) y, a continuación, escriba el nombre del usuario.
  4. Escriba un nombre corto si desea utilizar el nombre corto que se genera automáticamente.
  5. Escriba la contraseña del usuario en los cuadros contraseña y Repetir.
  6. Haga clic en limitaciones y, a continuación, conceder a ese usuario permiso para administrar el equipo.
  7. Cierre la sesión en la cuenta actual.
  8. Inicie sesión en la nueva cuenta de usuario.
  9. Inicie Office para Mac programa e intente reproducir el problema de nuevo para ver si se ha resuelto el problema.

Si ya no se produce el problema, el problema existe dentro de la carpeta principal del usuario. Si piensa que era responsable de la cuenta de usuario, puede seguir a solucionar problemas con la nueva cuenta de usuario.

Nota Debe ponerse en contacto con Apple si necesita ayuda con el traslado de los archivos de usuario a la nueva cuenta.

Quitar y, a continuación, reinstalar Office para Mac programa

Si se cumplen las condiciones siguientes, deberá quitar todas las copias de Office para Mac del equipo:
  • Todas la de Office para Mac programas son salir inesperadamente.
  • Está recibiendo un mensaje de error Office Test unidad.
Para ello, siga estos pasos:
  1. Ejecute la utilidad Quitar Office en la carpeta adicionales de herramientas o quitar de Office en Office 2004 para Mac CD o Office X para CD-ROM de Mac.
  2. Seleccione las versiones adecuadas de Microsoft Office para Mac en la lista de resultados.
  3. Vacíe la Papelera.

    Nota Si recibe algún mensaje de error al vaciar la Papelera, repita este paso hasta que ya no recibe ningún mensaje de error.
  4. Repita los pasos del 1 al 3 hasta que la utilidad quitar Office ya no encuentra los componentes de Office.
  5. Vuelva a ejecutar la utilidad quitar Office, permitir que la utilidad termine, salga de la utilidad y vuelva a ejecutar la utilidad.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Instalar Office para Mac.
Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
312172Cómo quitar Office v. X para Mac y Office 2004 para Mac Standard Edition de su equipo
871018Léame de Microsoft Office 2004 para Mac instalación
311939Cómo instalar Office v. X para Mac OS X (10.1)

Instalar una versión limpia de Mac OS X

Debe instalar una versión limpia de Mac OS X si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Cuando otros pasos de solución de problemas no pueden resolver el problema.
  • Cuando el problema parece estar del sistema operativo relacionados con.
Puede observar cuando abra un Office para Mac programa, que puede recibir un mensaje de error que indica que un archivo de carbono o un archivo de marco de trabajo es necesario y falta. También puede observar que otros Office para Mac programas están experimentando problemas también.

Antes de instalar una copia limpia de Mac OS X, utilice la utilidad quitar Office para quitar Office para Mac del equipo. Esta utilidad también quita todas las preferencias de la carpeta de biblioteca/preferencias en su carpeta principal correspondientes a Office para Mac. Esto incluye la carpeta de Microsoft Office y la carpeta de preferencias de Microsoft.

Si se pone en contacto obtener más información acerca de cómo instalar una copia limpia de Mac OS X con Apple. Puede póngase en contacto con soporte técnico de Apple en 1-800-275-2273 o visite el sitio de Web de soporte técnico de servicio de atención de Apple para obtener más información:
http://www.apple.com/support

Propiedades

Id. de artículo: 892428 - Última revisión: miércoles, 07 de diciembre de 2005 - Versión: 3.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X para Macintosh Standard Edition
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint X para Macintosh
  • Microsoft Word X para Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 892428

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