ID do artigo: 893711 - Última revisão: sexta-feira, 16 de novembro de 2007 - Revisão: 2.5

Um mouse USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP

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Sintomas

Você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • Quando você inicia um computador baseado no Microsoft Windows XP que usa um mouse de barramento serial universal (USB) conectado a um hub USB 2.0, o mouse USB não é detectado.
  • Quando você conecta um mouse USB um hub USB 2.0 que é conectado a um computador baseado no Windows XP, o mouse USB não é detectado.
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Causa

Esse comportamento pode ocorrer devido a um problema de tempo que impede que um mouse USB sendo detectado pelo Windows XP.
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Como Contornar

Para contornar esse comportamento, desconecte o mouse USB do hub USB e conecte novamente o mouse no hub. Se o mouse ainda não for detectado, reinicie o computador baseado no Windows XP.

Se o mouse USB ainda não é detectado e se você não precisar hub USB para conectar outros dispositivos USB, conecte o mouse USB diretamente ao computador.

Se o mouse USB ainda não for detectado, verifique se o que o driver de hub USB está instalado e funcionando corretamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite devmgmt.msc e, em seguida, clique em OK .
  2. No Gerenciador de dispositivos, expanda Controladores Universal Serial Bus . Se o driver de hub USB não está funcionando corretamente, um círculo amarelo contendo um ponto de exclamação será exibido o nome do dispositivo.
  3. Clique com o botão direito do mouse USB Root Hub e, em seguida, clique em Propriedades .
  4. Na guia Geral , verifique se existe uma mensagem "Este dispositivo está funcionando corretamente" na área de status do dispositivo .
Observação Algumas versões de placa-mãe anteriores não oferecem suporte a USB 2.0. Uma atualização que adiciona suporte para USB 2.0 pode estar disponível para o BIOS de placa-mãe. Contate o fabricante da placa-mãe para obter mais informações sobre atualizações de BIOS.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como usar dispositivos USB 2.0 com o Windows XP, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/learnmore/jones_02august05.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/learnmore/jones_02august05.mspx)
Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310575  (http://support.microsoft.com/kb/310575/ ) Avançado dicas de solução de problemas para problemas gerais de USB no Windows XP


Para obter ajuda com problemas de dispositivo no Windows Vista, visite a seguinte página da web Microsoft:
Fix problems in which devices do not work or are not detected in Windows (http://support.microsoft.com/gp/hardware_device_problems)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbhardware kbusb kbwinservsetup kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB893711 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 893711  (http://support.microsoft.com/kb/893711/en-us/ )
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