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Identificativo articolo: 892896 - Ultima modifica: mercoledì 10 agosto 2005 - Revisione: 2.3

Possibile visualizzazione del messaggio "Connettività limitata o assente" in un computer connesso a Internet mediante modem DSL o via cavo dopo l'installazione di Windows XP Service Pack 2

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Sintomi

Dopo l'installazione di Microsoft Windows XP Service Pack 2 in un computer connesso a Internet mediante un modem DSL (Digital Subscriber Line) o un modem via cavo, è possibile che venga visualizzato un messaggio analogo al seguente quando si tenta di connettersi a Internet:

Connettività limitata o assente: Connettività limitata o assente per questa connessione. Potrebbe non essere possibile accedere a Internet o ad alcune risorse di rete.

Potrebbe inoltre essere visualizzato il messaggio di errore 678 o 769.

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Cause

Quando in Windows XP viene creata una connessione PPPoE (Point-to-Point over Ethernet), vengono create sia una connessione locale che una connessione a banda larga. Poiché in Windows XP la creazione delle due connessioni è legata alla progettazione del prodotto e poiché è previsto l'indirizzo APIPA (Automatic Private Internet Protocol Addressing), non dovrebbe essere indicato che la connessione locale presenta una connettività limitata.

Se tuttavia il computer non è configurato come client PPPoE e riceve un indirizzo APIPA, si verifica una situazione di connettività limitata che di conseguenza viene indicata in Windows XP. Tale situazione potrebbe, ad esempio, verificarsi se un server DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) non è disponibile nella rete.

Il messaggio potrebbe inoltre essere visualizzato in presenza di una o più delle seguenti condizioni:

Il server DHCP non è attivo in una rete cablata. In una rete domestica potrebbe trattarsi del server del provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider) utilizzato, del router personale o del provider DHCP.
Il server DHCP non è attivo in una rete senza fili. In una rete domestica potrebbe trattarsi del server del provider di servizi Internet utilizzato, del router personale o del provider DHCP.
In una rete senza fili il messaggio potrebbe essere visualizzato quando si utilizza una chiave WEP (Wired Equivalent Privacy) non corretta oppure quando non si dispone di tale chiave WEP.
È possibile che non si disponga di un indirizzo IP oppure che le impostazioni TCP/IP siano danneggiate.
Potrebbero verificarsi altri problemi correlati alla connessione a Internet.

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Workaround

A volte è possibile che il messaggio venga visualizzato nonostante il computer sia correntemente connesso a Internet. Per disattivarlo, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare ncpa.cpl, quindi scegliere OK.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Connessione alla rete locale (LAN), quindi scegliere Proprietà.
Nella scheda Generale deselezionare la casella di controllo Notifica in caso di connettività limitata o assente, scegliere OK, quindi fare clic su Chiudi.

Nota Con tale procedura il problema non viene risolto ma la visualizzazione del messaggio viene disattivata.

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Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alla connettività Internet in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

892889 (http://support.microsoft.com/kb/892889/ ) Possibile visualizzazione del messaggio di errore 678 o 769 quando si tenta di effettuare la connessione a Internet o di esplorare Internet dopo l'installazione di Windows XP Service Pack 2

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition

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kberrmsg kbprb KB892896

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