Cómo solucionar problemas de Office para los problemas de instalación de Mac

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de Microsoft Office para los problemas de instalación de Mac. La sección "Más información" tratan los siguientes temas:
  • Requisitos del sistema
  • Permisos
  • Medios dañados
  • Elegibilidad de actualización

Más información

Requisitos del sistema

Compruebe siempre que el equipo cumple los requisitos mínimos del programa de Microsoft que desea instalar. Para comprobar que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema, visite el siguiente sitio Web:
http://www.microsoft.com/mac/howtobuy.aspx?pid=sysreq

Permisos

Para instalar software en la carpeta aplicaciones o en el disco duro de un equipo que está ejecutando Mac OS X, debe tener permisos de administrador. Como alternativa, puede proporcionar el nombre de usuario de administrador y la contraseña al instalar el software.

La cuenta primera que se crea normalmente en un equipo tiene permisos administrativos. Sin embargo, si no está seguro de si su cuenta tiene los permisos necesarios, siga estos pasos:
  1. En el menú Apple , haga clic en Preferencias del sistema .
  2. Haga clic en cuentas .
  3. Si la palabra "Admin" aparece bajo el nombre de usuario, la cuenta tiene permisos de administrador.
  4. Si su cuenta de usuario no tiene permisos de administrador, pida al administrador modificar su cuenta siguiendo estos pasos:
    1. Haga clic en la ficha seguridad .
    2. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Permitir que el usuario para administrar este equipo .
Como alternativa, el administrador puede instalar el software para usted.

Además, al instalar el producto de Microsoft, puede recibir un mensaje de error. El mensaje de error indica que no tienen permiso de lectura o de permiso de escritura a la carpeta donde desea instalar el software. Este problema puede producirse si la carpeta tiene permisos restrictivos que no incluyen el administrador. Para evitar este problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic para seleccionar la carpeta que está intentando utilizar.
  2. En el menú archivo , haga clic en Obtener información .
  3. Expanda la propiedad & permisos panel.
  4. Expandir Detalles .
  5. Haga clic en el icono de candado junto a la lista propietario para desbloquear el panel.
  6. En la lista grupo , haga clic en Administrador y haga clic lectura y escritura en la lista de acceso .
  7. Haga clic en aplicar a elementos adjuntos y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  8. Haga clic en el icono de bloqueo para bloquear el panel.

Medios dañados

Durante la instalación, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error-36
Cuando se produce este error, el CD de instalación pueden sucio, arañado o dañado en caso contrario. A veces no recibe un mensaje de error y la carpeta Microsoft Office no se crea en el disco duro. Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
282981Cómo probar para Office dañado para medios de instalación de Mac

Elegibilidad de actualización

Cuando intenta instalar una versión de actualización de Office para Mac, debe tener uno de los siguientes:
  • Un producto que califica para una actualización instalada en el equipo
  • El CD de un producto que califica para una actualización
Para obtener información acerca de qué productos necesarios para una actualización a Microsoft Office 2004 para Mac, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/howtobuy.aspx?pid=upgrade
Puede actualizar a Microsoft Office v. X para Mac Si eres un usuario con licencia de cualquiera de los siguientes productos de Microsoft:
  • Microsoft Excel 2001 para Mac
  • Microsoft Excel 98 Macintosh Edition
  • Microsoft Office 2001 para Mac
  • Microsoft Office 98 Macintosh Edition
  • Microsoft PowerPoint 2001 para Mac
  • Microsoft PowerPoint 98 Macintosh Edition
  • Microsoft Word 2001 para Mac
  • Microsoft Word + Entourage 2001 Special Edition para Mac
  • Microsoft Word 98 Macintosh Edition
Si no tienen uno de los productos necesarios para una actualización, debe adquirir e instalar la versión comercial completa de Office para Mac.

Cuando intenta instalar la versión de actualización de un Office para Mac producto, puede recibir el siguiente mensaje de error:
Comprobación de la actualización
Este software es una actualización de una versión anterior del software.
Para continuar la instalación, haga clic en Examinar y, a continuación, seleccione la carpeta que contiene la versión anterior del software (carpeta de Microsoft Office 2001, por ejemplo). La carpeta se puede encontrar en su equipo o en el CD-ROM desde el que instaló originalmente la versión anterior del software.
Para obtener información acerca del software que puede actualizar, consulte el archivo Léame de la instalación.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Cierre el mensaje de error, pero no cierre la ventana de Comprobación de actualización .
  2. Extraiga el CD la versión de actualización de Office para Mac si está en la unidad de CD o en la unidad de DVD.
  3. Inserte el CD de la versión de Office para Mac que es elegible para una actualización y, a continuación, abra la carpeta de Office que está en el CD.
  4. Busque el archivo de Microsoft Office en la carpeta Office que está en el CD. A continuación, copie el archivo de Microsoft Office en la carpeta correspondiente de Microsoft Office que está en el disco duro. Al copiar el archivo, asegúrese de que reemplace el archivo existente de Microsoft Office que está en el disco duro.
  5. Expulsar el CD de la versión de Office para Mac que es elegible para una actualización e inserte el CD la versión de actualización de Office para Mac.
  6. En la ventana Comprobación de actualización , haga clic en la carpeta de actualización .
El programa de instalación de Microsoft Office debe completar ahora la instalación.

Durante la instalación de Office 2004 para Mac, tiene la opción para importar las identidades. Si utiliza una versión anterior de Office para Mac y hay una identidad en la carpeta /Users/ user_name nombreDeUsuario/documentos/datos de usuario de Microsoft, puede importar fácilmente esa identidad en Office 2004 para Mac.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de instalación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
871018Léame de Microsoft Office 2004 para Mac instalación
312427Léame de Microsoft Entourage X
313286Aparece el mensaje "Comprobación de la actualización" cuando inicia un programa de actualización de Office v. X
321383Actualizar mensaje de error "no puede comprobarse la actualización" cuando intenta instalar Office v. X para Mac
321384No se puede instalar la versión de actualización de Office v. X para Mac cuando está instalado Office 4.2

Propiedades

Id. de artículo: 892962 - Última revisión: jueves, 18 de agosto de 2005 - Versión: 2.7
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2001 Special Edition para Macintosh
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft Excel 2001 para Macintosh
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office X para Macintosh Standard Edition
  • Microsoft Office 2001 para Macintosh
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint X para Macintosh
  • Microsoft PowerPoint 2001 para Macintosh
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X para Macintosh
  • Microsoft Word 2001 para Macintosh
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 892962

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