Sintomi
Quando si apre il pannello di controllo, l'elemento dispositivi Bluetooth non è presente. Inoltre, il computer potrebbe non riconoscere la tastiera e il mouse Bluetooth Microsoft.
Causa
Questo problema si verifica se una delle condizioni seguenti è vera:
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Il servizio di supporto Bluetooth non è stato avviato.
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Il servizio di supporto Bluetooth non è configurato per l'uso dell'account di amministratore locale.
Soluzione alternativa
Nota Prima di seguire i passaggi descritti in questo articolo, verificare di avere installato e connesso correttamente i dispositivi Bluetooth. Per altre informazioni su come risolvere i problemi di connettività e rilevamento Bluetooth, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente per visualizzare l'articolo:
883258 Risoluzione dei problemi di rilevamento e di connettività dei dispositivi Bluetooth in Windows XP Service Pack 2 Per risolvere il problema, seguire la procedura descritta nella sezione appropriata.
Il computer è connesso a Internet
Vedere l'argomento "risolvere i problemi relativi ai dispositivi Bluetooth abilitati" nel sito Web della guida e supporto tecnico di Windows online seguente:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
Il computer non è connesso a Internet
Vedere la sezione "risolvere i problemi relativi ai dispositivi Bluetooth abilitati" nella guida e supporto tecnico di Windows nel disco rigido del computer, seguire questa procedura:
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Fare clic sul pulsante Starte quindi fare clic su Guida e supporto tecnico.
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Nella casella della Guida di ricerca o nella casella Cerca nella Guida in linea digitare risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi abilitati per Bluetoothe quindi fare clic su Cerca nella Guida.
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Nell'elenco degli argomenti fare clic su risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi abilitati per Bluetooth.
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Fare clic sul collegamento che descrive meglio il problema che si sta verificando.
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Seguire i suggerimenti per risolvere il problema riscontrato.
Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti:
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Aprire lo snap-in MMC (Microsoft Management Console) Servizi. Per eseguire questa operazione in Windows Vista, fare clic su Start
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Fare doppio clic sul servizio Supporto Bluetooth.
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Se il servizio Supporto Bluetooth è arrestato, fare clic su Avvia.
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Nella casella Tipo di avvio fare clic su Automatico.
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Scegliere la scheda Connessione.
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Fare clic su Account di sistema locale.
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Fare clic su OK.
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Se viene chiesto di riavviare il computer, scegliere Sì.
