Mau funcionamento do Gerenciador de Dispositivos ap�s a instala��o do Windows XP Service Pack 2 (SP2)

ID do artigo: 893249 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Sintomas

Ap�s a instala��o do Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) em um computador com o Windows XP, a janela do Gerenciador de Dispositivos fica em branco ou alguns dispositivos deixam de ser exibidos. Se alguns dispositivos s�o exibidos e voc� remove um deles, todos ser�o removidos do Gerenciador de Dispositivos.

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Causa

Esse problema ocorre devido a um problema na ferramenta FixCSS.exe. Quando o Windows XP SP2 � instalado, o instalador executa a ferramenta FixCSS.exe para corrigir alguns danos m�dios. No entanto, a ferramenta FixCSS.exe n�o exclui as subchaves tempor�rias nas chaves do Registro. Por isso, as subchaves tempor�rias confundem o gerenciador Plug and Play e muitos dispositivos s�o enumerados incorretamente.

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Resolu��o

Um hotfix compat�vel foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema n�o o prejudicar seriamente, � recomend�vel que voc� aguarde o pr�ximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicita��o para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicita��o online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:

http://go.microsoft.com/?linkid=6294451

(http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)

Observa��o Se problemas adicionais ocorrerem ou se uma solu��o de problemas for necess�ria, pode ser necess�rio criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es e problemas de suporte que n�o se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pr�-requisitos

N�o h� pr�-requisitos.

Requisitos de reinicializa��o

N�o � necess�rio reiniciar seu computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e hor�rios destes arquivos est�o listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informa��es sobre o arquivo, elas s�o convertidas para a hora local. Para localizar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso hor�rio na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

   Data         Hora    Vers�o      Tamanho  Nome do arquivo
   ----------------------------------------------------
   29-abr-2005  00:01  5.1.2600.2666  5.120  Fixccs.exe

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