Poderá receber uma das três mensagens de erro quando tenta instalar Streets Trips e MapPoint

Quando tenta instalar o Microsoft Streets e Trips ou o Microsoft MapPoint, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Este problema poderá ocorrer por uma das seguintes razões:

• Entradas de registo estão a apontar para uma pasta as minhas imagens que tenha sido eliminada ou movida.
• Entradas de registo estão a apontar para uma letra de unidade que não está disponível, está desligada ou foi removida.
• A unidade de DVD ou CD não está a funcionar correctamente ou o suporte de instalação que está a utilizar está danificado.

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Método 1

Se a pasta as minhas imagens não está no computador, adicione uma nova pasta denominada as minhas imagens e, em seguida, alterar o registo para apontar para a pasta as minhas imagens. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique duas vezes nos meus documentos .
2. No menu ficheiro , aponte para Novo e, em seguida, clique em pasta .
3. Escreva As minhas imagens e, em seguida, prima ENTER para nome à pasta nova.
4. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
5. Expanda a seguinte subchave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
6. Clique em Pastas da shell , clique com o botão direito do rato nas minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
7. Na caixa dados do valor , escreva o caminho da pasta minhas imagens que tenha adicionado nos passos 1 a 3 e, em seguida, clique em OK .
   
   Por exemplo, o caminho da pasta as minhas imagens poderá ser um dos seguintes procedimentos:
   • C:\Os meus documentos\As minhas imagens
   • C:\Documents and Settings\ Your_User_Name imagens \Os Meus Documentos\My
   • %USERPROFILE%\Os meus documentos\As minhas imagens
8. Expanda a seguinte subchave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
9. Clique em Pastas do utilizador da shell , clique com o botão direito do rato nas minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
10. Na caixa dados do valor , escreva o caminho da pasta minhas imagens e, em seguida, clique em OK .
11. Expanda a seguinte subchave do registo:
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
12. Clique em Pastas do utilizador da shell , clique com o botão direito do rato nas minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
13. Na caixa dados do valor , escreva o caminho da pasta minhas imagens e, em seguida, clique em OK .
14. Saia do Editor de registo e, em seguida, reinicie o computador.
15. Instale Streets e Trips ou MapPoint.

Método 2

Se uma letra de unidade já não está disponível, está desligada ou ter sido removida, procure o registo para todas as entradas que apontam para a letra de unidade incorrecta. Em seguida, altere as entradas para a letra da unidade de DVD ou CD. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
2. No menu Editar , clique em Localizar .
3. Na caixa Localizar , escreva a letra da unidade que já não está disponível, está desligada ou foi removida e, em seguida, clique em Localizar seguinte . Por exemplo, escreva E: e, em seguida, clique em Localizar seguinte .
4. Clique com o botão direito do rato a entrada que encontrará e, em seguida, clique em Modificar .
5. Altere o texto na caixa dados do valor para que tenha a letra da unidade correcta.
6. Prima F3 para localizar a entrada seguinte.
7. Repita os passos 4 a 6 até encontrar todas as entradas de registo que tem de ser corrigido.
8. Saia do Editor de registo, reinicie o computador e, em seguida, instalar Streets Trips e MapPoint.

Método 3

Se a unidade de DVD ou CD não está a funcionar correctamente ou o suporte de instalação que está a utilizar está danificado, siga estes passos:

• Se existir uma unidade de DVD ou CD diferente, utilize a unidade para instalar Streets Trips e MapPoint.
• Copie os ficheiros de instalação a partir do CD para uma pasta no disco rígido. Instalar Streets Trips e MapPoint da pasta no disco rígido.
• Se não pode copiar os ficheiros de instalação para o disco rígido, certifique-se que a unidade de CD ou DVD pode copiar ficheiros de um disco diferente. Se a unidade de cópia ficheiros a partir de um disco diferente para o disco rígido, obtenha uma cópia nova do Streets e Trips ou MapPoint suporte de instalação.