Artikel-id: 892889 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.

Hvis du fortsat ønsker at modtage sikkerhedsopdateringer til Windows, skal du sikre dig, at du kører Windows XP med Service Pack 3 (SP3). Du kan finde flere oplysninger på følgende Microsoft-webside: Support ophører for nogle versioner af Windows.

Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du har installeret Windows XP SP2 (Service Pack 2), modtager du en af følgende fejlmeddelelser, når du forsøger at oprette forbindelse til internettet:
  • Fejl 678 "Fjerncomputeren svarede ikke".
  • Fejl 769 "Den angivne destination kan ikke nås".

Årsag

Normalt kan disse fejlmeddelelser vises, når en af følgende tilstande gælder:
  • En netværkskabel er frakoblet.
  • Modemet er deaktiveret.
  • Modemdriverne er beskadigede.
  • Der kører spyware på computeren, som forstyrrer forbindelsen.
  • Winsoch skal repareres.
  • Tredjepartsfirewallprogrammer blokerer forbindelsen.

Løsning

Du kan foretage fejlfinding af problemet ved at benytte følgende fremgangsmåde:


Trin 1: Kontrollér, at netværkskablet er tilsluttet




Trin 2: Kontroller, at netværkskortet er aktiveret




Trin 3: Nulstil modemmet




Trin 4: Fjern og geninstaller derefter modemmet og driverne ved hjælp af Enhedshåndtering




Trin 5: Opret en ny DSL- eller kabelforbindelse




Trin 6: Reparer Winsock og TCP/IP




Trin 7: Fjern midlertidigt tredjepartsfirewalls




Trin 8: Søg efter og fjern spyware og adware




Trin 9: Slet midlertidige internetfiler




Yderligere trin

Hvis problemet stadig forekommer, efter at du har udført trinnene i denne artikel, kan du forsøge følgende fremgangsmåder. Disse fremgangsmåder kan hjælpe dig med at finde årsagen til problemet, eller de kan løse problemet.

Reparer netværksforbindelsen



Forny IP-adressen



Søg efter virus

Yderligere Information

Hvis du bruger Microsoft-bredbåndshardware, kan det være nødvendigt at installere software- og firmwareopdateringer. Yderligere oplysninger om, hvordan du får fat i disse opdateringer, får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
814445 MSBBN: Sådan opdaterer du firmwaren og softwaren til din Microsoft Broadband Networking-enhed. Artiklen er evt. på engelsk.
De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 892889 - Seneste redigering: 26. februar 2014 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Defender
Nøgleord: 
kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo KB892889

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com