Você é solicitado para nome de usuário e senha ao abrir Microsoft Dynamics CRM ou cliente do Dynamics CRM para Outlook

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Este artigo fornece resoluções para o problema que você solicita credenciais ao abrir Microsoft Dynamics CRM ou Microsoft Dynamics CRM cliente para o Microsoft Office Outlook.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Número de KB original: 892666

Sintomas

Quando você abre Microsoft Dynamics CRM ou Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, você é solicitado para seu nome de usuário e senha.

Motivo

Esse problema ocorre quando uma das seguintes condições é verdadeira:

  • A opção Prompt para nome de usuário e senha está habilitada no Microsoft Internet Explorer.
  • Seu computador está em execução e o nome de usuário e a senha do Microsoft Dynamics CRM site da Web são armazenados em seu computador.
  • Os membros do grupo Usuários de Domínio não têm acesso à pasta C:\Windows\Temp no servidor Microsoft Dynamics CRM.
  • O site Microsoft Dynamics CRM não é adicionado à lista de sites de intranet locais na Internet Explorer.
  • A caixa marcar de Autenticação Integrada do Windows não está selecionada no Explorer da Internet.
  • Você está usando um servidor proxy para as configurações de LAN no Explorer da Internet.

Resolução 1 – Modificar as configurações de segurança na Internet Explorer

Para modificar as configurações de segurança na Internet Explorer, siga estas etapas:

  1. Inicialize o Internet Explorer.

  2. Selecione Ferramentas, selecione Opções de Internet e selecione a guia Segurança .

  3. Se o computador estiver conectado à Internet, selecione Internet e selecione Nível Personalizado.

    Se o computador estiver conectado apenas a uma intranet local, selecione Intranet Local e selecione Nível Personalizado.

  4. Na caixa de diálogo Configurações de Segurança , verifique se o logon automático com nome de usuário e senha atual está habilitado em Autenticação de Usuário.

  5. Selecione OK duas vezes.

Resolução 2 – Excluir o nome de usuário armazenado e a senha

Se o computador estiver executando o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003, siga estas etapas para excluir o nome de usuário armazenado e a senha do Microsoft Dynamics CRM site da Web:

  1. Selecione Iniciar, aponte para Configurações, aponte para Painel de Controle, clique duas vezes em Contas de Usuário e selecione a guia Avançado.
  2. Selecione Gerenciar Senhas.
  3. Exclua todos os nomes de usuário ou senhas armazenados que referenciem o servidor Microsoft CRM.

Se o computador estiver executando outra versão do Windows, siga estas etapas:

  1. Inicialize o Internet Explorer.
  2. Selecione Ferramentas e selecione Opções de Internet.
  3. Selecione a guia Conteúdo , selecione AutoComplete, selecioneLimpar Senhas e, em seguida, selecione OK.

Resolução 3 – Conceder acesso aos membros do grupo Usuários de Domínio

Para conceder aos membros do grupo Usuários de Domínio acesso à pasta C:\Windows\Temp no servidor Microsoft Dynamics CRM, siga estas etapas:

  1. No Windows Explorer, localize a pasta Temp na pasta Windows ou na pasta Winnt no servidor Microsoft Dynamics CRM.
  2. Clique com o botão direito do mouse na pasta Temp, selecione Propriedades e selecione a guia Segurança .
  3. Selecione Adicionar para abrir a caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos .
  4. Na lista Pesquisar,selecione Selecionar o Domínio.
  5. Selecione o grupo Usuários de Domínio , selecione Adicionar e, em seguida, selecione OK.
  6. Verifique se as caixas de marcar para as seguintes permissões estão selecionadas e selecione OK:
    • Ler & Executar
    • Listar conteúdo de pasta
    • Leitura

Resolução 4 – Adicionar o site Microsoft CRM à lista de sites de intranet locais na Internet Explorer

  1. Inicialize o Internet Explorer.
  2. Selecione Ferramentas, selecione Opções de Internet e selecione a guia Segurança .
  3. Selecione Intranet Local, Sites e, em seguida, Avançado.
  4. Adicione o nome do servidor Microsoft Dynamics CRM, o Microsoft Dynamics CRM nome de domínio totalmente qualificado do servidor (FQDN) e todos os nomes de cabeçalho ou alias do host que você criou para a URL Microsoft Dynamics CRM.
  5. Selecione Fechar.

Resolução 5 – Habilitar a autenticação integrada do Windows na Internet Explorer

  1. Inicialize o Internet Explorer.
  2. Selecione Ferramentas, selecione Opções de Internet e selecione a guia Avançado .
  3. Verifique se a caixa Habilitar autenticação integrada do Windows marcar está selecionada.

Resolução 6 – Definir a configuração do servidor proxy no Explorer da Internet

  1. Inicialize o Internet Explorer.
  2. Selecione Ferramentas, selecione Opções de Internet e selecione a guia Connections.
  3. Selecione Configurações de LAN, desmarque a caixa Usar um servidor proxy para sua marcar LAN e selecione OK.