Solucionar problemas con dispositivos de faros IGP 500 y los dispositivos de 168 de Navation GPS en las calles y viajes o de MapPoint

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Síntomas

En Microsoft Streets and Trips o en Microsoft MapPoint, cuando intenta configurar el dispositivo de IGP-500 de faros o el dispositivo de Navation GPS 168 o intenta utilizar la funcionalidad GPS, puede experimentar los siguientes errores o problemas:
  • El GPS no se detecta en el producto.
  • No hay luz azul activa cuando se conecta el dispositivo GPS.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No se ha detectado ningún receptor de gps. Asegúrese de que el gps está conectado al puerto de comunicaciones (COM) en el equipo y ningún otro programa está utilizando.
    Recibe este mensaje incluso si tiene un dispositivo GPS conectado al equipo.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    No se puede establecer una conexión para el receptor GPS mediante el puerto especificado. Asegúrese de que no está utilizando otro programa que el puerto y vuelva a intentarlo.

Solución

Antes de empezar, compruebe si instala una versión estándar del programa a través de una versión que incluye GPS. Por ejemplo, instala las calles y viajes 2009 estándar (no incluye GPS) a través de calles y viajes 2007 (incluye GPS). Este tipo de instalación quita los controladores GPS se instalaron debido a la versión Standard no incluye controladores GPS.

Además, tenga en cuenta que el dispositivo de IGP 500 faros ni el dispositivo de Navation GPS 168 funciona en las ediciones de Windows XP 64-bit porque son incompatibles con los sistemas. Ambos dispositivos son compatibles con sistemas de 64 bits de Windows Vista.

Para resolver este problema, debe determinar la causa de la emitir en el equipo. Para ello, utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Nota Los pasos siguientes son largos. Desea imprimirlos antes de comenzar.

Método 1: Configurar y conectar el dispositivo GPS

Pasos preliminares

Antes de iniciar este método, conecte el dispositivo GPS directamente al puerto USB. No utilice un cable USB (cable largo). No utilice los concentradores USB. El dispositivo debe estar conectado directamente al equipo, como se muestra en la siguiente imagen.

Faros IGP 500

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Faros


GPS Navation 168

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Navation


Algunos IGP faros 500 dispositivos incluyen un dispositivo de color negro o que puede utilizar para directamente para conectar el dispositivo GPS al puerto USB. Sin embargo, debe abrir ambos lados del dispositivo para ver el conector GPS y el conector USB.

Conector antes de

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Conector antes de


Conector después de

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Conector después de

Pasos principales

Instalar las calles y viajes o MapPoint antes de conectar el dispositivo GPS el equipo. Para configurar correctamente su dispositivo GPS, siga estos pasos:
  1. Siga las instrucciones que se proporcionan con las calles y Viajes o con MapPoint para instalar el programa. No conecte el GPS antes de instalar el programa.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Conecte el dispositivo GPS en el puerto USB en su equipo.
    Nota Conecte el dispositivo GPS directamente al equipo como se muestra en la imagen. No utilice un cable USB o un concentrador USB.
  4. Una luz en el dispositivo GPS se enciende para indicar que el dispositivo está conectado correctamente. En la isla de faro IGP 500, debería ver una luz azul. En el 168 de GPS Navation, debe iluminar el logotipo de "Microsoft".

    Faros con luz azul (parte inferior del dispositivo) cuando conectado

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    Luz de faros


    Navation que muestra el logotipo de Microsoft iluminado en blanco cuando esté conectado

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Luz de Navation
  5. Si no encenderá la luz de la conexión, intente utilizar otro puerto USB del equipo. Normalmente, los puertos que se encuentran en la parte posterior del equipo funcionan mejor.

    Si la luz todavía no iluminar, vaya al método 7.

    Si la luz ilumina, vaya al paso 6.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.
  7. En el Herramientas en el menú, señale aGPSy, a continuación, haga clic en Configurar GPS Receptor.
  8. En el Puertos disponibles enumerar todas las se enumeran los puertos com disponibles. Haga clic en Análisis. Es el dispositivo GPS enumerados en el Puertos disponibles lista como Comunicaciones Puertos (COM xx) - se encuentra el dispositivo GPS de Microsoft.
  9. En el GPS Panel, haga clic en Pista Posición.
Inicializa el dispositivo GPS. Si el dispositivo GPS no es detectado, vaya al método 2.

Método 2: Comprobar si el dispositivo GPS recibe una señal clara

Asegúrese de que el receptor del GPS está activado, que está conectado a su equipo y que se está ejecutando durante varios minutos. Muchos receptores GPS deben realizar una búsqueda inicial, durante el cual identifican las señales del satélite y empezar a recibir los datos. Esta búsqueda puede requerir hasta 14 minutos.

Asegúrese de que no hay obstrucciones entre el cielo y el receptor GPS. Por ejemplo, si está dentro de un edificio, rodeado de edificios altos, o en un túnel, el receptor GPS puede ser no se puede obtener una señal clara. Dado que el receptor GPS requiere señales de al menos tres satélites, incluso una obstrucción parcial puede evitar que el receptor funciona correctamente.

Si puede obtener una señal clara pero no es el dispositivo GPS detectado, vaya al método 3.

Método 3: Comprobar si hay conflictos de dispositivo

Otros dispositivos que se están ejecutando en el sistema pueden entrar en conflicto con el dispositivo GPS. Éstos incluyen dispositivos de Bluetooth, dispositivos de hotsync, dispositivos HID y aircards inalámbrica. Puede ver los iconos de estos programas en el área de notificación en el lado derecho de la barra de tareas. Normalmente, puede hacer clic con los iconos para deshabilitar temporalmente estos dispositivos. Si no se puede deshabilitar estos dispositivos, vaya al método 4.

Método 4: Realizar un inicio limpio

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, con el botón derecho Inicioy, a continuación, haga clic en Explorar.
  2. Examine la carpeta de inicio de programas como HotSync Manager, Bluetooth o DeLorme serie emulador.
  3. Haga clic derecho de todas las instancias de estos programas y, a continuación, seleccione Eliminar.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe a configurar el dispositivo GPS.
Nota Al eliminar el acceso directo a estos programas quita sólo el icono. No se desinstala el programa.

Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows XP o en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
331796Cómo realizar un inicio limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con un juego o un programa que utiliza actualmente
Si el dispositivo GPS no es detectado después de un inicio limpio, vaya al método 5.

Método 5: Comprobar si están instalados correctamente los controladores GPS

Puede utilizar el Administrador de dispositivos para comprobar si están instalados correctamente los controladores GPS.Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre las calles y viajes o MapPoint.
  2. Asegúrese de que el dispositivo GPS está conectado de acuerdo con las imágenes en el método 1.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    y, a continuación, escriba devmgmt.msc en el Iniciar búsqueda cuadro.
  4. En la lista, expanda Puertos (COM & y LPT) en el Administrador de dispositivos.

    Si tiene un dispositivo de faros conectado, debería ver Puerto de GPS USB de Microsoft. Si tiene conectado un dispositivo de Navation, debería ver u-blox 5 GPS y el receptor de Galileo. Para la demostración, en la siguiente imagen muestra ambos dispositivos conectados.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Lista de puertos


    Nota No cierre el Administrador de dispositivos todavía porque puede que tenga que volver a instalar los controladores de dispositivo.
Si el Administrador de dispositivos no muestra Puerto de GPS de Microsoft o u-blox 5 GPS y el receptor de Galileo, los controladores GPS es probable que falten o se ha instalado correctamente. Un signo de admiración amarillo o un signo de interrogación junto a Otros dispositivos con controlador serie USB También indica que no están instalados los controladores. Puede instalar a los controladores mediante el uso de disco del producto o descargando los archivos de sitio Web del fabricante.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo desde el disco del producto

Para instalar a los controladores GPS mediante el uso de disco del producto, siga estos pasos:
  1. Inserte las calles y viajes o DVD de MapPoint en la unidad de DVD. Si se le pregunte si desea instalar el programa, o si el programa se inicia, cierre todas las ventanas. No se inician las calles y viajes o MapPoint.
  2. Si el dispositivo se ha instalado correctamente, aparecerá en el Administrador de dispositivos bajo Otros.
  3. Expanda Otros.
  4. En el COM o LPT la sección, haga clic en el nombre del dispositivo que tiene una marca de color amarilla.
  5. Seleccione Actualización del controlador o Actualizar Software de controlador.
    • En Windows XP, seleccione No, esta vez no, haga clic en Siguiente, haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    • En el sistema operativo posterior, como Windows Vista, seleccione Buscar software de controlador en el equipoy, a continuación, haga clic en Siguiente.
  6. Haga clic en Examinary busque la carpeta siguiente:
    <DVD_ROM>: > \GPSDRVRS</DVD_ROM>
  7. Bajo Puertos (Com & y LPT), haga clic en el dispositivo USB que está instalando. Haga clic en Actualizar controladores.
  8. Haga clic en Buscar software de controladores en el equipoy, a continuación, busque la carpeta siguiente:
    <D></D>: \GPSDrvrs
    Nota En esta ruta de acceso, <D></D> es la letra de la unidad de DVD.
  9. Examine la parte posterior del dispositivo GPS y, a continuación, haga lo siguiente:
    • Si está utilizando un dispositivo de faros, haga doble clic en la carpeta de faros, expanda la carpeta de 32 bits o 64 bits según corresponda para su hardware (la mayoría de los equipos son 32 bits) y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
    • Si está utilizando un dispositivo de Navation, haga clic en el Navation carpeta y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  10. Haga clic en Siguiente.

Vuelva a instalar los controladores de dispositivo desde el sitio Web del fabricante

Para instalar a los controladores GPS desde el sitio Web del fabricante, siga estos pasos:
  1. Desconecte el dispositivo GPS.
  2. Haga clic en el enlace de Windows en la página Web apropiada para descargar los controladores GPS:
  3. Guarde el archivo en el escritorio y, a continuación, se ejecutan desde el escritorio.
  4. Reinicie el equipo.
  5. Vuelva a conectar el dispositivo GPS sin iniciar viajes & de calles o MapPoint. Si se instalan los controladores GPS, debería ver el mensaje siguiente en el área de notificación:
    El nuevo hardware está instalado & listo para su uso.
  6. Iniciar las calles y viajes o MapPoint.

Configurar el GPS después de la instalación

Después de instalar al nuevo controlador GPS, siga estos pasos para configurar GPS en el producto:
  1. En el Herramientas en el menú, señale aGPSy, a continuación, haga clic en Configurar GPS Receptor.
  2. En el Puertos disponibles enumerar todas las se enumeran los puertos COM disponibles. Haga clic en Análisis.
    Nota Es el dispositivo GPS enumerados en el Puertos disponibles lista como Comunicaciones Puertos (COM xx) - se encuentra el dispositivo GPS de Microsoft.
  3. En el panel de GPS, haga clic en Pista Posición.
El dispositivo GPS comienza a inicializarse. Si el dispositivo GPS no es detectado, vaya al método 6.

Método 6: Ajuste la configuración de puerto GPS

  1. Cierre Streets and Trips.
  2. Compruebe que el cable del GPS está conectado al receptor y en el equipo.
  3. Inicie el Administrador de dispositivos.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows Vista, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    y, a continuación, escriba devmgmt.msc en el Iniciar búsqueda cuadro.

    Para iniciar el Administrador de dispositivos en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  4. En la lista en el Administrador de dispositivos, expanda Puertos (COM & y LPT).
  5. Con el botón secundario Puerto de GPS USB de Microsofty, a continuación, haga clic en Propiedades.
  6. En el Configuración del puerto Haga clic en 4800 en el Bits por segundo lista.
  7. Haga clic en Avanzada.
  8. En la parte inferior de la ventana, en el Número de puerto de comp cuadro de diálogo, seleccione cualquiera de los puertos 8 o puerto 9.
  9. Haga clic en ACEPTAR dos veces.
  10. Cierre todas las ventanas y, a continuación, reinicie el equipo.
Si el problema persiste, pruebe otro puerto. Para ello, repita los pasos 1 a 9 de este método y, a continuación, seleccione el puerto 12.

Si el dispositivo GPS no es detectado, vaya al método 7.

Método 7: Pruebe a conectar el GPS a otro equipo

Si es posible, intente conectar el dispositivo GPS otro equipo que ejecuta las calles y viajes o MapPoint. Por ejemplo, si está intentando conectar el dispositivo GPS con un equipo portátil, instalar las calles y Viajes o MapPoint y el dispositivo GPS en un equipo de escritorio. Si no puede ser el dispositivo GPS detectado en un equipo diferente, pueden tener hardware defectuoso. Por ejemplo, el cable para el dispositivo puede estar defectuoso y quizás tengan que ser reemplazado.

Si el dispositivo de 500 de faros IGP es defectuoso, póngase en contacto con los faros para recibir el dispositivo de sustitución al 1-888-742-7678. Para obtener más información acerca de cómo enviar una solicitud de soporte técnico a los faros, visite el siguiente sitio Web de faros:
http://pharos.custhelp.com
Nota Faros es compañía tiene sus propios procesos y procedimientos para la sustitución del dispositivo. Faros que tenga la prueba original de compra para procesar un reemplazo.

Si el dispositivo GPS Navation-168 no funciona en otro equipo, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft. Para ello, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/SELECT/default.aspx?Target=Assistance&C1=507&
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Los productos de terceros que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, sobre el rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 894511 - Última revisión: martes, 8 de mayo de 2012 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
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  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 894511

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