Recebe uma mensagem de erro "IDS_INSTALLFAILED" e ocorre uma violação de acesso se configurar um perfil de conta do Outlook Express num computador baseado no Windows XP, baseado no Windows 2000 ou Windows Server 2003

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Sintomas

Se tentar criar um perfil de conta do Microsoft Outlook Express para uma ligação de banda larga utilizando um ficheiro de inscrição na Internet (.ins), poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Não é possível criar o perfil de conta do Outlook Express.
  • Recebe uma mensagem de erro de violação de acesso e a violação de acesso ocorre no processo Isign32.exe.
  • Receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte mensagem de erro:
    IDS_INSTALLFAILED

Causa

Este problema poderá ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • O Multilingual User Interface (MUI) instalado no computador.
  • Idioma da MUI está definido para português.
  • O MUI tenta converter a mensagem de erro n superior a atribuição de memória intermédia predefinida de 256 bytes.
Neste cenário, a mensagem de erro faz com que uma sobrecarga da memória intermédia, que faz com que o processo de criação de perfil de conta falhar.

Resolução

Windows Server 2003

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows Server 2003 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 (sem SP1), versões de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Apr-2005  20:30  6.0.3790.312       77,824  Isign32.dll     
Windows Server 2003 SP1, versões de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Apr-2005  21:02  6.0.3790.2424      81,920  Isign32.dll  
Windows Server 2003, 64 bits (ia64)
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.312      161,792  Isign32.dll      IA64
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.312       77,824  Wisign32.dll     X86
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.2424     176,640  Isign32.dll      IA64
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.2424      81,920  Wisign32.dll     X86
   19-Apr-2005  23:52  6.1.22.4          639,712  Updspapi.dll     IA64
   
Windows Server 2003, 64 bits (x 64)
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.2424      98,816  Isign32.dll      
   19-Apr-2005  23:52  6.0.3790.2424      81,920  Wisign32.dll     
   19-Apr-2005  23:52  6.1.22.4          462,560  Updspapi.dll       

Windows XP

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows XP SP1, versões de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   04-Mar-2005  21:01  6.0.2800.1636      77,824  Isign32.dll         
Windows XP SP2, versões de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------      
   04-Mar-2005  21:00  6.0.2900.2624      81,920  Isign32.dll    
Windows XP SP1, versões de 64 bits
   Date         Time   Version           Size     File name     Platform
   -----------------------------------------------------------------------
   24-Feb-2005  14:20  6.1.22.4          639,712  Updspapi.dll  IA-64
   04-Mar-2005  07:31  6.0.2800.1636     166,400  Isign32.dll   IA-64
   04-Mar-2005  07:31  6.0.2800.1636      77,824  Wisign32.dll  x86

Windows 2000

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter instalado para aplicar esta correcção do Windows 2000.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows 2000
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Apr-2005  07:12  5.0.3900.7039      72,464  Isign32.dll      
   25-Feb-2005  17:43  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll   

Como contornar

Para contornar este problema, definir o idioma MUI como inglês e em seguida, utilize o ficheiro .ins. Depois da conta de perfil é criado, altere o idioma da MUI acordo com a sua preferência.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 893605 - Última revisão: 3 de novembro de 2007 - Revisão: 3.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP2
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP2
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug KB893605 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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