Recebe uma mensagem de erro "O programa de configuração encontrou um erro e não foi possível continuar" quando tenta actualizar um cliente do SMS 2003 avançadas para o SMS 2003 Service Pack 1

Quando tenta actualizar um cliente do Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 avançadas para o SMS 2003 Service Pack 1 (SP1), é registado o seguinte erro no ficheiro Ccmsetup.log:Se actualizar manualmente o cliente do SMS 2003 avançadas, receberá a seguinte mensagem de erro:Além disso, as informações seguintes são registadas no ficheiro \System32\Ccmsetup\Client.msi.log %WinDir%:O GUID nesta mensagem de aviso representa a versão original do cliente SMS 2003 avançadas. Este problema ocorre em computadores cliente que executem o Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 3 (SP3) ou Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 (SP4).

Este problema ocorre se a subchave é removida o cliente do SMS 2003 avançadas. Esta subchave contém informações sobre configuração de cliente do SMS 2003 avançadas.

Para obter mais informações sobre como pode ser eliminada a subchave S-1-5-18, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Para resolver este problema de futuras instalações do cliente SMS 2003 avançadas, instale a correcção documentada no artigo de base de dados de conhecimento da Microsoft 890212. Em alguns casos, é possível reparar a instalação do cliente do SMS 2003 avançadas. No entanto, a Microsoft não garante que com êxito pode reparar uma instalação danificada do cliente do SMS 2003 avançadas. Por conseguinte, recomendamos que remova e reinstale o cliente avançado em computadores afectados.

Para tentar reparar a instalação do cliente do SMS 2003 avançadas, siga estes passos no cliente do SMS 2003 avançadas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
2. Escreva o seguinte na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:
   msiexec.exe /I /qn C:\winnt\system32\ccmsetup\{9BE6F195-A36C-4584-919C-342B5A33E30D}\client.msi

Nota A pasta Ccmsetup listado no passo 2 existe apenas em computadores que tenham a versão original do SMS 2003 Advanced Client instalado. Esta pasta é removida após uma actualização com êxito para o SMS 2003 SP1. A Microsoft não garante que com êxito pode reparar uma instalação danificada do cliente do SMS 2003 avançadas.

Para obter mais informações sobre como remover o cliente avançado, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Se a distribuição de software não funciona correctamente no danificado avançadas cliente do SMS 2003, pode remover remotamente o danificado Advanced Client. Para o fazer, utilize um das seguintes ferramentas para executar o programa Ccmclean.exe remotamente:

• O programa de serviço remoto de comando (Rcmd.exe).Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
  151519  (http://support.microsoft.com/kb/151519/ ) Utilitário do Kit de recursos fornece a execução do comando remoto
• Um programa de outros fabricantes, como o PsExec. O programa PSExec é incluído no pacote PsTools da Sysinternals. Para obter mais informações sobre o programa PsExec, visite o seguinte site de Sysinternals Web:
  http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx)

Ccmclean.exe é um componente do SMS 2003 Toolkit 2. Para mais informações sobre o SMS 2003 Toolkit 2, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para utilizar o programa PsExec e o programa Ccmclean.exe para remover remotamente o Advanced Client, siga estes passos.

Nota Tem de ter permissões de administrador no cliente avançado.

aviso Se utilizar o Editor de registo incorrectamente, poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. As suas próprias risco da utilização do Editor de registo.

1. Transferir o programa PsExec do site Sysinternal Web.
2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva notepad e, em seguida, clique em OK .
3. Cole o seguinte texto no bloco de notas:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   
   [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SMS]
   
   [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\CCM]

4. Clique em ficheiro e, em seguida, clique em Guardar .
5. Na caixa de texto nome do ficheiro , escreva removeSMSkeys.reg e, em seguida, clique em Guardar . Recomendamos que guardar este ficheiro numa pasta partilhada temporária na rede. Certifique-se que o cliente avançado pode aceder à pasta.
6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
7. Tipo psexec \\ client - c c:\ local path \ccmclean.exe /q , onde client é o nome do cliente avançado e local path é a pasta onde se encontra Ccmclean.exe. Este comando copia Ccmclean.exe para o cliente avançado e, em seguida, executa Ccmclean.exe no modo silencioso.
8. Escreva psexec \\ client regedit.exe /s \\server\share \removeSMSkeys.reg , onde client é o nome do cliente avançado e server\share é a pasta de rede partilhada que contém o ficheiro .reg que criou nos passos 2 a 5. Este comando remotamente executa o ficheiro. reg. O ficheiro .reg remove as chaves SMS.
   
   aviso Não execute este comando em quaisquer servidores de site SMS. Se executar este comando num servidor de site SMS, danificará o servidor local.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos. Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.