Como solucionar problemas de instalação do Office 2004

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas do Microsoft Office para Mac 2004 problemas de instalação. A seção "Mais informações" aborda os seguintes tópicos:
  • Requisitos do sistema
  • Permissões
  • Mídia danificada
  • Qualificação para atualização

Mais Informações

Requisitos do sistema

Sempre confirme se o seu computador atende aos requisitos mínimos do sistema para o programa Microsoft que você deseja instalar.

Para executar o Microsoft Office 2004, seu computador deve atender aos seguintes requisitos mínimos:
  • Processador: Processador compatível com o Mac OS X que é um modelo G3 ou superior.
  • Sistema operacional: Versão Mac OS X 10.2.8 ou posterior.
  • Memória: 256 MB de RAM.
  • Disco rígido*: 570 MB de espaço disponível no disco rígido para instalação do Office usando o Assistente do Office instalação (recomendado); 610 MB para instalação do Office, arrastando a pasta Microsoft Office 2004 para o disco rígido.
  • Unidades: Unidade de CD-ROM.
  • Exibição: Monitor pode exibir resolução 1024 x 768 ou superior, exibindo milhares de cores.
    * O disco rígido deve estar no formato Mac OS Extended (HFS +), o formato padrão para Mac OS X. Embora você possa usar a instalação de arrastar-e-soltar para instalar o Office 2004 em um disco rígido que esteja em outro formato, a Microsoft não suporta atualmente tal configuração. Para determinar o formato do disco rígido, sobre o Apple menu, clique em Sobre este Mace, em seguida, clique em Obter mais informações.

Para usar todos os recursos disponíveis no Office 2004, recomendamos que você tenha os seguintes itens adicionais e serviços:
  • Modem: 14,4 Kbps ou mais rápido.
  • Acesso à Internet: Acesso à Internet (para o Microsoft Entourage e alguns recursos de outros programas do Office). Acesso à Internet pode exigir que você pague uma taxa separada a um provedor de serviços; poderão ser aplicadas tarifas telefônicas de longa distância e/ou local.

Permissões

Para instalar o software na pasta de aplicativos ou no disco rígido de um computador que esteja executando o Mac OS X, você deve ter permissões de administrador. Como alternativa, você pode fornecer o nome de usuário administrador e a senha quando você instala o software.

A primeira conta criada em um computador, normalmente possui permissões administrativas. No entanto, se você não tiver certeza se sua conta tem as permissões necessárias, siga estas etapas:
  1. Sobre o Apple menu, clique em Preferências do sistema.
  2. Clique em Contas.
  3. Se a palavra "Admin" aparece em seu nome de usuário, a conta tem permissões de administrador.
  4. Se sua conta de usuário não tem permissões de administrador, peça ao administrador para editar sua conta, seguindo estas etapas:
    1. Clique no Segurança guia.
    2. Clique para selecionar o Permitir que o usuário administrar esse computador caixa de seleção.
Como alternativa, o administrador pode instalar o software para você.

Além disso, enquanto você instala o produto da Microsoft, você pode receber uma mensagem de erro. A mensagem de erro informa que você não tem permissão de leitura ou a permissão de gravação para a pasta onde você deseja instalar o software. Esse problema pode ocorrer se a pasta tem permissões restritivas que não incluem o administrador. Para contornar esse problema, execute estas etapas:
  1. Clique para selecionar a pasta que você está tentando usar.
  2. Sobre o Arquivo menu, clique em Obter informações.
  3. Expanda o Permissões & de propriedade painel.
  4. Expandir Detalhes.
  5. Clique no ícone de bloqueio que está ao lado de Proprietário lista para desbloquear o painel.
  6. No Grupo lista e, em seguida, clique em Admine, em seguida, clique em Gravação & de leitura no Acesso lista.
  7. Clique em Aplicar a itens incluídose, em seguida, clique em OK.
  8. Clique no ícone de bloqueio para bloquear o painel.

Mídia danificada

Durante a instalação, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro-36
Quando esse erro ocorrer, o CD de instalação pode ser sujo, arranhado ou danificado caso contrário. Às vezes, você não receber uma mensagem de erro e a pasta do Microsoft Office não é criada no disco rígido.Para obter informações adicionais sobre como solucionar esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
282981Como testar Office danificado para mídia de instalação do Mac

Qualificação para atualização

Quando você tenta instalar uma versão de atualização do Office para Mac 2004, você deve ter um destes procedimentos:
  • Um produto que se qualifica para uma atualização instalada no computador
  • O CD de um produto que se qualifica para uma atualização
Você pode atualizar para Microsoft Office 2004 para Mac se você for um usuário licenciado de qualquer um dos seguintes produtos Microsoft:
  • Microsoft Excel 2001 para Mac
  • Microsoft Excel 98 Macintosh Edition
  • Microsoft Office 2001 para Mac
  • Microsoft Office 98 Macintosh Edition
  • Microsoft PowerPoint 2001 para Mac
  • Microsoft PowerPoint 98 Macintosh Edition
  • Microsoft Word 2001 para Mac
  • Microsoft Word + Entourage 2001 Special Edition para Mac
  • Microsoft Word 98 Macintosh Edition
Se você não tiver um dos produtos qualificados para uma atualização, você deve adquirir e instalar a versão comercial completa do Office para Mac.

Quando você tenta instalar a versão de atualização de um produto de Mac do Office, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Verificação de atualização
Este software é uma atualização para uma versão anterior do software.
Para continuar a instalação, clique em Procurar e, em seguida, selecione a pasta que contém a versão anterior do software (pasta Microsoft Office 2001, por exemplo). A pasta pode estar localizada no seu computador ou o CD-ROM do qual você instalou a versão anterior do software.
Para obter informações sobre qual software você pode atualizar, consulte Instalação leitura me.
Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Feche a mensagem de erro, mas não feche o Verificação de atualização janela.
  2. Ejete o CD para a versão de atualização do Office para Mac, se ele estiver na unidade de CD ou na unidade de DVD.
  3. Insira o CD para a versão do Office para Mac está qualificado para uma atualização e, em seguida, abra a pasta do Office que está no CD.
  4. Localize o arquivo do Microsoft Office na pasta do Office que está no CD. Em seguida, copie o arquivo do Microsoft Office para a pasta correspondente do Microsoft Office que está no seu disco rígido. Quando você copia o arquivo, certifique-se de que você substitua o arquivo existente do Microsoft Office que está no seu disco rígido.
  5. Retire o CD da versão do Office para Mac está qualificado para uma atualização e, em seguida, insira o CD de versão de atualização do Office para Mac.
  6. No Verificação de atualização janela, clique no Atualização pasta.
O Microsoft Office Installer deverá agora concluir a instalação.

Durante a instalação do Office 2004 para Mac, você terá a opção de importar identidades. Se você usava uma versão anterior do Office para Mac, e não há uma identidade a /Users/nome_do_usuário/ Pasta de dados do usuário documentos/Microsoft, você pode importar facilmente essa identidade para Office 2004 para Mac.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de instalação, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
871018Microsoft Office 2004 para Mac instalação Leia-Me
312427 Microsoft Entourage X Leia-Me
313286 Mensagem de "Verificação de atualização" ao iniciar um Office v. X o programa de atualização
321383 Mensagem de erro "a atualização não pode ser verificada" quando tenta instalar o Office v. X para atualização do Mac
321384 Não é possível instalar a versão de atualização do Office v. X para Mac quando 4.2 do Office está instalado

Propriedades

ID do artigo: 892962 - Última revisão: quinta-feira, 30 de maio de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage 2001 para Mac Special Edition
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X para Macintosh
  • Microsoft Excel 2001 para Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office X para Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2001 para Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint X para Mac
  • Microsoft PowerPoint 2001 para Macintosh
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X para Macintosh
  • Microsoft Word 2001 para Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbsetup kbhowto kbmt KB892962 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 892962

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