Vous receviez un des trois messages d'erreur lorsque vous essayez d'installer Streets and Trips ou MapPoint

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Streets and Trips ou Microsoft MapPoint, un des messages d'erreur suivant peut s'afficher :

Ce problème peut se produire pour des raisons suivantes :

• Entrées de Registre pointent vers un dossier Mes images qui a été supprimé ou déplacé.
• Entrées de Registre pointent vers une lettre de lecteur qui n'est pas disponible, est déconnectée ou a été supprimée.
• Votre lecteur de CD-ROM ou de DVD ne fonctionne pas correctement ou le support d'installation que vous utilisez est défectueux.

important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, les problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour ajouter une protection, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

Méthode 1

Si le dossier Mes images n'est pas sur votre ordinateur, ajouter un nouveau dossier est nommé Mes images et ensuite modifier le Registre pour pointer vers le dossier Mes images. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque Étant donné que plusieurs versions de Microsoft Windows, les étapes suivantes peuvent différer sur votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à votre documentation pour effectuer ces étapes.

1. Cliquez sur Démarrer et double-cliquez sur Mes Documents .
2. Dans le menu fichier , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur dossier .
3. Tapez Mes images et appuyez sur ENTRÉE pour nommer le nouveau dossier.
4. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
5. Développez la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
6. Cliquez sur Shell Folders , cliquez avec le bouton droit sur Mes images et puis cliquez sur Modifier .
7. Dans la zone données de la valeur , tapez le chemin du dossier Mes images vous ajouté dans les étapes 1 à 3, puis sur OK .
   
   Par exemple, le chemin du dossier Mes images peut être une des options suivantes :
   • C:\Mes documents\Mes images
   • C:\Documents and Settings\ Your_User_Name \Mes documents\Mes images
   • %USERPROFILE%\Mes documents\Mes images
8. Développez la sous-clé de Registre suivante :
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
9. Cliquez sur User Shell Folders , cliquez avec le bouton droit sur Mes images et puis cliquez sur Modifier .
10. Dans la zone données de la valeur , tapez le chemin du dossier Mes images, puis sur OK .
11. Développez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
12. Cliquez sur User Shell Folders , cliquez avec le bouton droit sur Mes images et puis cliquez sur Modifier .
13. Dans la zone données de la valeur , tapez le chemin du dossier Mes images, puis sur OK .
14. Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.
15. Installez Streets and Trips ou MapPoint.

Méthode 2

Si une lettre de lecteur n'est plus disponible, est déconnectée ou a été supprimée, recherchez le Registre pour toutes les entrées qui pointent vers la lettre de lecteur incorrect. Modifiez ensuite les entrées de la lettre de lecteur de votre lecteur de CD-ROM ou de DVD. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
2. Dans le menu Edition , cliquez sur Rechercher .
3. Dans la zone Rechercher , tapez la lettre de lecteur qui n'est plus disponible, est déconnectée ou a été supprimée et puis cliquez sur Suivant . Par exemple, tapez E: et puis cliquez sur Suivant .
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée que vous trouvez et cliquez sur Modifier .
5. Modifier le texte dans la zone données de la valeur afin qu'il ait la lettre de lecteur correcte.
6. Appuyez sur F3 pour rechercher l'entrée suivante.
7. Répétez les étapes 4 à 6 jusqu'à trouver toutes les entrées dans le Registre qui doit être corrigé.
8. Quittez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre ordinateur, puis installez Streets and Trips ou MapPoint.

Méthode 3

Si votre lecteur de CD-ROM ou de DVD ne fonctionne pas correctement ou le support d'installation que vous utilisez est défectueux, procédez comme suit :

• Si un autre lecteur de CD ou de DVD est disponible, utilisez l'autre lecteur pour installer Streets and Trips ou MapPoint.
• Copiez les fichiers d'installation à partir du CD-ROM dans un dossier sur votre disque dur. Installer Streets and Trips ou MapPoint dans le dossier sur votre disque dur.
• Si vous ne peut pas copier les fichiers d'installation sur votre disque dur, vérifiez que le lecteur de CD-ROM ou de DVD pouvez copier des fichiers d'un autre disque. Si le lecteur pouvez copier des fichiers d'un disque différent sur votre disque dur, procurez-vous une nouvelle copie de la Streets and Trips ou MapPoint support d'installation.