Um mouse USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado pelo Windows XP

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Sintomas

Você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • Quando você inicia um computador baseado no Microsoft Windows XP que usa um mouse de barramento serial universal (USB) conectado a um hub USB 2.0, o mouse USB não é detectado.
  • Quando você conecta um mouse USB a um hub USB 2.0 que esteja conectado a um computador baseado no Windows XP, o mouse USB não é detectado.

Causa

Esse comportamento pode ocorrer devido a um problema de temporização que impede que um mouse USB que está sendo detectado pelo Windows XP.

Como Contornar

Para contornar esse comportamento, desconecte o mouse USB do hub USB e conecte novamente o mouse no hub. Se o mouse ainda não for detectado, reinicie o computador baseado no Windows XP.

Se o mouse USB ainda não é detectado e não exigem que o hub USB para conectar outros dispositivos USB, conecte o mouse USB diretamente ao computador.

Se o mouse USB ainda não for detectado, verifique se o driver de hub USB está instalado e funcionando corretamente. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Devmgmt. msce, em seguida, clique em OK.
  2. No Gerenciador de dispositivos, expanda Controladores Universal Serial Bus. Se o driver de hub USB não está funcionando corretamente, será exibido um círculo amarelo que contém um ponto de exclamação no nome do dispositivo.
  3. Com o botão direito USB Root Hube, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Sobre o Geral guia, verifique se existe uma mensagem "Este dispositivo está funcionando corretamente" no Status do dispositivo área.
Observação Algumas versões de placa-mãe anteriores não oferecem suporte a USB 2.0. Uma atualização que adiciona suporte para USB 2.0 pode estar disponível para o BIOS da placa-mãe. Para obter mais informações sobre atualizações do BIOS, entre em contato com o fabricante da placa-mãe.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site da Web:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-US
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310575Avançado dicas de solução de problemas gerais de USB no Windows XP
Para obter ajuda com problemas de dispositivo no Windows Vista, visite o seguinte web site da Microsoft:
Solucionar problemas de dispositivos não funcionam ou não são detectados no Windows

Propriedades

ID do artigo: 893711 - Última revisão: terça-feira, 30 de abril de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbprb kbhardware kbusb kbwinservsetup kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbmt KB893711 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 893711

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