Comment faire pour résoudre des problèmes d'installation de Office 2004

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Numéro d'article: 892962 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit comment résoudre les problèmes de Microsoft Office pour Mac 2004 problèmes d'installation. La section « Informations complémentaires » traite des rubriques suivantes :
  • Configuration système requise
  • Autorisations
  • Média endommagé
  • Mise à niveau d'éligibilité

Plus d'informations

Configuration système requise

Confirmez toujours que votre ordinateur possède la configuration minimale requise pour le programme Microsoft que vous souhaitez installer.

Pour exécuter Microsoft Office 2004, votre ordinateur doit satisfaire aux exigences minimales suivantes :
  • Processeur: Processeur compatible Mac OS X, qui est un modèle G3 ou supérieur.
  • Système d'exploitation: Mac OS X version 10.2.8 ou version ultérieure.
  • Mémoire: 256 Mo de RAM.
  • Disque dur*: 570 Mo d'espace disque disponible pour l'installation d'Office à l'aide de l'Assistant Installation d'Office (recommandé) ; 610 Mo pour l'installation d'Office en faisant glisser le dossier Microsoft Office 2004 sur votre disque dur.
  • Lecteurs: Lecteur de CD-ROM.
  • Affichage: Moniteur pouvant afficher une résolution 1024 x 768 ou supérieure affichant des milliers de couleurs.
    * Le disque dur doit être au format Mac OS étendu (HFS +), le format par défaut pour Mac OS X. Bien que vous pouvez utiliser l'installation par glisser-déplacer pour installer Office 2004 sur un disque dur qui est dans un autre format, Microsoft ne prend pas actuellement en charge une telle configuration. Pour déterminer le format de votre disque dur, sur le Apple menu, cliquez sur À propos de ce Mac, puis cliquez sur Plus d'infos.

Pour utiliser toutes les fonctionnalités disponibles dans Office 2004, nous vous recommandons de disposer les éléments supplémentaires suivants et les services :
  • Modem: 14,4 Kbits/s ou plus rapide.
  • Accès à Internet: Accès à Internet (pour Microsoft Entourage et certaines fonctions dans d'autres programmes Office). Accès à Internet vous amené à payer une redevance distincte à un fournisseur de services ; frais de téléphone locaux et/ou longue distance peuvent s'appliquer.

Autorisations

Pour installer le logiciel dans le dossier Applications, ou sur le disque dur d'un ordinateur fonctionnant sous Mac OS X, vous devez disposer des autorisations d'administrateur. Vous pouvez également fournir le nom d'utilisateur administrateur et le mot de passe lorsque vous installez le logiciel.

Le premier compte est généralement créé sur un ordinateur doté d'autorisations administratives. Toutefois, si vous n'êtes pas sûr que votre compte dispose des autorisations requises, procédez comme suit :
  1. Sur la Apple menu, cliquez sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Comptes.
  3. Si le mot « Admin » apparaît sous votre nom d'utilisateur, le compte dispose des autorisations administrateur.
  4. Si votre compte d'utilisateur ne dispose pas des autorisations d'administrateur, demandez à l'administrateur de modifier votre compte en suivant ces étapes :
    1. Cliquez sur le Sécurité onglet.
    2. Cliquez pour sélectionner le Autoriser l'utilisateur à administrer cet ordinateur .
Sinon, l'administrateur peut installer le logiciel pour vous.

En outre, lorsque vous installez votre produit Microsoft, vous pouvez recevoir un message d'erreur. Le message d'erreur indique que vous n'ont pas les autorisations de lecture ou autorisation d'écriture dans le dossier où vous souhaitez installer le logiciel. Ce problème peut se produire si le dossier dispose des autorisations restrictives qui n'incluent pas l'administrateur. Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez pour sélectionner le dossier que vous essayez d'utiliser.
  2. Sur la Fichier menu, cliquez sur Obtenir des informations.
  3. Développez le Droits de propriété & volet.
  4. Développez Détails.
  5. Cliquez sur l'icône de verrou à côté du Propriétaire liste pour déverrouiller le volet.
  6. Dans le Groupe Cliquez sur Admin, puis cliquez sur Lecture & dans le Accès liste.
  7. Cliquez sur Appliquer aux éléments inclus, puis cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur l'icône de verrouillage pour verrouiller le volet.

Média endommagé

Pendant l'installation, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Erreur -36
Lorsque cette erreur se produit, le CD d'installation peut être sale, rayé ou endommagé dans le cas contraire. Parfois vous ne recevez pas un message d'erreur et le dossier Microsoft Office n'est pas créé sur le disque dur.Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
282981Comment tester Office endommagé pour support d'installation de Mac

Mise à niveau d'éligibilité

Lorsque vous essayez d'installer une version mise à niveau de Microsoft Office pour Mac 2004, vous devez disposer d'une des opérations suivantes :
  • Un produit qui se qualifie pour une mise à niveau installé sur l'ordinateur
  • Le CD d'un produit qui se qualifie pour une mise à niveau
Vous pouvez mettre à niveau vers Microsoft Office 2004 pour Mac si vous êtes un utilisateur sous licence de l'un des produits Microsoft suivants :
  • Microsoft Excel 2001 pour Mac
  • Microsoft Excel 98 Édition Macintosh
  • Microsoft Office 2001 pour Mac
  • Microsoft Office 98 Édition Macintosh
  • Microsoft PowerPoint 2001 pour Mac
  • Microsoft PowerPoint 98 Édition Macintosh
  • Microsoft Word 2001 pour Mac
  • Microsoft Word + pour Entourage 2001 Édition spéciale pour Mac
  • Microsoft Word 98 Édition Macintosh
Si vous n'avez pas un des produits remplissant les conditions requises pour une mise à niveau, vous devez acheter et installer la version commerciale complète de Microsoft Office pour Mac.

Lorsque vous essayez d'installer la version mise à niveau d'un Office pour les produits Mac, le message d'erreur suivant s'affiche :
Vérification de mise à niveau
Ce logiciel est une mise à niveau vers une version antérieure du logiciel.
Pour continuer l'installation, cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le dossier qui contient la version antérieure du logiciel (dossier Microsoft Office 2001, par exemple). Le dossier peut se trouver sur votre ordinateur ou sur le CD-ROM à partir de laquelle vous avez installé la version antérieure du logiciel.
Pour plus d'informations sur les logiciels que vous pouvez mettre à niveau, consultez Installation Lisez-moi
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Fermez le message d'erreur, mais ne fermez pas la Vérification de mise à niveau fenêtre.
  2. Éjectez le CD de la version mise à niveau de Microsoft Office pour Mac s'il est dans le lecteur de CD ou de DVD-ROM.
  3. Insérez le CD de la version d'Office pour Mac qui est éligible pour une mise à niveau et puis ouvrez le dossier Office qui se trouve sur le CD.
  4. Recherchez le fichier de Microsoft Office dans le dossier Office qui se trouve sur le CD. Ensuite, copiez le fichier Microsoft Office dans le dossier Microsoft Office correspondant qui se trouve sur votre disque dur. Lorsque vous copiez le fichier, assurez-vous que vous remplacez le fichier existant de Microsoft Office qui se trouve sur votre disque dur.
  5. Éjectez le CD de la version d'Office pour Mac qui est éligible pour une mise à niveau et puis insérez le CD-ROM de la version mise à niveau de Microsoft Office pour Mac.
  6. Dans le Vérification de mise à niveau fenêtre, cliquez sur le Mise à niveau dossier.
Le programme d'installation de Microsoft Office doit maintenant se terminer l'installation.

Pendant l'installation de Office 2004 pour Mac, vous avez la possibilité d'importer les identités. Si vous avez utilisé une version antérieure de Microsoft Office pour Mac, et qu'il existe une identité dans le /Users/nom_utilisateur/ Dossier documents/Microsoft User Data, vous pouvez importer facilement cette identité dans Office 2004 pour Mac.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'installation, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
871018Fichier Lisez-moi de Microsoft Office 2004 pour Mac Installation
312427 Fichier Lisez-moi de Microsoft Entourage X
313286 Message « Vérification de mise à niveau » lorsque vous démarrez un programme Office v. X mise à niveau
321383 Message d'erreur « Impossible de vérifier la mise à niveau » lorsque vous essayez d'installer Office v. X pour Mac
321384 Impossible d'installer la version mise à niveau de Microsoft Office v. X pour Mac lorsque Office 4.2 est installé

Propriétés

Numéro d'article: 892962 - Dernière mise à jour: jeudi 30 mai 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2001 Édition spéciale pour Macintosh
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X pour Mac
  • Microsoft Excel 2001 pour Mac
  • Microsoft Office 2004 pour Mac Edition Standard
  • Microsoft Office v. X pour Mac
  • Microsoft Office 2001 pour Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint v. X pour Mac
  • Microsoft PowerPoint X pour Macintosh
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X pour Mac
  • Microsoft Word 2001 pour Mac
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 892962
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