Você pode receber uma das três mensagens de erro quando você tenta instalar Streets e Trips ou MapPoint

Quando você tenta instalar o Microsoft Streets e Trips ou Microsoft MapPoint, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Esse problema pode ocorrer por uma das seguintes razões:

• Entradas do Registro estão apontando para uma pasta de Minhas imagens que tenha sido excluída ou movida.
• Entradas do Registro estão apontando para uma letra de unidade que não está disponível, está desconectada ou foi removida.
• A unidade de DVD ou CD não está funcionando corretamente ou a mídia de instalação que você está usando está com defeito.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Método 1

Se a pasta Minhas imagens não estiver no seu computador, adicionar uma nova pasta chamada Minhas imagens e, em seguida, alterar o registro para apontar para a pasta Minhas imagens. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Como existem várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir estas etapas.

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique duas vezes em Meus documentos .
2. No menu arquivo , aponte para novo e, em seguida, clique em pasta .
3. Digite Minhas imagens e, em seguida, pressione ENTER para nomear a nova pasta.
4. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
5. Expanda a seguinte subchave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
6. Clique em Shell pastas , clique com o botão direito Minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
7. Na caixa dados do valor , digite o caminho da pasta Minhas imagens que você adicionou nas etapas de 1 a 3 e, em seguida, clique em OK .
   
   Por exemplo, o caminho da pasta Minhas imagens pode ser uma das seguintes opções:
   • C:\Meus documentos\Minhas imagens
   • C:\Documents and Settings\ Your_User_Name imagens \Meus
   • %USERPROFILE%\Meus documentos\Minhas imagens
8. Expanda a seguinte subchave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
9. Clique em Usuário Shell pastas , clique com o botão direito Minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
10. Na caixa dados do valor , digite o caminho da pasta Minhas imagens e, em seguida, clique em OK .
11. Expanda a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
12. Clique em Usuário Shell pastas , clique com o botão direito Minhas imagens e, em seguida, clique em Modificar .
13. Na caixa dados do valor , digite o caminho da pasta Minhas imagens e, em seguida, clique em OK .
14. Feche o Editor do Registro e, em seguida, reinicie o computador.
15. Instale Streets e Trips ou MapPoint.

Método 2

Se uma letra de unidade não está mais disponível, está desconectada ou foi removida, procure o registro para todas as entradas que apontam para a letra de unidade incorreta. Em seguida, altere as entradas para a letra de unidade da sua unidade de DVD ou CD. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
2. No menu Editar , clique em Localizar .
3. Na caixa Localizar , digite a letra da unidade que não está mais disponível, está desconectada ou foi removida e, em seguida, clique em Localizar próxima . Por exemplo, digite E: e, em seguida, clique em Localizar próxima .
4. Clique com o botão direito na entrada que você encontrar e, em seguida, clique em Modificar .
5. Altere o texto na caixa dados do valor para que ele tenha a letra de unidade correta.
6. Pressione F3 para localizar a entrada seguinte.
7. Repita as etapas 4 a 6 até que você encontrar todas as entradas no registro que deve ser corrigido.
8. Feche o Editor do Registro, reinicie o computador e, em seguida, instalar Streets e Trips ou MapPoint.

Método 3

Se a unidade de DVD ou CD não está funcionando corretamente ou a mídia de instalação que você está usando está com defeito, execute estas etapas:

• Se houver uma unidade de CD ou DVD diferente, use outra unidade para instalar Streets e Trips ou MapPoint.
• Copie os arquivos de instalação do CD para uma pasta no disco rígido. Instalação Streets e Trips ou MapPoint da pasta no seu disco rígido.
• Se você não pode copiar os arquivos de instalação para seu disco rígido, verifique se que a unidade de CD ou DVD pode copiar arquivos de um disco diferente. Se a unidade pode copiar arquivos de um disco diferente para o seu disco rígido, obtenha uma nova cópia do Streets e Trips ou MapPoint mídia de instalação.