Como resolver problemas que ocorrem no Office para Macintosh num computador que esteja a executar o Mac OS X 10.2. x ou Mac OS X 10.3.x

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Este artigo descreve os passos de resolução de problemas gerais que pode utilizar para resolver problemas relacionados com o Microsoft Office para Mac programas. Os passos de resolução de problemas estão incluídos neste artigo utilizar a funcionalidade de arranque em modo de segurança Mac OS X, para remover ficheiros de preferências e reinstalar o software.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve passos de resolução de problemas gerais que pode utilizar para resolver um problema que ocorre quando utiliza um Office para Mac programa num computador com Mac OS X 10.2. x ou Mac OS X10.3.x. utilizar um dos seguintes métodos para resolver um problema num do Office para Mac programa. Os métodos são listados por ordem de complexidade e intrusiveness. Siga os passos do método específico e, em seguida, trabalhe com o Office para Mac programa durante um período de tempo suficiente para determinar se o problema foi resolvido antes de avançar para o método seguinte.

Antes de efectuar qualquer um dos seguintes métodos, certifique-se de que aplica as actualizações de actuais para o sistema operativo e para o Office para Mac programa. Todas as actualizações para o Office para Mac produtos estão localizadas no seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
Para actualizações da Apple, pode executar a ferramenta de actualização de software clicando Software Update do menu da maçã enquanto estiver ligado à Internet.

Depois de instalar as actualizações necessárias, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, avance para o método de resolução de problemas adequado.

Problemas que ocorrem com o Microsoft Word para Mac apenas

Se o problema ocorrer apenas com o Microsoft Word para Mac apenas, siga estes passos de resolução de problemas:
  1. Abra o Microsoft para Mac Office pasta.
  2. Clique no ícone do Word, prima SHIFT e, em seguida, clique em Abrir no menu ficheiro. Desta forma, o Word para Mac ignorar todos os, mas as definições predefinidas quando o programa for iniciado.
  3. Tentar criar um novo documento em branco da galeria do Project e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se que este problema não for resolvido depois de utilizar este método, tem de remover o ficheiro normal. Para tal, siga estes passos:
  1. Saia de todos os Office para Mac programas.
  2. Utilize uma os seguintes passos dependendo da versão do Office para Mac que está a utilizar:
    • Para o Microsoft Office 2004 para Mac, abra o/Users / user_name nome_utilizador/documentos/dados de utilizador Microsoft pasta.
    • Para Microsoft Office X para Mac, abra o Applications/Microsoft Office X / pasta Modelos.
  3. Mova o ficheiro normal para o ambiente de trabalho.
  4. Reinicie o Word para Mac e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se este problema não ficar resolvido depois de remover o ficheiro normal, devolver o ficheiro normal novamente para a pasta que demorou o ficheiro a partir a substituir um novo criado.

Nota Enquanto houver um ficheiro separado para o Microsoft Excel para Mac e Microsoft PowerPoint para barras de ferramentas do Mac, Word para Mac preferências de barra de ferramentas são mantidos dentro do ficheiro normal.

Utilizar o modo de segurança no Mac OS X

Pode utilizar o modo de segurança para resolver os problemas de arranque que ocorrem no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores.

Este método requer que mova a pasta/Library/StartupItems. Esta pasta só existe se tiver instalado o software que requer que o início de software em execução quando inicia o computador. Software anti-vírus e software de gestão de tipo de letra são os programas mais comuns que instalar itens na pasta /Library/StartupItems.

Por exemplo, quando tenta iniciar o Word para Mac, Excel para Mac e PowerPoint para Macintosh, detectar o problema em que os programas não são iniciados conforme esperado. No entanto, os programas podem iniciar subitamente conforme esperado depois de iniciar os programas em modo de segurança.

Para iniciar do Office para Mac programa no modo de segurança, siga estes passos pela ordem em que são apresentados.

Criar e mover uma pasta StartupItems

  1. Crie uma pasta no ambiente de trabalho e atribua o nome da pasta StartupItems.
  2. Localize a Mac HD HD/Library/StartupItems pasta.
  3. Mova a pasta StartupItems para a pasta geral.
  4. Saia de todas as janelas abertas.

Reinicie o computador

  1. Encerre o computador.
  2. Prima o botão de energia.
  3. Imediatamente após ouvir o sinal de arranque, prima e mantenha premida a tecla SHIFT.

    Nota Devem ser mantidas, logo que possível a tecla SHIFT depois de ouvir o sinal de arranque. No entanto, não prima a tecla SHIFT antes de ouvir o sinal de arranque.
  4. Liberte a tecla SHIFT quando visualizar o indicador de Apple e progresso cinzento no ecrã. O indicador de progresso se assemelhar a uma arte de fiação.
  5. Durante o arranque, poderá ver as palavras "Arranque em modo de segurança" no ecrã de arranque do Mac OS X.
    1. Se o Mac OS X estiver configurado para arranque para o ecrã de início de sessão, inicie sessão como utilizador que está a executar o Office para Mac software. Caso contrário, ignore este passo.
    2. Prima imediatamente a tecla SHIFT. Isto irá ignorar itens de arranque na pasta StartupItems.
  6. Iniciar o Office para Mac programa e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.
  7. Se o problema não ocorrer, siga estes passos para determinar qual o item de arranque que pode estar a causar o problema:
    1. Abra o Mac HD / pasta Library.
    2. Se não existir nenhuma pasta denominada StartupItems presentes, clique em ficheiro e, em seguida, clique em Nova pasta. Nome desta pasta StartupItems.
    3. Abra a pasta StartupItems.
    4. No ambiente de trabalho, abra a pasta StartupItems dentro da pasta geral que criou anteriormente.
    5. Arraste um ou mais itens de arranque associadas para a pasta StartupItems que criou no passo b.
    6. Reinicie o computador.
    7. Teste para verificar se o problema ocorre.
    8. Se o problema não ocorrer, repita os passos de c a g para o item de arranque seguinte.

  8. Se o problema ocorrer, remova o último item de arranque que tinha devolvidos para a pasta StartupItems. Poderá contactar o fabricante de software do item de arranque para uma versão mais recente.

Depois de efectuar este passo de resolução de problemas, siga estes passos para restaurar os itens de arranque:
  1. Abra a pasta StartupItems no ambiente de trabalho.
  2. Mover a pasta StartupItems para o Mac HD / pasta Library.
  3. Reinicie o computador.


Quando efectuar um arranque em modo de segurança, são afectados os seguintes itens:
  • Arranque seguro força uma verificação de directório do volume de arranque.
  • Arranque seguro carrega apenas extensões de kernel necessária. Por exemplo, arranque em modo de segurança carrega os itens na pasta /System/Library/Extensions.
  • Arranque seguro é executado apenas itens de arranque Apple instalado. Alguns dos itens theses encontram nas pastas /Library/StartupItems e /System/Library/StartupItems. Estes itens são diferentes dos itens de início de sessão.
  • Se o computador utiliza uma placa de aeroporto, o cartão será desactivado.

Para obter mais informações sobre o modo de segurança e de arranque em modo de segurança, visite o seguinte artigo AppleCare:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

A opção de reparação do disco de permissões

Pode utilizar a opção de Reparação do disco permissões para resolver problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Se as permissões para o software Microsoft estiverem incorrectas, Instituto de MAC programas poderá ser lento iniciar ou ter um desempenho mais lento. Para utilizar a opção de Reparação do disco de permissões, siga estes passos:
  1. No menu Ir, clique em utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de disco.
  3. Clique na unidade de disco rígido principal para o computador.
  4. Clique no separador First Aid.
  5. Clique em reparar discos permissões.
Nota O programa utilitário de disco só repara software instalado pela Apple. Este programa também repara pastas como, por exemplo, a pasta de aplicações. No entanto, este programa não repara software que está na pasta raiz.

Para mais informações sobre a opção de Reparação do disco de permissões, consulte o seguinte artigo AppleCare:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

Mover os ficheiros de preferências do Office para o ambiente de trabalho

Se tiver do Office para Mac programa fecha inesperadamente quando tenta iniciá-lo ou que deixa de responder frequentemente, poderá existir um problema com ficheiros de preferências esse programa.

Para mover os ficheiros de preferência, siga estes passos.

Nota Se múltiplos programas tiverem problemas semelhantes, mover a pasta Microsoft completa ao ambiente de trabalho em vez de mover apenas os ficheiros de preferência para um programa quando seguir estes passos. Tente iniciar um dos programas para ver se o problema persiste.
  1. Saia de quaisquer Office para Mac programa que está a ser executado.
  2. Crie uma pasta no ambiente de trabalho e o nome à pasta preferências.
  3. No menu Ir clique em home page.
  4. Abra a pasta Library/preferências/Microsoft.
  5. Arraste os ficheiros de preferência da Microsoft que pertence ao programa que está a ter o problema para a pasta de preferências do ambiente de trabalho.

    Nota Os programas do Office 2004 utilizam a extensão de nome de ficheiro "prefs.plist" para os ficheiros que armazenam as definições de preferência para cada aplicação. Além disso, os programas do Office X têm um "(10)" acrescentado ao nome de cada preferências.
  6. Iniciar o Office para Mac programa e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.

O Office para Mac programas irá recriar os ficheiros de preferência, utilizando os valores predefinidos para cada um.

Se mover os ficheiros de preferência fora da pasta Library/preferências/Microsoft não resolver o problema, coloque a Microsoft voltar a ficheiros de preferências para a pasta Library/preferências/Microsoft para substituir os ficheiros de preferências novos que foram criados.

Se estes passos resolverem o problema, pode testar cada ficheiro de preferência para o Office para Mac programa que esteja em causa até determinar que ficheiro na pasta Microsoft preferência é a causa do problema. Depois de localizar o ficheiro que está a causar o problema, pode colocar o resto da preferência ficheiros novamente para a pasta Library/preferências/Microsoft para substituir os ficheiros de preferência novos que foram criados.

Para obter mais informações sobre outros passos de resolução de problemas da Microsoft para Mac programas, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
312209Mensagem de erro quando abre o Word: A aplicação Microsoft Word foi encerrado inesperadamente
313535Como resolver problemas de tipos de letra no Office para Mac programas

Mover os ficheiros "com.microsoft. program_name .plist" para o ambiente de trabalho

Se o problema não ficar resolvido depois de mover os ficheiros de preferências, pode mover que o "com.microsoft. program_name .plist" de ficheiros para a pasta preferências esse que na secção "Mover ficheiros de preferências do Office para o ambiente de trabalho". Para tal, siga estes passos:
  1. No menu Ir clique em home page.
  2. Abra a pasta Library/preferências.
  3. Localize os ficheiros de preferência que começam com "com.microsoft."
  4. Mova o ficheiro "com.microsoft. program_name .plist" na pasta preferências do ambiente de trabalho. Neste passo, o marcador de posição program_name é o nome do Office 2004 para Mac programa cujos problemas tenta resolver.
  5. Iniciar o Office para Mac programa e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se este método não resolver o problema, coloque o ficheiro "com.microsoft. program_name .plist" novamente para a pasta Library/preferências para substituir o novo que tenha sido criado.

Criar um novo utilizador

Poderá reparar que sempre que iniciar do Office para Mac programa, o computador deixa de responder ou o programa será fechado. Se tentou remover os ficheiros de preferência e continuar a receber os erros, criar um novo utilizador irá ajudá-determinar se o erro está limitado a apenas o utilizador ou é sistema grande. Para tal, siga estes passos.
  1. No menu <a0>Apple</a0>, clique em Preferências de sistema.
  2. Se algumas definições não estiverem disponíveis, clique no ícone de cadeado e, em seguida, escreva um nome e palavra-passe de administrador.
  3. Clique em Adicionar (+) e, em seguida, escreva o nome do utilizador.
  4. Escreva um nome abreviado se não pretender utilizar o nome abreviado que é gerado automaticamente.
  5. Escreva a palavra-passe do utilizador nas caixas Password e Verificar.
  6. Clique em limitações e, em seguida, atribua esse utilizador permissão para administrar o computador.
  7. Termine a sessão da conta actual.
  8. Inicie sessão na nova conta de utilizador.
  9. Iniciar o Office para Mac programa e, em seguida, tente reproduzir o problema novamente para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema não voltar a ocorrer, o problema existe na pasta raiz do utilizador. Se pensa que a conta de utilizador era responsável, pode continuar a resolução de problemas utilizando a nova conta de utilizador.

Nota Deverá contactar a Apple se necessitar de ajuda para mover os ficheiros de utilizador para a nova conta.

Remover e reinstalar o Instituto de programa Mac

Se as seguintes condições for verdadeiras, terá de remover todas as cópias do Office para Mac do computador:
  • O Office para Mac programas são sair inesperadamente.
  • Está a receber uma mensagem de erro de unidade de teste do Office.
Para tal, siga estes passos:
  1. Execute o utilitário de Remover o Office na pasta Office Tools/remover adicionais no Office 2004 para Mac CD ou Office X para Mac CD.
  2. Seleccione as versões adequadas do Microsoft Office para Mac na lista de resultados.
  3. Esvazie o caixote do lixo.

    Nota Se receber mensagens de erro quando esvaziar o caixote do lixo, repita este passo até deixar de receber mensagens de erro.
  4. Repita os passos 1 a 3 até que o utilitário Remove Office já não localiza componentes do Office.
  5. Execute novamente o utilitário de remoção do Office, deixe o utilitário terminar, saia do utilitário e volte a executar o utilitário.
  6. Reinicie o computador.
  7. Instalar o Office para Mac.
Para obter mais informações, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
312172Como remover o Office v. X para Mac e Office 2004 para Macintosh Standard Edition do computador
871018Microsoft Office 2004 para Mac instalação Leia-me
311939Como instalar o Office v. X para Mac OS X (10.1)

Instalar uma versão do Mac OS X limpa

Deve instalar uma versão limpa do Mac OS X caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Quando outros passos de resolução de problemas não consegue resolver o problema.
  • Quando o problema parece estar relacionadas com o sistema operativo.
Poderá detectar quando abriu do Office para Mac programa, que poderá receber uma mensagem de erro a indicar que um ficheiro de carbono ou um ficheiro de âmbito é necessário e está em falta. Poderá notar também que outros Office para Mac programas estão a ter problemas também.

Antes de instalar uma cópia limpa do Mac OS X, utilize o utilitário de remoção do Office para remover o Office para Mac do computador. Este utilitário também remove as preferências da pasta Library/preferências na pasta raiz relativas ao Office para Mac. Isto incluem a pasta Microsoft Office e a pasta de preferências da Microsoft.

Se contactar obter mais informações sobre como instalar uma cópia limpa do Mac OS X, Apple. Pode contactar o suporte da Apple, 1-800-275-2273 ou visite o site da Web Apple cuidado suporte para mais informações:
http://www.apple.com/support

Propriedades

Artigo: 892428 - Última revisão: 7 de dezembro de 2005 - Revisão: 3.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Office Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X Standard Edition para Macintosh
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint X para Macintosh
  • Microsoft Word X para Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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