Artigo: 893711 - Última revisão: sexta-feira, 16 de Novembro de 2007 - Revisão: 2.5

Um rato USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP

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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando inicia um computador baseado no Microsoft Windows XP que utiliza um rato (universal serial bus) que está ligado a um concentrador USB 2.0, o rato USB não é detectado.
  • Quando liga um rato USB a um concentrador USB 2.0 que está ligado a um computador baseado no Windows XP, o rato USB não é detectado.
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Causa

Este comportamento pode ocorrer devido a um problema de temporização que impede que um rato USB ser detectado pelo Windows XP.
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Como contornar

Para contornar este comportamento, desligue o rato USB do concentrador USB e, em seguida, ligue o rato o concentrador novamente. Se o rato ainda não for detectado, reinicie o computador baseado no Windows XP.

Se o rato USB não continua é detectado e se desejar que o concentrador USB para ligar outros dispositivos USB, ligue o rato USB directamente ao computador.

Se o rato USB ainda não for detectado, verifique se o controlador de concentrador USB está instalado e a funcionar correctamente. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva devmgmt.msc e clique em OK .
  2. No Gestor de dispositivos, expanda controladores USB (Universal Serial Bus) . Se o controlador de concentrador USB não está a funcionar correctamente, aparece um círculo amarelo que contenha um ponto de exclamação no nome do dispositivo.
  3. Clique com o botão direito do rato Concentrador raiz USB e, em seguida, clique em Propriedades .
  4. No separador Geral , verifique se existe uma mensagem "este dispositivo está a funcionar correctamente" na área de estado do dispositivo .
Nota Algumas versões anteriores da placa principal não suportam USB 2.0. Uma actualização que adiciona suporte para USB 2.0 poderão estar disponível para o BIOS da placa principal. Contacte o fabricante da placa principal para obter mais informações sobre actualizações de BIOS.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como utilizar dispositivos USB 2.0 com o Windows XP, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/learnmore/jones_02august05.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/learnmore/jones_02august05.mspx)
Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310575  (http://support.microsoft.com/kb/310575/ ) Avançadas sugestões de resolução de problemas para problemas gerais de USB no Windows XP


Para obter ajuda com problemas de dispositivos no Windows Vista, visite o seguinte web página da Microsoft:
Fix problems in which devices do not work or are not detected in Windows (http://support.microsoft.com/gp/hardware_device_problems)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbhardware kbusb kbwinservsetup kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB893711 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 893711  (http://support.microsoft.com/kb/893711/en-us/ )
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