Síntomas
Al abrir el panel de control, el elemento dispositivos Bluetooth no está presente. Además, es posible que su equipo no reconozca el mouse y el teclado Bluetooth de Microsoft.
Causa
Este problema se produce si se cumple una de las condiciones siguientes:
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El servicio de asistencia de Bluetooth no se ha iniciado.
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El servicio de soporte de Bluetooth no está configurado para usar la cuenta de administrador local.
Solución alternativa
Nota Antes de seguir los pasos descritos en este artículo, compruebe que ha instalado y conectado los dispositivos Bluetooth al equipo correctamente. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de detección y conectividad de Bluetooth, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
883258 Cómo solucionar problemas de detección y conectividad de Bluetooth en Windows XP Service Pack 2 Para resolver este problema, siga los pasos que se indican en la sección correspondiente.
El equipo está conectado a Internet
Vea el tema "solucionar problemas con dispositivos Bluetooth habilitados" en el siguiente sitio web de ayuda y soporte técnico en línea de Windows:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
El equipo no está conectado a Internet
Siga estos pasos para ver el tema "solucionar problemas con dispositivos Bluetooth habilitados" en la ayuda y soporte técnico de Windows en el disco duro del equipo:
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Haga clic en Inicioy, a continuación, en ayuda y soporte técnico.
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En el cuadro Buscar en la ayuda o en el cuadro Buscar en la ayuda en línea , escriba solucionar problemas con dispositivos Bluetooth habilitadosy, a continuación, haga clic en buscar en la ayuda.
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En la lista de temas, haga clic en solucionar problemas con dispositivos Bluetooth habilitados.
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Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que está experimentando.
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Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
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Abra el complemento Microsoft Management Console (MMC) para servicios. Para hacerlo en Windows Vista, haga clic en Inicio.
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Haga doble clic en el servicio de soporte técnico de Bluetooth .
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Si detiene el servicio de soporte de Bluetooth, haga clic en iniciar.
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En la lista tipo de inicio , haga clic en automático.
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Haga clic en la pestaña iniciar sesión .
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Haga clic en cuenta de sistema local.
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Haga clic en Aceptar.
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Si se le pide que reinicie el equipo, haga clic en sí.
