Servisni paket Windows XP SP2 uzrokuje pogrešku 678 ili 769 kada pokušate pregledavati internet

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 892889 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.

Da biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja za Windows, provjerite koristite li Windows XP sa servisnim paketom Service Pack 3 (SP3). Dodatne informacije potražite na sljedećoj Microsoftovoj web-stranici: Obustavlja se podrška za neke verzije sustava Windows

Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Simptomi

Nakon instalacije servisnog paketa Windows XP Service Pack 2 (SP2), pojavljuje se jedna od sljedećih poruka o pogreškama kada se pokušate povezati na internet:
  • Error 678 "The remote computer did not respond" (Poruka o pogrešci 678 "Udaljeno računalo nije odgovorilo")
  • Error 769 "The specified destination is not reachable" (Poruka o pogrešci 769 "Navedeno je odredište izvan dosega")

Uzrok

Uobičajeno kada primite te poruke o pogreškama, najčešće je riječ o jednom od sljedećih uzroka:
  • Mrežni kabel nije povezan.
  • Modem je onemogućen.
  • Oštećeni su upravljački programi modema.
  • Na računalu su pokrenuti špijunski programi koji ometaju vezu.
  • Winsock treba popraviti.
  • Softver vatrozida drugih proizvođača blokira vezu.

Rješenje

Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:


Prvi korak: Provjerite je li priključen mrežni kabel




Drugi korak: Provjerite je li omogućen mrežni prilagodnik




Treći korak: Ponovno pokrenite modem




Četvrti korak: Deinstalirajte i ponovno instalirajte modem i upravljačke programe pomoću Upravitelja uređaja




Peti korak: Stvaranje nove DSL ili kabelske veze




Šesti korak: Popravite Winsock i TCP/IP




Sedmi korak: Privremeno deinstalirajte vatrozide drugih proizvođača




Osmi korak: Potražite špijunski softver i softver za oglašavanje te ga uklonite




Deveti korak: Brisanje privremenih internetskih datoteka




Dodatni koraci

Ako se problem nastavi pojavljivati i nakon što ste slijedili korake opisane u članku, možete isprobati sljedeće postupke. Ti postupci mogu vam pomoći u određivanju uzroka problema ili mogu riješiti problem.

Popravljanje mrežne veze



Obnavljanje IP adrese



Otkrivanje virusa

Dodatne informacije

Ako koristite Microsoftov širokopojasni hardver, možda ćete morati instalirati ažuriranja softvera i firmvera. Dodatne informacije o nabavi tih ažuriranja potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
814445 MSBBN: Kako ažurirati firmver i softver vašeg Microsoftovog širokopojasnog mrežnog uređaja
Proizvodi neovisnih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje posredna ni bilo kakva druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 892889 - Posljednja izmjena: 26. veljače 2014. - Revizija: 7.0
Odnosi se na:
  • Windows Defender
Ključne riječi: 
kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo KB892889

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com