При открытии Microsoft Dynamics CRM или клиента Dynamics CRM для Outlook вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль.

В этой статье содержатся сведения об устранении проблемы, которая запрашивает учетные данные при открытии Microsoft Dynamics CRM или Microsoft Dynamics CRM клиента для Microsoft Office Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011 г.
Исходный номер базы знаний: 892666

Симптомы

При открытии Microsoft Dynamics CRM или Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль.

Причина

Эта проблема возникает при выполнении одного из следующих условий:

  • Параметр Запрашивать имя пользователя и пароль включен в Microsoft Internet Обозреватель.
  • Компьютер работает, а имя пользователя и пароль для веб-сайта Microsoft Dynamics CRM сохраняются на компьютере.
  • Члены группы "Пользователи домена" не имеют доступа к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft Dynamics CRM.
  • Веб-сайт Microsoft Dynamics CRM не добавляется в список сайтов локальной интрасети в Интернете Обозреватель.
  • Поле Встроенная проверка подлинности Windows проверка не выбрано в Обозреватель Интернета.
  • Для параметров локальной сети в Обозреватель Интернета используется прокси-сервер.

Решение 1. Изменение параметров безопасности в Интернете Обозреватель

Чтобы изменить параметры безопасности в Интернете Обозреватель, выполните следующие действия.

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. Выберите Сервис, выберите Свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Безопасность .

  3. Если компьютер подключен к Интернету, выберите Интернет, а затем — Пользовательский уровень.

    Если компьютер подключен только к локальной интрасети, выберите Локальная интрасеть, а затем — Пользовательский уровень.

  4. В диалоговом окне Параметры безопасности убедитесь, что автоматический вход с текущим именем пользователя и паролем включен в разделе Проверка подлинности пользователя.

  5. Нажмите кнопку ОК два раза.

Решение 2. Удаление сохраненных имени пользователя и пароля

Если компьютер работает под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003, выполните следующие действия, чтобы удалить сохраненные имя пользователя и пароль для веб-сайта Microsoft Dynamics CRM:

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Параметры, панель управления, дважды щелкните Учетные записи пользователей, а затем перейдите на вкладку Дополнительно.
  2. Выберите Управление паролями.
  3. Удалите все сохраненные имена пользователей или пароли, которые ссылались на сервер Microsoft CRM.

Если на компьютере установлена другая версия Windows, выполните следующие действия.

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. Выберите Сервис, а затем — Свойства браузера.
  3. Перейдите на вкладку Содержимое , выберите Автозаполнение, нажмите кнопку Очистить пароли, а затем нажмите кнопку ОК.

Решение 3. Предоставление доступа членам группы "Пользователи домена"

Чтобы предоставить членам группы "Пользователи домена" доступ к папке C:\Windows\Temp на сервере Microsoft Dynamics CRM, выполните следующие действия.

  1. В Windows Обозреватель найдите папку Temp в папке Windows или в папке Winnt на сервере Microsoft Dynamics CRM.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку Temp, выберите Свойства, а затем выберите вкладку Безопасность .
  3. Нажмите кнопку Добавить , чтобы открыть диалоговое окно Выбор пользователей, компьютеров или групп .
  4. В списке Поиск выберитеВыбрать домен.
  5. Выберите группу Пользователи домена , нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Убедитесь, что выбраны поля проверка для следующих разрешений, а затем нажмите кнопку ОК:
    • Чтение & выполнение
    • Вывод списка содержимого папки
    • Чтение

Решение 4. Добавление веб-сайта Microsoft CRM в список сайтов локальной интрасети в Интернете Обозреватель

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. Выберите Сервис, выберите Свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Безопасность .
  3. Выберите Локальная интрасеть, сайты, а затем — Дополнительно.
  4. Добавьте имя сервера Microsoft Dynamics CRM, полное доменное имя сервера Microsoft Dynamics CRM сервера и все имена заголовков или псевдонимов узла, созданных для URL-адреса Microsoft Dynamics CRM.
  5. Нажмите Закрыть.

Решение 5. Включение встроенной проверки подлинности Windows в Интернете Обозреватель

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. Выберите Сервис, свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Дополнительно .
  3. Убедитесь, что установлен флажок Включить встроенную проверку подлинности Windows проверка.

Решение 6. Установка параметра прокси-сервера в Интернете Обозреватель

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. Выберите Сервис, свойства браузера, а затем перейдите на вкладку Connections.
  3. Выберите Параметры локальной сети, снимите флажок Использовать прокси-сервер для локальной проверка и нажмите кнопку ОК.