Sons não são reproduzidos depois de retomar o Windows de hibernação num computador que está a executar o Windows XP Service Pack 2

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Sintomas

Num computador com o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), não são reproduzidos sons depois de retomar o Windows de hibernação.

Se reiniciar o computador, o Windows reproduz sons como previsto.

Causa

Este problema ocorre porque existe uma condição de corrida no controlador de Portcls.sys. Este controlador é um controlador de classe de áudio do Windows. Um cenário de corrida pode ocorrer quando as condições seguintes forem verdadeiras:
  • O controlador de Portcls.sys recebe um pedido IRP_MJ_DEVICE_CONTROL depois do Windows retoma do modo de hibernação.
  • O controlador de Portcls.sys não devolveu ainda para o PowerDeviceD0 estado de energia (D0).

    Nota Um dispositivo é configuração avançada e interface de energia (ACPI) compatível com tem quatro estados de energia. O estado D0 representa o estado de energia de trabalho. D1 através de estados de energia D3 representam suspensão estados de energia.
Neste cenário, o controlador de Portcls.sys poderá marcar o pacote de pedido de E/s (IRP) controlo como STATUS_PENDING. No entanto, nunca conclui o IRP. Os componentes de nível superior da pilha de áudio que esperar que este IRP ser concluída bloqueiam todos os pedidos de áudio adicionais. Por conseguinte, ficheiros de áudio não são reproduzidos depois de retomar o Windows de hibernação.

Resolução

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys
   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Music and sound help with Windows 7
No audio in Windows Vista
No audio device error message in Windows Vista
Sound problems in Windows XP

Propriedades

Artigo: 892559 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB892559 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 892559

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