Un mouse USB connessa a un hub USB 2.0 non viene rilevato da Windows XP

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Sintomi

Può verificarsi uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si avvia un computer basato su Microsoft Windows XP che utilizza un mouse universal serial bus (USB) che è connesso a un hub USB 2.0, il mouse USB non viene rilevato.
  • Quando si collega un mouse USB a un hub USB 2.0 connesso a un computer basato su Windows XP, il mouse USB non viene rilevato.

Cause

Questo comportamento può verificarsi a causa di un problema di temporizzazione che impedisce che un mouse USB viene rilevata da Windows XP.

Workaround

Per aggirare questo problema, scollegare il mouse USB dall'hub USB e quindi collegare il mouse all'hub. Se il mouse non viene comunque rilevato, è necessario riavviare il computer basato su Windows XP.

Se ancora il mouse USB non viene rilevato e non richiedono l'hub USB per collegare altri dispositivi USB, collegare il mouse USB direttamente al computer.

Se il mouse USB non viene comunque rilevato, verificare che il driver dell'hub USB sia installato e funzioni correttamente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Devmgmt. msc, quindi fare clic su OK.
  2. In Gestione periferiche espandere Controller Bus seriale universale. Se il driver dell'hub USB non funziona correttamente, viene visualizzato un cerchio giallo contenente un punto esclamativo al nome del dispositivo.
  3. Pulsante destro del mouse Hub principale USB, quindi fare clic su Proprietà.
  4. Nel Generale Verificare che sia presente un messaggio "la periferica funziona correttamente" nel Stato della periferica area.
Nota. Alcune versioni precedenti di scheda madre non supportano USB 2.0. Un aggiornamento che aggiunge il supporto per USB 2.0 potrebbe essere disponibile per il BIOS della scheda madre. Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti del BIOS, contattare il produttore della scheda madre.

Per informazioni relative al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-us
Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto possono essere modificate senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sugli argomenti correlati, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
310575Avanzata suggerimenti per la risoluzione dei problemi USB generali in Windows XP
Per informazioni su problemi relativi alle periferiche in Windows Vista, visitare il seguente sito web Microsoft:
Risolvere i problemi in cui i dispositivi non funzionano o non vengono rilevati in Windows

Proprietà

Identificativo articolo: 893711 - Ultima modifica: martedì 30 aprile 2013 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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