Windows XP no detecta un mouse USB que esté conectado a un concentrador USB 2.0

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Síntomas

Puede experimentar uno de los síntomas siguientes:
  • Al iniciar un equipo basado en Microsoft Windows XP que utiliza un mouse de bus serie universal (USB) que está conectado a un concentrador USB 2.0, no se detecta el mouse USB.
  • Cuando conecte un mouse USB a un concentrador USB 2.0 conectado a un equipo basado en Windows XP, el mouse USB no se detecta.

Causa

Este comportamiento puede producirse debido a un problema de sincronización que impide que un mouse USB detectados en Windows XP.

Solución

Para evitar este comportamiento, desconecte el mouse USB del concentrador USB y, a continuación, conecte de nuevo el mouse (ratón) en el concentrador. Si el ratón sigue sin detectarse, reinicie el equipo basado en Windows XP.

Si aún no se ha detectado el mouse USB y no requieren el concentrador USB para conectar otros dispositivos USB, conecte el ratón USB directamente al equipo.

Si aún no se detecta el mouse USB, compruebe que el controlador del concentrador USB está instalado y funcionando correctamente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el Administrador de dispositivos, expanda controladores de Bus serie Universal. Si el controlador del concentrador USB no funciona correctamente, aparecerá un círculo amarillo que contiene una marca de exclamación en el nombre del dispositivo.
  3. Haga clic en el Concentrador raíz USBy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. En la ficha General , compruebe que existe un mensaje de "este dispositivo funciona correctamente" en el área de estado del dispositivo .
Nota Algunas versiones anteriores de la motherboard no son compatibles con USB 2.0. Una actualización que agrega soporte para USB 2.0 puede estar disponible para el BIOS de la motherboard. Para obtener más información acerca de las actualizaciones del BIOS, póngase en contacto con el fabricante de la motherboard.

Para obtener información acerca de su fabricante de hardware, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/GP/Vendors/en-us
Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Más información

Para obtener más información acerca de temas relacionados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310575 Advanced sugerencias para solucionar problemas generales de USB en Windows XP
Para obtener ayuda con los problemas de dispositivos de Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft:
Solucionar problemas en el que los dispositivos no funcionan o no se detectan en Windows

Propiedades

Id. de artículo: 893711 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbprb kbhardware kbusb kbwinservsetup kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB893711 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 893711

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