如何疑難排解 Office 中發生為 Mac Mac OS X 10.2.x 或 Mac OS X 10.3.x 正在執行的電腦上的問題

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結論

本文將告訴您可以使用一般疑難排解步驟來解決問題與 Microsoft Office Mac 程式。疑難排解本文中所包含的步驟使用 「 Mac OS X 「 安全開機 」 功能,來移除喜好設定檔案,並重新安裝 軟體。

簡介

本文將告訴您可用來解決當您使用的 Office 執行 Mac OS X 10.2.x] 或 [Mac OS X10.3.x 使用這其中的一下列的方法,以疑難排解的問題在 Mac 程式的 Office 中的電腦上的 Mac 程式時,便會發生的問題的一般疑難排解步驟。複雜性和 intrusiveness 的順序列出該方法。依照中特定的方法,然後使用足夠的時間的 Mac 程式的 Office,以判斷您前往下一個方法之前,是否已經解決問題。

執行其中一種方法之前請確定您套用目前的更新作業系統,以及為 Mac 程式 Office。 Office Mac 產品的所有更新都是位在下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
蘋果更新您可以軟體更新工具按一下執行。 軟體更新Apple] 功能表上您連線到網際網路時

您安裝所有必要的更新之後嘗試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。如果問題仍然發生繼續執行適當的疑難排解方法。

僅發生與 Microsoft Word 為 Mac 的問題

如果問題只發生與 Microsoft Word 為 Mac 只,請依照下列疑難排解步驟執行:
  1. 開啟 Mac Office 資料夾的 Microsoft。
  2. 按一下 Word 圖示、 按住 SHIFT 鍵,然後按一下 [檔案] 功能表上的 [開啟舊檔]。針對所有的 Mac 略過,但預設設定,當程式啟動時,這可讓 Word。
  3. 試著從 [專案] 庫中建立新的空白文件,然後再嘗試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。
如果您使用這個方法後您這個問題仍未解決的您必須移除一般檔案。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 請結束所有 Office Mac 程式。
  2. 使用其中一個下列步驟 Office 版本而定為您正在使用的 Mac:
    • Microsoft Office 2004 年為 Mac,開啟 /Users/ user_name user_name/文件/Microsoft 使用者資料資料夾。
    • Microsoft Office X 為 Mac,開啟應用程式/Microsoft Office X / 範本] 資料夾。
  3. 一般檔案移至桌面。
  4. 對於 Mac,重新啟動 Word,然後再試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。
如果移除一般檔案之後,仍未解決此問題,回到標準模式的檔案回您花了從檔案取代新建立的一個資料夾。

附註雖然不同的檔案為 Mac 的 Microsoft Excel 和 Mac 工具列的 Microsoft PowerPoint Mac 工具列喜好設定 Word 會保留一般檔案內。

使用 「 安全模式中 Mac OS X

您可以使用 「 安全模式疑難排解啟動問題發生在 Mac OS X 10.2 或更新版本中。

這個方法需要您移動/程式庫/StartupItems 資料夾。此資料夾僅存在如果您安裝軟體開始執行您啟動電腦時所需的軟體。防毒軟體和字型管理軟體是最常用程式的安裝 /Library/StartupItems 資料夾中的項目。

比方說想為 Mac Mac,及 PowerPoint 啟動 Word Mac、 Excel 時您會遇到其中程式不會啟動如預期般的問題。不過,如預期般在 「 安全模式 」 下啟動程式之後,可能會突然啟動程式。

若要在安全模式啟動 Mac 程式的 Office,請依照下列步驟執行以依照的順序。

建立並移動 StartupItems 資料夾

  1. 在桌面建立資料夾,然後再命名資料夾 StartupItems。
  2. 找出 Mac HD HD/程式庫/StartupItems 資料夾。
  3. 將 [StartupItems] 資料夾移至一般資料夾。
  4. 請結束所有開啟的視窗。

重新啟動您的電腦

  1. 電腦關機。
  2. 按下電源按鈕。
  3. 立即聽到啟動聲後按下,按住 SHIFT 鍵不放。

    附註之後您聽到啟動音,應該儘速舉行 SHIFT 鍵。不過,做不按 SHIFT 鍵之前您聽到啟動音。
  4. 當您在螢幕上看到灰色的蘋果和進度指示器時,請放開 SHIFT 鍵。微調起落架進度指示器類似。
  5. 在啟動期間您會看到 Mac OS X 啟動畫面的單字 「 安全開機 」。
    1. 如果 Mac OS X 設定為啟動登入螢幕,登入以使用者身分執行 Mac 軟體在辦公室。否則,略過此步驟。
    2. 立即按下 SHIFT 鍵。這將會略過 StartupItems 資料夾中的任何啟動項目。
  6. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。
  7. 如果問題沒有發生,請依照下列步驟判斷哪一個啟動項目造成問題:
    1. 開啟 Mac HD / 程式庫] 資料夾。
    2. 如果沒有名為 StartupItems 沒有資料夾呈現,按一下 [檔案],然後再按一下 [新增資料夾。這個資料夾 StartupItems 命名。
    3. 開啟 StartupItems 資料夾。
    4. 在桌面上開啟您先前建立的一般資料夾內的 [StartupItems] 資料夾。
    5. 將一或多個相關的啟動項目拖曳到您在步驟 b 中建立 [StartupItems 資料夾。
    6. 重新啟動電腦。
    7. 測試,看看問題會發生。
    8. 如果仍未發生問題請對下一個啟動項目重複步驟 c 到 g。

  8. 如果發生問題,移除最後一個已傳回至 StartupItems 資料夾的啟動項目。若要連絡軟體製造商,以啟動項目的較新版本。

在您完成執行此疑難排解的步驟後,請依照下列步驟還原啟動項目:
  1. 開啟 StartupItems 資料夾在桌面上。
  2. 將 StartupItems 資料夾移到 Mac HD / 程式庫] 資料夾。
  3. 重新啟動電腦。


您在執行 「 安全開機時受到影響下列項目:
  • 安全開機強制啟動磁碟區的某個目錄檢查。
  • 安全開機載入只有必要的核心延伸。比方說 「 安全開機載入 /System/Library/Extensions 資料夾中的那些項目。
  • 安全開機執行只蘋果安裝啟動項目。這些項目包括 /Library/StartupItems] 與 [/System/Library/StartupItems 資料夾中。這些項目是不同於登入的項目。
  • 如果您的電腦是使用機場卡,智慧卡就會停用。

如需有關 「 安全模式 」 與 「 安全開機的詳細資訊,請造訪下列 AppleCare 文件:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

修復磁碟權限] 選項

您可以使用 修復磁碟使用權限 選項對 Mac OS X 10.2 或更新版本中的權限問題進行疑難排解。如果您的 Microsoft 軟體的權限不正確的 Mac 程式 Office 可能很慢啟動,或者可能較慢的效能。如果要使用 修復磁碟使用權限 選項,請依照下列步驟執行:
  1. 移至] 功能表上按一下 [公用程式]。
  2. 啟動 磁碟公用程式 的程式。
  3. 按一下主要硬碟碟機,為您的電腦。
  4. 按一下 [第一援助] 索引標籤。
  5. 按一下 [修復磁碟權限
附註磁碟公用程式的程式只會修復蘋果已安裝的軟體。此程式也會修復資料夾如應用程式] 資料夾。 不過,此程式不會修復主資料夾中的軟體。

如需有關 修復磁碟權限] 選項的詳細資訊,請造訪下列 AppleCare 文件:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

將 Office 喜好設定檔案移至桌面

如果您為 Mac 程式意外結束時您嘗試啟動它,或所停止回應經常 Office 可能是與該程式的喜好設定檔案問題。

要移動的偏好設定檔,請依照下列步驟執行。

附註如果多個程式都有類似的問題,移動整個 Microsoft 資料夾,到桌面,而非移動剛喜好設定檔案的一種程式,當您遵循這些步驟。嘗試啟動的其中一種程式是否問題仍然發生,請參閱。
  1. 請結束任何 Office Mac 程式正在執行的。
  2. 在桌面上建立一個資料夾,並命名 [喜好設定] 資料夾。
  3. 在 [] 功能表上按一下 [首頁]。
  4. 開啟文件庫/喜好設定/Microsoft 資料夾。
  5. 拖曳 Microsoft 喜好設定檔案屬於遇到桌面上的 [喜好設定] 資料夾此問題的程式。

    附註Office 2004 程式會使用儲存喜好設定,每個應用程式之檔案的檔案名稱副檔名 prefs.plist 」。 此外,Office X 程式有一個 「 (10) 」 附加到每個喜好設定名稱。
  6. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。

分公司以 Mac 程式會重新建立每個使用預設值他們喜好設定檔案。

如果將喜好設定檔案移出媒體櫃/喜好設定/Microsoft 資料夾的操作無法解決問題,將喜好設定的檔案備份在 Microsoft 放到程式庫/喜好設定/Microsoft 資料夾來取代新建立的喜好設定檔案。

如果這些步驟可以解決該問題,您可以測試 Mac 程式有問題,直到您判斷哪一個 Microsoft 喜好設定資料夾中的檔案是造成問題的 Office 喜好設定的每個檔案。您找到造成問題的檔案之後您可以將其餘的檔案備份在喜好設定放到程式庫/喜好設定/Microsoft 資料夾來取代新建立的喜好設定檔案。

如更多有關其他疑難排解步驟的 Microsoft Mac 程式,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
312209當您開啟 Word 時,出現錯誤訊息: Microsoft Word 已意外地結束應用程式
313535如何疑難排解字型問題在 Office 中的為 Mac 程式

將"com.microsoft program_name.plist"檔案移至桌面

如果問題仍未解決移動喜好設定檔案之後,您可以移動"com.microsoft program_name.plist 」 檔案,以 [喜好設定] 資料夾 」 移動到桌面的 Office 喜好設定檔案 」 一節中,您。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 在 [] 功能表上按一下 [首頁]。
  2. 開啟 [文件庫/喜好設定] 資料夾。
  3. 找出喜好設定檔案開頭為"com.microsoft]。
  4. 移動 [喜好設定] 資料夾中的"com.microsoft program_name.plist 」 檔案,在桌面上。在這個步驟中預留位置 program_name 會是您正在疑難排解的 Mac 程式 Office 2004 名稱。
  5. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。
如果這個方法不能解決該問題,放 」 com.microsoft program_name.plist"檔案回到文件庫/喜好設定資料夾來取代新建立的一個。

建立新的使用者

您可能會注意到,每次您啟動 Mac 程式的 Office,電腦停止回應或程式將會結束。 如果您已經嘗試過移除喜好設定檔案,並仍收到錯誤建立新的使用者會幫助判斷錯誤受限於只是使用者還是是全系統。要這麼做,請您執行下列步驟。
  1. 按一下 [Apple] 功能表 系統喜好設定
  2. 如果無法使用某些設定,按一下 [鎖定] 圖示,然後鍵入 [系統管理員名稱及密碼。
  3. 按一下 [新增] (+),然後鍵入使用者的名稱。
  4. 如果您不想使用自動產生的短名稱,請鍵入簡短名稱。
  5. 在 [密碼] 及 [確認] 方塊中鍵入使用者的密碼。
  6. 按一下 [限制,然後再授與該使用者的權限管理電腦。
  7. 登出目前的帳戶。
  8. 登入新的使用者帳戶。
  9. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現一次若要查看問題是否已經解決問題。

如果問題不再發生問題存在於使用者 ’s 主目錄資料夾中。如果您認為使用者帳戶已負責,您可以繼續使用新的使用者帳戶進行疑難排解。

附註如果您需要協助將您的使用者檔案移到新的帳戶,您應該連絡蘋果。

移除並重新安裝 Office Mac 程式

如果下列情況成立,就必須從電腦移除 Office 的所有複本的 Mac:
  • 意外地結束所有 Office Mac 程式。
  • 您收到的 Office 測試磁碟機錯誤訊息。
要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 移除 Office 上執行公用程式在其他的工具或移除 Office 資料夾 Office 2004 Mac CD 或 Office X 為 Mac CD。
  2. 結果 清單中選取 Mac 的適當版本的 Microsoft Office。
  3. 清空資源回收筒。

    附註如果當您清空資源回收筒,您會收到任何錯誤訊息,重複此步驟,直到您不會再收到任何錯誤訊息。
  4. 重複步驟 1 到 3,直到移除 Office 公用程式不會再尋找 Office 元件。
  5. 再次執行 「 移除 Office 」 公用程式,讓公用程式完成,結束此公用程式並再次執行公用程式。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 安裝 Office 的 Mac.
如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件]:
312172如何從您的電腦為 Mac 標準版移除 Office v.X Mac 和 Office 2004
871018Mac 安裝讀我檔案的 Microsoft Office 2004
311939如何安裝 Office v.Mac OS X (10.1) 的 X

安裝全新的 Mac OS X 版本

如果下列情況成立,您應該安裝全新的 Mac OS X 版本:
  • 當其他疑難排解步驟無法解決問題。
  • 當問題似乎是相關的作業系統。
您可能會注意到當您開啟 Mac 程式的 Office,您可能會收到錯誤訊息指出碳檔案或者架構檔案是必要,而遺失。 您也可能會注意到 Mac 程式其他 Office 所也遇到的問題。

安裝全新複本 Mac OS X 之前,使用移除 Office 公用程式來從您的電腦移除 Office 為 Mac。 這個公用程式移除任何喜好設定與 Office 有關的 Mac.您主資料夾中的 [文件庫/喜好設定] 資料夾這包括 Microsoft Office 資料夾以及 [Microsoft 喜好設定] 資料夾。

如果您安裝全新複本 Mac OS X 的詳細資訊連絡蘋果。您可以連絡在 1-800-275-2273 蘋果支援,或造訪如需詳細資訊蘋果服務支援的網站:
http://www.apple.com/support

屬性

文章編號: 892428 - 上次校閱: 2005年12月7日 - 版次: 3.6
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Office X for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage X for Mac
  • Microsoft Excel X for Mac
  • Microsoft PowerPoint X for Mac
  • Microsoft Word X for Macintosh
  • Microsoft Virtual PC for Mac 6.1 Standard Edition
  • Microsoft Virtual PC for Mac 7.0 Standard Edition
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