Windows XP Service Pack 2 yüklendikten sonra Internet'e bağlanmayı veya Internet'te dolaşmayı denediğinizde 678 veya 769 numaralı hatayı alabilirsiniz

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 892889

Windows XP'ye yönelik güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam etmek için Windows XP Service Pack 3 (SP3) çalıştırdığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Web sayfasına bakın: Windows'un bazı sürümlerine yönelik destek sona eriyor

Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) yüklendikten sonra Internet'e bağlanmayı veya Internet'te dolaşmayı denediğinizde şu hata iletilerinden birini alabilirsiniz.

Hata 678

Hata 678 "Uzaktaki bilgisayar yanıt vermedi"

Hata 769

Hata 769 "Belirtilen hedef ulaşılamaz durumda"

Neden

Bu hata iletilerini genellikle şu koşullardan biri geçerli olduğunda alırsınız:
  1. Bir ağ kablosunun bağlatısı kesilmiştir.
  2. Modem evre dışı bırakılmıştır.
  3. Modem sürücüleri bozulmuştur.
  4. Bilgisayarda casus yazılım çalışmakta ve bağlantıya müdahele etmektedir.
  5. Winsock'un onarılması gerekmektedir.
  6. Üçüncü taraflara ait bir güvenlik duvarı yazılımı bağlantıyı engellemektedir.

Çözüm

Sorunun nedenini bulmak için, şu adımları izleyin.

Adım 1: Ağ kablosunun bağlı olduğundan emin olun

Ağ kablosunun bilgisayara ve modeme bağlı olduğundan emin olun. Bilgisayarınız bir hub birimine veya yönlendiriciye bağlanıyorsa, hub birimine veya yönlendiriciyi modeme bağlayan kablonun takılı olduğundan emin olun.

Adım 2: Ağ bağdaştırıcısının etkin olduğundan emin olun

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, ncpa.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Yerel Ağ Bağlantısı simgesini sağ tıklatın. Etkinleştir seçeneği kullanılabilir durumdaysa, tıklatın.

Adım 3: Modemi sıfırlayın

  1. Bilgisayardan modeme giden kabloyu çıkarın.
  2. Modemi kapatın. Modeminizde güç düğmesi yoksa, modemin güç kaynağı bağlantısını çıkarın.
  3. İki dakika bekleyin.
  4. Modemi açın ve bilgisayardan modeme giden kabloyu bağlayın.

Adım 4: Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak modemi sürücülerini kaldırıp yeniden yükleyin

Bu adımları izlemeden önce, ağ bağdaştırıcınızın en yeni sürücülerini donanımın üreticisinden yüklemeniz gerekebilir.
  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, sysdm.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Donanım sekmesini tıklatın, Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın ve Ağ Bağdaştırıcıları'nı bulun.
  3. Ağ Bağdaştırıcıları'nı sağ tıklatın ve ağ bağdaştırıcınızın simgesini sağ tıklatın.
  4. Kaldır'ı tıklatın ve sonra Tamam'ı tıklatın. Aygıtla ilişkili dosyaların kaldırılıp kaldırılmayacağını soran iletişim kutusunda Evet'i tıklatın.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın. Veya, Eylem'i ve ardından Donanım değişikliklerini tara'yı tıklatın.
  6. Windows aygıtı bulur, ancak tanımazsa, ağ bağdaştırıcınızın en yeni sürücüsünü yüklemeniz gerekir.
Realtek 8139 ağ bağdaştırıcınız varsa, sürücünün güncelleştirilmesi bu bu sorunu çözebilir. Daha fazla bilgi için, şu Realtek Web sitesini ziyaret edin:
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloads1-3.aspx?series=16&Software=True
Microsoft, teknik destekk bulmanıza yardımcı olmak için, üçüncü tarafların bağlantı bilgilerini sağlar. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Adım 5: Yeni bir DSL veya kablo bağlantısı oluşturun

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, ncpa.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Ağ Görevleri'nin altında Yeni bağlantı oluştur'u tıklatın. Sihirbaz başladığında İleri'yi tıklatın.
  3. Internet'e Bağlan'ı ve ardından İleri'yi tıklatın.
  4. Bağlantımı ben ayarlayayım'ı ve İleri'yi tıklatın.
  5. Kullanıcı adı ve parolası gerektiren geniş bantlı bağlantı kullanarak bağlan'ı seçin ve İleri'yi tıklatın.
  6. Sonraki adımları izleyin. Sihirbazı tamamlamak için Internet hizmet sağlayıcınızın (ISS) verdiği bilgileri kullanın.
Not Yeni bağlantıyı oluşturmak için ISS'niz tarafından sağlanan yazılımı kullanmanız gerekebilir.

Adım 6: Winsock ve TCP/IP'yi onarın

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, netsh winsock reset yazın ve ENTER tuşuna basın.
  2. Komut İstemi simgesi yanıp sönmeye başladığında, bilgisayarı yeniden başlatın.

Adım 7: Üçüncü taraflara ait güvenlik duvarı yazılımını geçici olarak kaldırın

ZoneAlarm ve Norton Personal Firewall gibi üçüncü taraflara ait bazı güvenlik duvarı yazılımları, Windows XP SP2 çalıştıran bilgisayarlarda Internet bağlantısında sorunlara neden olabilir. Bilgisayarı sınamak için bu programları geçici olarak kaldırmanız gerekebilir. Bu programların devre dışı bırakılması sınama için yeterli olmayabilir. Programları daha sonra yeniden yükleyebilmek için, CD veya yükleme dosyalarının elinizde bulunduğundan emin olun. Soruna bu programlar neden oluyorsa, programın ayarlanmasıyla ilgili yardıma gerek duyduğunuzda programın satıcısına başvurmanız gerekebilir.

Not Üçüncü tarafın güvenlik duvarı programını kaldırmadan önce Windows XP güvenlik duvarının etkin olduğundan emin olmak isteyebilirsiniz.

Adım 8: Casus ve yetkisiz reklam yazılımı taraması yapın

Microsoft AntiSpyware yüklemenizi öneririz. Microsoft AntiSpyware'i almak veya istenmeyen yazılımları bilgisayarınızdan kaldırmak için kullanabileceğiniz araçlar hakkında ek bilgi için şu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx

Adım 9: Geçici Internet dosyalarını temizleyin

  1. Microsoft Internet Explorer'ı başlatın.
  2. Araçlar'ı ve sonra Internet Seçenekleri'ni tıklatın.
  3. Genel sekmesinde, Dosyaları Sil'i tıklatın.
  4. Dosyaları Sil iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın ve sonra yine Tamam'ı tıklatın.

Ek adımlar

Bu makalede açıklanan adımları izledikten sonra sorun devam ederse, aşağıdaki yordamları deneyebilirsiniz. Bu yordamlar sorunun nedenini belirlemenize yardımcı olabilir veya sorunu çözebilir.

Ağ bağlantısını onarın

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, ncpa.cpl yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Bağlatınızın simgesini sağ tıklatın ve Onar'ı tıklatın.
Onar'ı tıklattığınızda, Windows bilgisayarınızın IP adresini yeniler ve sorunu çözmeye yardımcı olabilecek başka görevler gerçekleştirir. Ek bilgi için, Microsoft Knowledge Base'deki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
289256 Bir yerel ağda veya yüksek hızlı Internet bağlantısında Onar seçeneğinin açıklaması (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir.)

IP adreslerini yenileyin

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, command yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Komut satırına ipconfig /renew yazıp ENTER tuşuna basın.

    Yeni IP adresiyle ilgili bilgiler Komut İstemi penceresinde görüntülenir.
  3. Komut İstemi penceresini kapatın.

Virüs taraması yapın

Virüsten korunma yazılımı kullanarak virüs taraması yapın. Bilgisayarınızda yüklü virüsten korunma programınız yoksa, bir virüsten korunma programının yükleme dosyalarını karşıdan yüklemek için, Internet bağlantısı olan başka bir bilgisayarı kullanın. McAfee AVERT Stinger virüsten korunma programını yüklemek için, şu McAfee Web sitesini ziyaret edin:
http://vil.nai.com/vil/stinger/
Microsoft, üçüncü taraf iletişim bilgilerini teknik destek bulmanıza yardımcı olmak için sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Güvenli Modda Sınama Yapın

  1. Bilgisayarı kapatın.
  2. 10 saniye bekleyin.
  3. Bilgisayarı açın ve hemen F8 tuşuna basın.

    Not Klavye hatası alırsanız, F1 tuşuna basın. Sonra saniyede bir F8 tuşuna basmaya devam edin.
  4. Listeden, Ağ Desteği ile Güvenli Mod'u seçin.
  5. ENTER tuşuna basın.

    Not Bilgisayarınızın başlaması beklediğinizden uzun sürebilir.
  6. Windows'un güvenli modda çalışmakta olduğunu bildiren iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.

Daha fazla bilgi

Microsoft geniş bant donanımı kullanıyorsanız, yazılım ve ürün yazılımı güncelleştirmelerini yüklemeniz gerekebilir. Bu güncelleştirmeleri almak için, şu Microsoft Broadband Web sitelerini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/hardware/broadbandnetworking/default.mspx

http://www.microsoft.com/hardware/broadbandnetworking/10_concept_auto_update.mspx
Bu makalede ele alınan üçüncü taraflara ait ürünler, Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Özellikler

Makale numarası: 892889 - Last Review: 28 Eylül 2010 Salı - Gözden geçirme: 1.3
Anahtar Kelimeler: 
kbhowto kbinfo KB892889

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com