Устранение неполадок, которые происходят в Microsoft Office для Macintosh на компьютере под управлением Mac OS X 10.2.x или Mac OS X 10.3.x

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 892428 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описываются основные действия по устранению неполадок, которые можно использовать для устранения проблем с Microsoft Office для Mac программ. Действия по устранению неполадок, включенные в этой статье используется функция безопасной загрузки Mac OS X для удаления файлов установки и переустановите программное обеспечение.

Введение

В данной статье описаны основные шаги по устранению неполадок, которые можно использовать для решения проблемы, возникающей при использовании Office для Mac программы на компьютере под управлением Mac OS X 10.2.x или Mac OS X10.3.x. Использование одного из следующих способов устранения проблемы в офисе для Mac программы. Эти методы перечислены в порядке следования сложность и intrusiveness. Выполните действия, описанные в определенный метод и затем работать с Office для Mac программы достаточно времени, чтобы определить, устранена ли проблема перед тем как перейти к следующему способу.

, Прежде чем выполнять какие-либо один из этих методов, убедитесь, что установить последние обновления для операционной системы и пакета Office для Mac программы. Все обновления для Microsoft Office для Mac продукты находятся на веб-узле корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/Mac/downloads.aspx
Обновление для Apple, можно воспользоваться средством обновления программного обеспечения, нажав кнопкуОбновление программного обеспечениянаAppleменю, когда вы подключены к Интернету.

После установки необходимых обновлений, попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена. Если проблема продолжает возникать, продолжить работу с соответствующим по устранению неполадок метод.

Проблемы, возникающие с Microsoft Word для Mac только

Если проблема возникает только с помощью Microsoft Word для Mac только, выполните следующие действия:
  1. Откройте Microsoft Office для Mac папки.
  2. Нажмите кнопкуMicrosoft Wordзначок, нажмите клавишу SHIFT и нажмите кнопкуОткрытьнаФайлменю. Это позволяет Microsoft Word для Mac обход всех, но по умолчанию при запуске программы.
  3. Попытку создания нового документа из галереи проект и попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена.
, Если после использования этого метода, эта проблема не устранена, необходимо удалить обычный файл. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
  1. Закройте все Office для Mac программ.
  2. Использование одного следующие действия в зависимости от версии Office для Macintosh, который используется:
    • Для Microsoft Office 2004 для Mac, откройте /Users/имя_пользователяПапка документов Майкрософт пользовательских данных.
    • Для Microsoft Office X для Mac, откройте приложений и Microsoft Office X / папке Шаблоны.
  3. Переместить обычный файл на рабочем столе.
  4. Перезапустите Word для Mac, а затем попробуйте воспроизвести проблему, еще раз увидеть, если проблема была разрешена.
Если эта проблема не устранена после удаления обычный файл, Вернуть обычный файл в папку занимает файл, для замены на новую, который был создан.

ПримечаниеПока имеется отдельный файл для Microsoft Excel для Macintosh и Microsoft PowerPoint для Mac панели инструментов, Microsoft Word для Mac настройки панели инструментов хранятся в обычном файле.

Использование безопасного режима в Mac OS X

Безопасном режиме можно использовать для устранения неполадок запуска в Mac OS X 10.2 или более поздней версии.

Этот метод требует перемещения папки или библиотеки/StartupItems. Эта папка существует только если установлено программное обеспечение, которое требует запуска программы при запуске компьютера. Антивирусное программное обеспечение и программное обеспечение шрифта являются наиболее распространенных программ, устанавливать элементы в папке /Library/StartupItems.

Например, при попытке запустить Word для Mac, Microsoft Excel для Mac и PowerPoint для Mac, возникают проблемы, где эти программы не запускаются надлежащим образом. Тем не менее, эти программы неожиданно запускаются после запуска программы в безопасном режиме.

Для Office для Mac программа запускается в безопасном режиме, выполните следующие действия в том порядке, в котором они представлены.

Создание и перемещение в папку StartupItems

  1. Создайте папку на рабочем столе, а затем назовите папку StartupItems.
  2. НайдитеMAC жесткий ДИСК/ Библиотеки/StartupItems папки.
  3. Переместить папку StartupItems для общей папки.
  4. Закройте все открытые окна.

Перезагрузите компьютер

  1. Завершение работы компьютера.
  2. Нажмите кнопку питания.
  3. Сразу же после вы услышите сигнал запуска, нажмите и удерживайте клавишу SHIFT.

    ПримечаниеThe SHIFT ключа должно проводиться сразу после вы услышите сигнал запуска. Тем не менее не нажимайте клавишу SHIFT, прежде чем вы услышите сигнал запуска.
  4. Выпуска клавишу SHIFT, когда на экране отображается серый индикатор Apple и индикатор выполнения. Индикатор хода выполнения выглядит подобно вращающийся шестерни.
  5. Во время загрузки, вы увидите слова «Безопасной загрузки» в окне запуска системы Mac OS X.
    1. , Если для запуска на экране входа в систему, входа в систему как пользователь, выполняющий за программное обеспечение Mac Mac OS X. В противном случае пропустите этот шаг.
    2. Немедленно нажмите клавишу SHIFT. Это будет игнорировать любые элементы автозапуска в папке StartupItems.
  6. Запуска Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена.
  7. Проблема не возникает, выполните следующие действия, чтобы определить, какой элемент автозагрузки вызывает проблему:
    1. ОткрытыхMAC жесткий ДИСК/ Папки библиотеки.
    2. Если нет папки с именем StartupItems, нажмите кнопкуФайл, а затем нажмите кнопкуНовая папка. Имя этой папки StartupItems.
    3. Откройте папку StartupItems.
    4. На рабочем столе, откройте папку StartupItems внутри папки «Общие», ранее созданный.
    5. Перетащите один или несколько элементов запуска связанных StartupItems папку, созданную на шаге b.
    6. Перезагрузите компьютер.
    7. Тест, чтобы проверить, возникнет ли проблема.
    8. Если проблема не возникает, повторите шаги c-g для следующего элемента автозагрузки.

  8. Если проблема возникает, удалите последний элемент автозагрузки, вернула StartupItems папку. Возможно, потребуется обратитесь к производителю программного обеспечения элемент автозагрузки для новой версии.

Завершив выполнение этого действия по устранению неполадок, выполните следующие действия для восстановления элементов автозагрузки:
  1. Откройте папку StartupItems на рабочем столе.
  2. Переместить папку StartupItemsMAC жесткий ДИСК/ Папки библиотеки.
  3. Перезагрузите компьютер.


Изменяются при выполнении безопасной загрузки следующих элементов:
  • Безопасной загрузки вызывает проверку каталогов тома загрузки.
  • Безопасной загрузки загружает только необходимые ядра расширения. Например безопасной загрузки загружает эти элементы в папке /System/Library/Extensions.
  • Безопасной загрузки выполняется только при запуске установки Apple элементов. Некоторые из этих элементов, в папках /Library/StartupItems и /System/Library/StartupItems. Эти элементы отличаются от элементов входа в систему.
  • Если компьютер использует карту AirPort карта будет отключена.

Для получения дополнительных сведений о безопасном режиме и безопасной загрузки, обратитесь к следующей статье AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/Article.HTML?artnum=107392

Параметр разрешения восстановления диска

Можно использоватьРазрешения на восстановление дискапараметр Устранение неполадок разрешений в Mac OS X 10.2 или более поздней версии. Если разрешения для программного обеспечения корпорации Майкрософт являются неправильными, за программы Mac медленно запустить или могут быть снижению производительности. Чтобы использоватьРазрешения на восстановление дискапараметр, выполните следующие действия:
  1. НаПерейтименю, нажмите кнопкуСлужебные программы.
  2. ЗапускаУтилита дискапрограммы.
  3. Выберите основной жесткий диск компьютера.
  4. Нажмите кнопкуFirst Aidвкладку.
  5. Нажмите кнопкуРазрешения на восстановление диска.
ПримечаниеПрограмма диска программу только восстановление программного обеспечения, установленного компанией Apple. Эта программа также восстановление папки, например в папку приложения. Тем не менее эта программа не восстановление программное обеспечение, которое находится в домашней папке.

Для получения дополнительных сведений оРазрешения на восстановление дискапараметр, обратитесь к следующей статье AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/Article.HTML?artnum=106712

Переместите файлы установки Office на рабочий стол

Если у вас есть офис программы Mac, неожиданно завершает работу при попытке запуска или перестает отвечать на запросы часто может быть проблема, связанная с этой программы установки файлов.

Для перемещения файлов настройки, выполните следующие действия.

Примечание, Если несколько программ схожих неполадок переместить всю папку Microsoft на рабочий стол, вместо перемещения только файлы настройки одной программы, когда вы выполните следующие действия. Попробуйте запустить одну из программ для просмотра, если проблема возникает повторно.
  1. Закройте все Office для Mac программам, запущенным.
  2. Создайте на рабочем столе папку и назовите папку установки.
  3. НаПерейтивыберите в менюДомашняя страница.
  4. Откройте папку установки библиотека Майкрософт.
  5. Файлы настройки перетаскивания Microsoft, к которой принадлежит к программе, на котором возникла проблема в папку установки на рабочем столе.

    ПримечаниеThe Office 2004 программы используют расширение имени файла «prefs.plist» для файлов, в которых хранятся настройки для каждого приложения. Кроме того программы Office X имеют "(10)» добавляется к имени каждой установки.
  6. Запуска Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена.

Программы office для Mac будет заново создать файлы настройки, используются значения по умолчанию для каждого.

Перемещение предпочтения файлы из папки установки библиотека Microsoft не приводит к устранению проблемы, поместить корпорации Майкрософт, предпочтения файлы обратно в папку установки библиотека Майкрософт для замены файлов настройки, которые были созданы.

, Если эти шаги к устранению проблемы, можно проверить каждый файл настройки для пакета Office для Mac программы, пока не определите, какой файл в папке «предпочтения» корпорации Майкрософт является причиной проблемы. Найдя файл, который является причиной проблемы, можно поместить остальные настройки, файлы обратно в папку установки библиотека Майкрософт для замены файлов настройки, которые были созданы.

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок, дополнительные шаги для корпорации Майкрософт для программ Mac, щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
312209Откройте приложение Word появляется сообщение об ошибке: Microsoft Word неожиданно завершает работу приложения
313535Устранение неполадок шрифта в Microsoft Office для Mac программ

Перемещение "com.microsoft.имя_программы.plist "файлы на рабочий стол

Если неполадки продолжают возникать после перемещения файлов настройки, можно переместить "com.microsoft.имя_программы.plist"файлы в папку установки, которые, в разделе «Переместить файлы установки Office рабочего стола». Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
  1. НаПерейтивыберите в менюДомашняя страница.
  2. Откройте папку библиотеки и параметры.
  3. Найдите файлы настройки, начинающиеся с "com.microsoft".
  4. Перемещение "com.microsoft.имя_программыфайл в папке установки .plist » на рабочем столе. На этом шаге местозаполнительимя_программы— это имя Office 2004 для Mac при устранении неполадок программы.
  5. Запуска Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена.
Если проблема не устраняется, "com.microsoft.имя_программы.plist "файла обратно в папку библиотеки и параметры для замены на новую, которая была создана.

Создать нового пользователя

Вы можете заметить, что каждый раз при запуске Office для Mac программы, компьютер перестанет отвечать на запросы или программа завершит свою работу. При попытке удаления файлов настройки и по-прежнему получать ошибки создания нового пользователя помогут определить ли сообщение об ошибке ограничен только пользователю или ко всей системе. Выполните следующие действия:.
  1. НаAppleменю, нажмите кнопкуНастройка системы.
  2. , Если некоторые параметры недоступны, щелкните значок замка, а затем введите имя администратора и пароль.
  3. Нажмите кнопкуДобавить(+), а затем введите имя пользователя.
  4. Типа краткое имя, если вы хотите использовать краткое имя, которое создается автоматически.
  5. Введите пароль пользователя вПарольиУбедитесьполя.
  6. Нажмите кнопкуОграничения, а затем предоставить этому пользователю разрешение на администрирование компьютера.
  7. Выход из текущей учетной записи.
  8. Учетная запись журнала на нового пользователя.
  9. Запуска Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, еще раз, чтобы увидеть, если проблема была разрешена.

, Если проблема больше не возникает, существует проблема в домашнюю папку пользователя. Если вы считаете, что отвечал учетной записи пользователя, можно продолжить устранение неполадок с помощью новой учетной записи пользователя.

ПримечаниеЕсли вам нужна помощь с перемещением файлов пользователя на новую учетную запись следует обратиться Apple .

Удалите и переустановите Office для Mac программы

Необходимо удалить все копии Office для Macintosh с компьютера при соблюдении следующих условий:
  • Неожиданного завершения работы Office для программ Mac.
  • При получении Office пробный запуск сообщение об ошибке.
Для этого выполните следующие действия:
  1. ЗапускаУдалить OfficeСлужебная программа в папке Office Дополнительные средства или удалить Office 2004 для Mac компакт-диска или Office X для Mac компакт-диска.
  2. Выбор нужных версий Microsoft Office для Macintosh сРезультатысписок .
  3. Очистить корзину.

    ПримечаниеПри получении сообщения об ошибках при очистке корзины, повторите этот шаг, пока не перестанут получать сообщения об ошибках.
  4. Повторите шаги 1-3, пока средство удаления Microsoft Office больше не находит компоненты.
  5. Снова запустить программу удаления Microsoft Office, позволяют средство завершения, закройте служебную программу и снова запустите служебную программу.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Установки Office для Macintosh.
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
312172Как удалить Microsoft Office v. X для Mac и Office 2004 для Mac Standard Edition на компьютере
871018Microsoft Office 2004 для Mac установки Read Me
311939Инструкции по установке Office v. X для Mac OS X (10,1)

Установка новой версии Mac OS X

Следует установить более новой версии Mac OS X, если выполняются следующие условия:
  • Если другие шаги по устранению неполадок не может устранить проблему.
  • Когда проблема выглядит как связанные с операционной системой.
Могут возникнуть при открытии Mac программы Office, может появиться сообщение об ошибке указывает, что получателей файла или файловой структуры является обязательным и отсутствует. Вы можете также заметить, что другие Office для Mac программ также возникают проблемы.

Перед установкой новой копии системы Mac OS X, удалите Office для Macintosh с компьютера с помощью программы удаления Office. Эта программа также удаляет все параметры из библиотеки или параметры папки в домашнюю папку, относящихся к Office для Macintosh. Это относится к папке Microsoft Office и в папке установки корпорации Майкрософт.

Если обратиться к дополнительные сведения об установке новой копии Mac OS X Apple. Можно обратиться в службу поддержки Apple на 1-800-275-2273 или на Apple Care поддержки веб-узле для получения дополнительных сведений:
http://www.Apple.com/support

Свойства

Код статьи: 892428 - Последний отзыв: 6 октября 2011 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X for Mac Standard Edition
  • Microsoft Excel X for Mac
  • Microsoft PowerPoint X for Mac
  • Microsoft Word X for Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kberrmsg kbperformance kbhowto kbtshoot kbmt KB892428 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:892428

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com