Felmeddelandet "Begränsad eller ingen anslutning" visas på en dator som är ansluten till Internet med ett DSL-modem eller kabelmodem efter installation av Windows XP Service Pack 2

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 892896 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du installerar Windows XP Service Pack 2 på en dator som är ansluten till Internet med ett DSL-modem eller kabelmodem kan du få ennfel meddelande av följande slag:
Begränsad eller ingen anslutning: anslutningen har begränsad eller ingen anslutning. Du kanske inte kan komma åt Internet eller vissa nätverksresurser.

Orsak

Det här felmeddelandet kan bero på flera saker. Den här artikeln beskrivs de sannolikaste orsakerna och förslag på vad du kan försöka lösa problemet. Det här felmeddelandet kan också visas när du är i själva verket redan ansluten till Internet. Om så är fallet kan du bortse felmeddelandet.

Workaround

Första gången du försök ta reda på om du kan ansluta till Internet

Du bör först försöka ta reda på om du kan ansluta till Internet. Om du kan ansluta är felmeddelandet uppenbart felaktigt. Om så är fallet kanske du vill inaktivera felmeddelandet. Så här inaktiverar du felmeddelandet.
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Kör.
  2. I den Öppna i rutan typ Ncpa.cpl, och tryck på RETUR. Den Nätverksanslutningar dialogrutan öppnas.
  3. Dubbelklicka på Anslutning till lokalt nätverk, och klicka sedan på Egenskaper.
  4. På den Allmänt fliken, avmarkerar du den Meddela mig när den här anslutningen har begränsad eller ingen anslutning kryssrutan.
  5. Klicka på OK, och klicka sedan på Stäng.

Kontrollera om det finns andra orsaker och lösningar

Om du inte kan ansluta till Internet, måste du hitta orsaken. Inse att orsaken kanske inte med datorn, men kan vara ett problem med din Internet-tjänstprovider (ISP) eller problem på nätverket på arbetet. Därför för en del av dessa lösningar kan du kanske behöver hjälp från din Internet-leverantör eller, om datorn ingår i ett nätverk på arbetet kan du behöva be nätverksadministratören om hjälp.

Kontakta din Internet-tjänst

Om du använder en Internet-leverantör för att ansluta till Internet innan du går någon ytterligare, bör du först kontakta Leverantören för att se om det har uppstått några problem. Om Internet-Leverantören har problem kan du vänta tills problemen är lösta innan du fortsätter du felsökningen.

Kontrollera att maskinvaruenheterna

Om du fortfarande inte kan ansluta till Internet när du har en bekräftelse på att Leverantören inte har uppstått några problem manuellt kontrollera maskinvaruenheter på det mindre kontorsnätverket eller hemnätverket för problem. Till exempel om ett nav, router, modem eller åtkomstpunkten är installerad i nätverket, kontrollera att den är korrekt ansluten och att den är aktiverad och fungerar korrekt. Lösningen kan vara så enkelt som att sätta på eller startar om en maskinvaruenhet och sedan starta om datorn. Mer specifik information om felsökning av maskinvaruenheter som du använder, finns i maskinvarudokumentationen för dina enheter.

Kör verktyget nätverk Diagnotics

Om kontroll och starta om din maskinvara inte löser problemet, kan datorn ha ett nätverksproblem. Till exempel datorn kanske inte har en IP-adress eller TCP/IP-inställningarna kan vara skadad.

Det finns verktyg i Windows XP som du kan använda för att diagnostisera och felsöka nätverksproblem. Om du vill använda verktyget Nätverksdiagnostik för att fastställa orsaken till problemet så här:
  1. Klicka på Start, och klicka sedan på Hjälp och Support.
  2. Under Välj en aktivitet, klicka på länken till Använda verktyg för att visa information om din dator och diagnosticera problem, och klicka sedan på Nätverksdiagnostik i listan till vänster.
  3. Klicka på Sök igenom datorn. Nätverksdiagnostik samlar in konfigurationsinformation och utför automatisk felsökning av nätverksanslutningen.
  4. När processen är klar letar du upp alla artiklar som är märkta "Misslyckades visas" i rött.

    Obs! Om du inte kan se alla kategorier som inte finns i "Ytterligare felsökningsinformation" avsnittet Mer information om felsökning av problem med nätverket.
  5. Expandera en kategori om du vill visa resultaten för testning. Till exempel om du vill kontrollera resultatet för TCP/IP-inställningar, expandera den Nätverkskort avsnitt. Kontrollera sedan om ett nätverkskort har misslyckats.
  6. Du kan använda informationen för att försöka lösa problemet själv eller du kan ange information till nätverksadministratören om hjälp. Om du är osäker på hur du använder resultaten från verktyget Nätverksdiagnostik för att lösa problemet finns på "Nästa steg" Hjälp-avsnittet.

Ytterligare information om problem med TCP/IP-felsökning

Mer information om felsökning av TCP/IP-nätverksproblem och använda verktyget Nätverksdiagnostik klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
314067Felsökning av TCP/IP-anslutningar med Windows XP
Mer information om felsökning av hemnätverk i Windows XP klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
308007Felsökning av hemnätverk i Windows XP
Om Nätverksdiagnostik inte går att lösa problemet, kan du prova nästa lösning "Kontrollera maskinvarans" i den här artikeln för att få hjälp.

Kontrollera att nätverkskortet på datorn

Om du inte kan hitta en lösning med hjälp av Nätverksdiagnostik, kontrollera nätverkskort på datorn och kontrollera att den är aktiverad. Om det är aktiverat kan det ibland att lösa problem genom att inaktivera och aktivera kortet. Om du inte är säker på hur du kontrollerar nätverkskortet Läs hjälpen som medföljde nätverkskortet.

Kontrollera serverns DHCP Dynamic Host Configuration Protocol)

Om nätverkskortet fungerar korrekt, är nästa sak att kontrollera om DHCP-servern är nere eller inte är tillgänglig i nätverket.

Felsökning av problem med DHCP-server är det viktigt att veta där DHCP-servern finns. Om du inte vet finns det förmodligen av din Internetleverantör (om du använder en Internet-leverantör), på en annan dator (om du är i ett nätverk) eller på en router (på ett litet kontorsnätverk eller hemnätverk). Använd följande förslag, beroende på inställningarna för nätverk:
  • Om du använder en Internet-leverantör

    Om du inte redan har gjort detta kan du kontakta Internet-Leverantören för att se om de har några problem. Om de kan vänta tills deras problem har lösts. Om Internet-Leverantören inte är något problem, är det förmodligen inte det problem som orsakar problemet.
  • Om du arbetar i ett nätverk

    På ett nätverk, nätverksadministratören förmodligen underhåller DHCP-servern och bör kunna informera dig om servern är nere eller har problem. Låta dem veta att du har problem med din Internet-anslutning och se om de kan hjälpa dig. Om du inte har en nätverksadministratör eller annan person som stöd för att be om hjälp, kan du använda Microsoft Customer supportwebbplatsen söka efter andra lösningar på problemet. Se den "Nästa steg" avsnittet Mer information.
  • Om du har en router i mindre kontorsnätverk eller hemnätverk

    Om du har en router i mindre kontorsnätverk eller hemnätverk kan DHCP-servern finnas på routern. Om du inte redan har gjort det bör du kontrollera att routern fungerar som den ska. Du kan till exempel kontrollera om routern är aktiverad och att kablar är korrekt anslutna. Du kanske vill kontrollera i dokumentationen för routern för hjälp med felsökning om du inte vet vad du ska göra eller kontakta den person som installerar nätverk för hjälp.

Kontrollera WEP (WIRED Equivalent Privacy)-nyckel

Om datorn använder ett trådlöst nätverk, krävas att tillhandahålla en WEP-nyckel. (WEP-nyckel är en nätverkssäkerhetsnyckel som används för att skydda ditt trådlösa nätverk). Om du anger en felaktig nyckel eller om du inte har en WEP-nyckel som du inte ansluta till nätverket. Kontrollera därför att du har korrekt WEP-nyckel, om det behövs. Mer information finns i hjälpen som medföljer din trådlösa nätverksenheten eller be personen som kan ställa in det trådlösa nätverket för att få hjälp.

Om dessa felsökningsåtgärder inte hjälper, finns det "Nästa steg" för andra källor som kan hjälpa dig lösa problemet.

Nästa steg

Om dessa metoder inte löst problemet, vill du kanske be någon du känner om hjälp eller du kanske vill kontakta din Internet-tjänsten eller nätverksadministratören om hjälp. Du kan också använda webbplatsen Microsoft Customer Support Services för att hitta andra lösningar på ditt problem. På webbplatsen för Microsoft Support finns bland annat följande:
  • Sökbar Knowledge Base: Sök efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
  • Solution Center: Visa vanliga frågor och viktig supportinformation.
  • Andra supportalternativ: Använd webben för att ställa en fråga, kontakta Microsoft Support eller ge synpunkter.
Om du fortfarande har problem när du använder dessa Microsoft-webbplatser eller om du inte hittar en lösning på problemet på webbplatsen för Microsoft Support, klickar du på länken nedan om du vill kontakta Support.
http://support.microsoft.com/contactus

Liknande problem och lösningar

Mer information om felsökning av Internet-anslutning i Windows XP klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
892889Felmeddelandet Fel 678 eller 769 när du försöker ansluta till Internet eller surfa på Internet efter installation av Windows XP Service Pack 2

Egenskaper

Artikel-id: 892896 - Senaste granskning: den 30 maj 2013 - Revision: 4.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbresolve kberrmsg kbprb kbmt KB892896 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 892896

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com