Windows XP Service Pack 2 yüklendikten sonra Internet'e baðlanmayý veya Internet'te dolaþmayý denediðinizde 678 veya 769 numaralý hatayý alabilirsiniz

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) yüklendikten sonra Internet'e baðlanmayý veya Internet'te dolaþmayý denediðinizde þu hata iletilerinden birini alabilirsiniz.

Hata 678

Hata 769

Bu hata iletilerini genellikle þu koþullardan biri geçerli olduðunda alýrsýnýz:

1. Bir að kablosunun baðlatýsý kesilmiþtir.
2. Modem evre dýþý býrakýlmýþtýr.
3. Modem sürücüleri bozulmuþtur.
4. Bilgisayarda casus yazýlým çalýþmakta ve baðlantýya müdahele etmektedir.
5. Winsock'un onarýlmasý gerekmektedir.
6. Üçüncü taraflara ait bir güvenlik duvarý yazýlýmý baðlantýyý engellemektedir.

Sorunun nedenini bulmak için, þu adýmlarý izleyin.

Adým 1: Að kablosunun baðlý olduðundan emin olun

Að kablosunun bilgisayara ve modeme baðlý olduðundan emin olun. Bilgisayarýnýz bir hub birimine veya yönlendiriciye baðlanýyorsa, hub birimine veya yönlendiriciyi modeme baðlayan kablonun takýlý olduðundan emin olun.

Adým 2: Að baðdaþtýrýcýsýnýn etkin olduðundan emin olun

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, ncpa.cpl yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Yerel Að Baðlantýsý simgesini sað týklatýn. Etkinleþtir seçeneði kullanýlabilir durumdaysa, týklatýn.

Adým 3: Modemi sýfýrlayýn

1. Bilgisayardan modeme giden kabloyu çýkarýn.
2. Modemi kapatýn. Modeminizde güç düðmesi yoksa, modemin güç kaynaðý baðlantýsýný çýkarýn.
3. Ýki dakika bekleyin.
4. Modemi açýn ve bilgisayardan modeme giden kabloyu baðlayýn.

Adým 4: Aygýt Yöneticisi'ni kullanarak modemi sürücülerini kaldýrýp yeniden yükleyin

Bu adýmlarý izlemeden önce, að baðdaþtýrýcýnýzýn en yeni sürücülerini donanýmýn üreticisinden yüklemeniz gerekebilir.

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, sysdm.cpl yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Donaným sekmesini týklatýn, Aygýt Yöneticisi'ni týklatýn ve Að Baðdaþtýrýcýlarý'ný bulun.
3. Að Baðdaþtýrýcýlarý'ný sað týklatýn ve að baðdaþtýrýcýnýzýn simgesini sað týklatýn.
4. Kaldýr'ý týklatýn ve sonra Tamam'ý týklatýn. Aygýtla iliþkili dosyalarýn kaldýrýlýp kaldýrýlmayacaðýný soran iletiþim kutusunda Evet'i týklatýn.
5. Bilgisayarý yeniden baþlatýn. Veya, Eylem'i ve ardýndan Donaným deðiþikliklerini tara'yý týklatýn.
6. Windows aygýtý bulur, ancak tanýmazsa, að baðdaþtýrýcýnýzýn en yeni sürücüsünü yüklemeniz gerekir.

Realtek 8139 að baðdaþtýrýcýnýz varsa, sürücünün güncelleþtirilmesi bu bu sorunu çözebilir. Daha fazla bilgi için, þu Realtek Web sitesini ziyaret edin: Microsoft, teknik destekk bulmanýza yardýmcý olmak için, üçüncü taraflarýn baðlantý bilgilerini saðlar. Bu iletiþim bilgileri önceden haber verilmeksizin deðiþtirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletiþim bilgilerinin doðruluðunu garanti etmez.

Adým 5: Yeni bir DSL veya kablo baðlantýsý oluþturun

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, ncpa.cpl yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Að Görevleri'nin altýnda Yeni baðlantý oluþtur'u týklatýn. Sihirbaz baþladýðýnda Ýleri'yi týklatýn.
3. Internet'e Baðlan'ý ve ardýndan Ýleri'yi týklatýn.
4. Baðlantýmý ben ayarlayayým'ý ve Ýleri'yi týklatýn.
5. Kullanýcý adý ve parolasý gerektiren geniþ bantlý baðlantý kullanarak baðlan'ý seçin ve Ýleri'yi týklatýn.
6. Sonraki adýmlarý izleyin. Sihirbazý tamamlamak için Internet hizmet saðlayýcýnýzýn (ISS) verdiði bilgileri kullanýn.

Not Yeni baðlantýyý oluþturmak için ISS'niz tarafýndan saðlanan yazýlýmý kullanmanýz gerekebilir.

Adým 6: Winsock ve TCP/IP'yi onarýn

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, netsh winsock reset yazýn ve ENTER tuþuna basýn.
2. Komut Ýstemi simgesi yanýp sönmeye baþladýðýnda, bilgisayarý yeniden baþlatýn.

Adým 7: Üçüncü taraflara ait güvenlik duvarý yazýlýmýný geçici olarak kaldýrýn

ZoneAlarm ve Norton Personal Firewall gibi üçüncü taraflara ait bazý güvenlik duvarý yazýlýmlarý, Windows XP SP2 çalýþtýran bilgisayarlarda Internet baðlantýsýnda sorunlara neden olabilir. Bilgisayarý sýnamak için bu programlarý geçici olarak kaldýrmanýz gerekebilir. Bu programlarýn devre dýþý býrakýlmasý sýnama için yeterli olmayabilir. Programlarý daha sonra yeniden yükleyebilmek için, CD veya yükleme dosyalarýnýn elinizde bulunduðundan emin olun. Soruna bu programlar neden oluyorsa, programýn ayarlanmasýyla ilgili yardýma gerek duyduðunuzda programýn satýcýsýna baþvurmanýz gerekebilir.

Not Üçüncü tarafýn güvenlik duvarý programýný kaldýrmadan önce Windows XP güvenlik duvarýnýn etkin olduðundan emin olmak isteyebilirsiniz.

Adým 8: Casus ve yetkisiz reklam yazýlýmý taramasý yapýn

Microsoft AntiSpyware yüklemenizi öneririz. Microsoft AntiSpyware'i almak veya istenmeyen yazýlýmlarý bilgisayarýnýzdan kaldýrmak için kullanabileceðiniz araçlar hakkýnda ek bilgi için þu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Adým 9: Geçici Internet dosyalarýný temizleyin

1. Microsoft Internet Explorer'ý baþlatýn.
2. Araçlar'ý ve sonra Internet Seçenekleri'ni týklatýn.
3. Genel sekmesinde, Dosyalarý Sil'i týklatýn.
4. Dosyalarý Sil iletiþim kutusunda Tamam'ý týklatýn ve sonra yine Tamam'ý týklatýn.

Ek adýmlar

Bu makalede açýklanan adýmlarý izledikten sonra sorun devam ederse, aþaðýdaki yordamlarý deneyebilirsiniz. Bu yordamlar sorunun nedenini belirlemenize yardýmcý olabilir veya sorunu çözebilir.

Að baðlantýsýný onarýn

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, ncpa.cpl yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Baðlatýnýzýn simgesini sað týklatýn ve Onar'ý týklatýn.

Onar'ý týklattýðýnýzda, Windows bilgisayarýnýzýn IP adresini yeniler ve sorunu çözmeye yardýmcý olabilecek baþka görevler gerçekleþtirir. Ek bilgi için, Microsoft Knowledge Base'deki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:

IP adreslerini yenileyin

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, command yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Komut satýrýna ipconfig /renew yazýp ENTER tuþuna basýn.
   
   Yeni IP adresiyle ilgili bilgiler Komut Ýstemi penceresinde görüntülenir.
3. Komut Ýstemi penceresini kapatýn.

Virüs taramasý yapýn

Virüsten korunma yazýlýmý kullanarak virüs taramasý yapýn. Bilgisayarýnýzda yüklü virüsten korunma programýnýz yoksa, bir virüsten korunma programýnýn yükleme dosyalarýný karþýdan yüklemek için, Internet baðlantýsý olan baþka bir bilgisayarý kullanýn. McAfee AVERT Stinger virüsten korunma programýný yüklemek için, þu McAfee Web sitesini ziyaret edin: Microsoft, üçüncü taraf iletiþim bilgilerini teknik destek bulmanýza yardýmcý olmak için saðlamaktadýr. Bu iletiþim bilgileri önceden haber verilmeksizin deðiþtirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletiþim bilgilerinin doðruluðunu garanti etmez.

Güvenli Modda Sýnama Yapýn

1. Bilgisayarý kapatýn.
2. 10 saniye bekleyin.
3. Bilgisayarý açýn ve hemen F8 tuþuna basýn.
   
   Not Klavye hatasý alýrsanýz, F1 tuþuna basýn. Sonra saniyede bir F8 tuþuna basmaya devam edin.
4. Listeden, Að Desteði ile Güvenli Mod'u seçin.
5. ENTER tuþuna basýn.
   
   Not Bilgisayarýnýzýn baþlamasý beklediðinizden uzun sürebilir.
6. Windows'un güvenli modda çalýþmakta olduðunu bildiren iletiþim kutusunda Tamam'ý týklatýn.

Microsoft geniþ bant donanýmý kullanýyorsanýz, yazýlým ve ürün yazýlýmý güncelleþtirmelerini yüklemeniz gerekebilir. Bu güncelleþtirmeleri almak için, þu Microsoft Broadband Web sitelerini ziyaret edin: Bu makalede ele alýnan üçüncü taraflara ait ürünler, Microsoft'tan baðýmsýz þirketler tarafýndan üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansý veya güvenilirliði ile ilgili örtük veya baþka türlü hiçbir garanti vermez.