Um rato USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP

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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando inicia um computador baseado no Microsoft Windows XP que utiliza um rato de universal serial bus (USB) que está ligado a um concentrador USB 2.0, o rato USB não é detectado.
  • Quando liga um rato USB num concentrador USB 2.0 ligado a um computador baseado no Windows XP, o rato USB não é detectado.

Causa

Este comportamento pode ocorrer devido um problema de temporização que impede que um rato USB ser detectado pelo Windows XP.

Como contornar

Para contornar este comportamento, desligue o rato USB do concentrador USB e, em seguida, ligue novamente o rato ao concentrador. Se o rato ainda não está a ser detectado, reinicie o computador baseado no Windows XP.

Se o rato USB ainda não foi detectado e se não necessitar de concentrador USB para ligar a outros dispositivos USB, ligue o rato USB directamente no computador.

Se o rato USB ainda não está a ser detectado, verifique se o controlador de concentrador USB é instalado e executado correctamente. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Devmgmt. msce, em seguida, clique em OK.
  2. No Gestor de dispositivos, expanda Controladores de barramento série universal. Se o controlador de concentrador USB não está a funcionar correctamente, é apresentado um círculo amarelo, que contenha um ponto de exclamação no nome do dispositivo.
  3. Com o botão direito Concentrador raiz USBe, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Sobre o Geral separador, certifique-se de que existe uma mensagem "este dispositivo está a funcionar correctamente" o Estado do dispositivo área.
Nota Algumas versões anteriores da placa principal não suporta USB 2.0. Uma actualização que adiciona suporte para USB 2.0 poderão estar disponível para o BIOS da placa principal. Contacte o fabricante da placa principal para obter mais informações sobre actualizações do BIOS.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-us
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem mudar sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exactidão destas informações de contacto de outros fabricantes.

Mais Informação

Para mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310575Avançadas sugestões de resolução de problemas gerais de USB no Windows XP
Para obter ajuda com problemas de dispositivos no Windows Vista, visite a seguinte página web da Microsoft:

Propriedades

Artigo: 893711 - Última revisão: 30 de abril de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 893711

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