Visualizzazione del messaggio di errore "Processo host generico" dopo l'avvio del computer o mancata visualizzazione dei nomi dei file allegati con caratteri DBCS nei messaggi di posta elettronica in formato RTF

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Il problema descritto in questo articolo Ŕ stato corretto nell'aggiornamento della protezione 902400). Questo aggiornamento Ŕ disponibile in Windows Update (http://update.microsoft.com). Se si verificano ancora problemi simili a quelli descritti in questo articolo, pu˛ trattarsi di un problema diverso da quello qui trattato. Nella sezione "Problemi e soluzioni analoghi" sono riportati ulteriori articoli per la risoluzione di problemi simili.
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Sintomi

Se Ŕ stato installato l'aggiornamento della protezione 873333 (MS05-012), possono verificarsi uno o pi¨ dei seguenti problemi:
  • Dopo l'avvio del computer Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Errore generico del processo host per i servizi di Win32
    Nota Questo problema si verifica solo in Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).
  • I nomi di file non sono visualizzati in messaggi di posta elettronica con file allegati quando si presentano le seguenti condizioni:
    • Nel nome del file sono presenti caratteri DBCS (Double-Byte Character Set).
    • Il nome del file Ŕ composto da oltre 42 caratteri.
    Nota Il problema si verifica solo quando il messaggio di posta elettronica Ŕ in formato RTF.
  • Un'applicazione in cui Ŕ implementata l'interfaccia di debug IMallocSpy potrebbe presentare il danneggiamento dell'heap dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 873333. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    894194 L'applicazione che implementa l'interfaccia di debug IMallocSpy pu˛ causare un danno dell'heap dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 873333
Per ulteriori informazioni sulla versione della protezione MS05-012, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
873333 MS05-012: Una vulnerabilitÓ relativa a OLE e COM potrebbe consentire l'esecuzione di codice in modalitÓ remota

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Per Windows XP SP2, l'errore di processo host generico pu˛ verificarsi in qualsiasi sistema e in qualsiasi momento. Anche se il messaggio di errore viene visualizzato subito dopo l'avvio del sistema, l'errore effettivo si Ŕ verificato durante il precedente arresto del sistema. A causa della natura generale di questo problema, l'hotfix Ŕ stato reso disponibile attraverso Windows Update e distribuito agli utenti che hanno attivato la funzionalitÓ Aggionamenti automatici per eliminare il problema nei sistemi in cui Ŕ installato Windows XP SP2. Per Windows XP SP2, potrebbe verificarsi un ultimo errore di processo host generico durante il riavvio dopo l'installazione dell'hotfix. Tale errore deriva dal precedente arresto del sistema prima che fosse completata l'installazione della nuova versione.

Per Microsoft Windows Server 2003 e Microsoft Windows 2000, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione dei problemi descritti nel presente articolo. Utilizzarlo pertanto solo nei sistemi in cui si verifica questo specifico problema. ╚ possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack di Windows contenente questo hotfix. Per risolvere immeditamente il problema, scaricare l'hotfix dai percorsi riportati di seguito.

Windows Server 2003, versioni a 32 bit

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto WindowsServer2003-KB894391-x86-ita.exe

Windows Server 2003, per computer Itanium

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft (informazioni in lingua inglese):

Download del pacchetto WindowsServer2003-KB894391-ia64-enu.exe

Windows XP, versioni a 32 bit

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto WindowsXP-KB894391-x86-ITA.exe

Nota Questo hotfix Ŕ stato reso disponibile attraverso Windows Update e distribuito agli utenti che hanno attivato la funzionalitÓ Aggionamenti automatici.

Windows XP, versione a 64 bit (Itanium)

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft (informazioni in lingua inglese):

Download del pacchetto WindowsXP-KB894391-ia64-ENU.exe

Windows 2000

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto Windows2000-KB894391-x86-ENU.exe

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

Non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

╚ necessario riavviare il computer una volta applicato l'hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Microsoft Windows Server 2003, versioni a 32 bit
   Data         Ora    Versione      Dimensione  Nome file     Cartella
   --------------------------------------------------------------------
   20/02/2005   00.16  5.2.3790.275   1.192.448  Ole32.dll     RTMQFE
   20/02/2005   00.16  5.2.3790.275      72.192  Olecli32.dll  RTMQFE
   20/02/2005   00.16  5.2.3790.275      36.352  Olecnv32.dll  RTMQFE
   16/03/2004   03.17  5.2.3790.141      26.112  Rpcproxy.dll  RTMQFE
   16/03/2004   03.17  5.2.3790.141     659.968  Rpcrt4.dll    RTMQFE
   20/02/2005   00.16  5.2.3790.275     294.912  Rpcss.dll     RTMQFE
   20/02/2005   00.06  5.2.3790.275   1.192.448  Ole32.dll     RTMGDR
   20/02/2005   00.06  5.2.3790.275      72.192  Olecli32.dll  RTMGDR
   20/02/2005   00.06  5.2.3790.275      36.352  Olecnv32.dll  RTMGDR
   16/03/2004   03.09  5.2.3790.137      26.112  Rpcproxy.dll  RTMGDR
   16/03/2004   03.09  5.2.3790.137     660.992  Rpcrt4.dll    RTMGDR
   20/02/2005   00.06  5.2.3790.275     294.400  Rpcss.dll     RTMGDR
Windows Server 2003, per computer Itanium
   Data         Ora    Versione      Dimensione  Nome file      CPU    Cartella
   ------------------------------------------------------------------------------
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275   3.578.880  Ole32.dll      IA-64  RTMQFE
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275     223.744  Olecli32.dll   IA-64  RTMQFE
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275      89.088  Olecnv32.dll   IA-64  RTMQFE
   31/03/2004   01.25  5.2.3790.141      73.216  Rpcproxy.dll   IA-64  RTMQFE
   31/03/2004   01.25  5.2.3790.141   2.150.400  Rpcrt4.dll     IA-64  RTMQFE
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275     688.640  Rpcss.dll      IA-64  RTMQFE
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275   1.192.448  Wole32.dll     x86    RTMQFE\WOW
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275      72.192  Wolecli32.dll  x86    RTMQFE\WOW
   19/02/2005   22.16  5.2.3790.275      36.352  Wolecnv32.dll  x86    RTMQFE\WOW
   31/03/2004   01.26  5.2.3790.141      26.112  Wrpcproxy.dll  x86    RTMQFE\WOW
   31/03/2004   01.26  5.2.3790.141     544.256  Wrpcrt4.dll    x86    RTMQFE\WOW
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275   3.577.856  Ole32.dll      IA-64  RTMGDR
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275     223.744  Olecli32.dll   IA-64  RTMGDR
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275      89.088  Olecnv32.dll   IA-64  RTMGDR
   31/03/2004   01.29  5.2.3790.137      73.216  Rpcproxy.dll   IA-64  RTMGDR
   31/03/2004   01.29  5.2.3790.137   2.140.160  Rpcrt4.dll     IA-64  RTMGDR
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275     687.616  Rpcss.dll      IA-64  RTMGDR
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275   1.192.448  Wole32.dll     x86    RTMGDR\WOW
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275      72.192  Wolecli32.dll  x86    RTMGDR\WOW
   19/02/2005   22.06  5.2.3790.275      36.352  Wolecnv32.dll  x86    RTMGDR\WOW
   31/03/2004   01.29  5.2.3790.137      26.112  Wrpcproxy.dll  x86    RTMGDR\WOW
   31/03/2004   01.29  5.2.3790.137     542.208  Wrpcrt4.dll    x86    RTMGDR\WOW
Nota Quando si installa questo hotfix in un computer che esegue Windows Server 2003, il programma di installazione controlla se uno o pi¨ file nel computer siano stati aggiornati in precedenza da un hotfix Microsoft. In caso affermativo il programma di installazione consentirÓ di copiare nel computer i file RTMQFE. In caso contrario, nel computer verranno copiati i file RTMGDR.

Windows XP, versioni a 32 bit
   Data         Ora    Versione       Dimensione  Nome file      Cartella
   ----------------------------------------------------------------------
   28/04/2005   19.33  5.1.2600.1675   1.190.400  Ole32.dll      SP1QFE
   28/04/2005   19.33  5.1.2600.1675      68.608  Olecli32.dll   SP1QFE
   28/04/2005   19.33  5.1.2600.1675      35.328  Olecnv32.dll   SP1QFE
   06/03/2004   02.16  5.1.2600.1361     535.552  Rpcrt4.dll     SP1QFE
   28/04/2005   19.33  5.1.2600.1675     275.456  Rpcss.dll      SP1QFE
   28/04/2005   18.35  5.1.2600.2665   1.286.144  Ole32.dll      SP1QFE 
   28/04/2005   19.35  5.1.2600.2665      74.752  Olecli32.dll   SP1QFE
   28/04/2005   19.35  5.1.2600.2665      37.376  Olecnv32.dll   SP1QFE
   28/04/2005   19.35  5.1.2600.2665     396.288  Rpcss.dll      SP2QFE
   28/04/2005   19.31  5.1.2600.2665   1.285.120  Ole32.dll      SP2GDR
   28/04/2005   19.31  5.1.2600.2665      74.752  Olecli32.dll   SP2GDR
   28/04/2005   19.31  5.1.2600.2665      37.888  Olecnv32.dll   SP2GDR
   28/04/2005   19.31  5.1.2600.2665     395.776  Rpcss.dll      SP2GDR
Windows XP, versione a 64 bit (Itanium)
   Data         Ora    Versione       Dimensione  Nome file      CPU
   -------------------------------------------------------------------
   28/04/2005   18.30  5.1.2600.1675   4.356.608  Ole32.dll      IA-64
   28/04/2005   18.30  5.1.2600.1675     241.152  Olecli32.dll   IA-64
   28/04/2005   18.30  5.1.2600.1675      97.280  Olecnv32.dll   IA-64
   06/03/2004   01.07  5.1.2600.1361   2.317.824  Rpcrt4.dll     IA-64
   28/04/2005   18.30  5.1.2600.1675     784.896  Rpcss.dll      IA-64
   28/04/2005   18.33  5.1.2600.1675   1.190.400  Wole32.dll     x86
   28/04/2005   18.33  5.1.2600.1675      68.608  Wolecli32.dll  x86
   28/04/2005   18.33  5.1.2600.1675      35.328  Wolecnv32.dll  x86
   06/03/2004   01.16  5.1.2600.1361     509.440  Wrpcrt4.dll    X86
Note Le versioni per Windows XP e per Microsoft Windows XP Professional a 64 bit (Itanium) 2003 dell'hotfix sono assemblate come pacchetti a modalitÓ doppia. I pacchetti a modalitÓ doppia contengono file per la versione originale di Windows XP Service Pack 1 (SP1) e file per Windows XP SP2.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
328848 Descrizione dei pacchetti di aggiornamento in modalitÓ doppia per Windows XP
Quando si installa questo hotfix in un computer che esegue Windows XP SP2 o Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium) 2003, durante l'esecuzione del programma di installazione viene controllato se uno o pi¨ file nel computer sono stati aggiornati in precedenza da un hotfix Microsoft.

In caso affermativo si verifica una delle condizioni seguenti, a seconda del sistema operativo installato:
  • Windows XP SP2
    Nel computer vengono copiati i file SP2QFE.
  • Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium) 2003
    Nel computer vengono copiati i file RTMQFE.
Se in precedenza non Ŕ stato installato un hotfix per aggiornare un file interessato, si verifica una delle condizioni seguenti, a seconda del sistema operativo installato:
  • Windows XP SP2
    Nel computer vengono copiati i file SP2GDR.
  • Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium) 2003
    Nel computer vengono copiati i file RTMGDR.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824994 Descrizione del contenuto dei pacchetti di aggiornamento per Windows XP Service Pack 2 e Windows Server 2003
Windows 2000
   Data         Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   -----------------------------------------------------------
   11/05/2005   05.55  5.0.2195.7034     957.712  Ole32.dll
   11/05/2005   05.55  5.0.2195.7009      69.392  Olecli32.dll
   19/02/2005   23.13  5.0.2195.7034      36.624  Olecnv32.dll
   11/03/2004   20.29  5.0.2195.6904     449.808  Rpcrt4.dll
   19/02/2005   23.13  5.0.2195.7034     212.240  Rpcss.dll

Status

Questo problema Ŕ stato corretto nell'aggiornamento della protezione 902400.

Informazioni

Se si dispone di un account utente limitato, ovvero un account privo di diritti amministrativi, verranno salvate singole segnalazioni di errore che verranno inviate solo quando l'accesso al computer sarÓ eseguito da un utente con diritti amministrativi. Per questo motivo Ŕ possibile che dopo l'installazione della correzione dell'errore relativo al processo host generico vengano visualizzate numerose segnalazioni di errore Windows. In tal caso scegliere Invia segnalazione errori per ogni segnalazione.
Per ulteriori informazioni sulla terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Problemi e soluzioni analoghi

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Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, per ottenere ulteriori informazioni eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito:
http://support.microsoft.com
Digitare il testo del messaggio di errore visualizzato o una descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca di supporto. Se lo si preferisce, Ŕ possibile chiedere aiuto o contattare il supporto tenico. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

ProprietÓ

Identificativo articolo: 894391 - Ultima modifica: giovedý 6 dicembre 2007 - Revisione: 7.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
Chiavi:á
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