Sons ne sont pas lus après la reprise de Windows à partir de la mise en veille prolongée sur un ordinateur qui exécute Windows XP Service Pack 2

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), sons ne sont pas lus après la reprise de Windows à partir de la mise en veille prolongée.

Si vous redémarrez l'ordinateur, Windows lit les sons comme prévu.

Cause

Ce problème se produit car il existe une condition de concurrence critique dans le pilote Portcls.sys. Ce pilote est un pilote de classe de Audio Windows. Un scénario de course peut se produire lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Le pilote Portcls.sys reçoit une demande IRP_MJ_DEVICE_CONTROL après que Windows sort de la mise en veille prolongée.
  • Le pilote Portcls.sys n'a pas encore retourné pour le PowerDeviceD0 état d'alimentation (D0).

    Remarque Un périphérique qui est Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) conforme présente quatre états de l'alimentation. L'état D0 représente l'état d'alimentation du travail. D1 par le biais de consommation d'énergie D3 représentent la consommation d'énergie en veille.
Dans ce scénario, le pilote Portcls.sys peut marquer le paquet de demande de contrôle d'e/S (IRP) comme STATUS_PENDING. Toutefois, il termine jamais l'IRP. Les composants de niveau supérieur dans la pile audio attendent cette IRP soit terminée bloquent toutes les demandes audio supplémentaires. Par conséquent, les fichiers audio ne sont pas lus après la reprise de Windows à partir de la mise en veille prolongée.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

La version anglaise de ce correctif a les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil date et heure dans le Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys
   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Music and sound help with Windows 7
No audio in Windows Vista
No audio device error message in Windows Vista
Sound problems in Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 892559 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB892559 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 892559
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