Dispositivos extraíbles pueden no aparecer cuando utiliza el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada en Windows XP

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 894685 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

En Microsoft Windows XP, los dispositivos extraíbles no aparecen al utilizar el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada. Por ejemplo, al utilizar el disco para restablecer el Asistente para contraseña olvidada para crear una contraseña, dispositivos extraíbles no aparecen en la lista de dispositivos a la que realizar copia de la contraseña. Además, cuando se utiliza el Asistente para contraseña olvidada para restablecer la contraseña, dispositivos extraíbles no pueden aparecer en la lista de dispositivos desde la que puede restaurar su contraseña.

Causa

Este problema se produce cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • Más de una unidad de disco extraíble está conectada al equipo.
  • La unidad de disco extraíble que desea seleccionar no estaba conectada cuando encendió el equipo.
  • No utilice la pantalla de bienvenida de Windows XP para iniciar sesión en el equipo. Por ejemplo, presione CTRL + CTRL+ALT+SUPR para iniciar sesión en el equipo.
  • Presione CTRL + ALT + SUPR para iniciar al Asistente para contraseña olvidada o intenta iniciar sesión en el equipo y reinicie al Asistente para contraseña olvidada.
Este problema se produce porque el componente DLL común del shell de Windows (Shell32.dll) deja de información de la unidad de disco de mostrar correctamente la primera vez que se solicita información. Esta información es necesaria para la unidad de disco mostrar en el escritorio de Windows.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389Cómo obtener el service pack más reciente de Windows XP
Nota Le recomendamos que aplique también el hotfix que se menciona en el siguiente artículo de Knowledge Base:
894686El Asistente para contraseña olvidada copia incorrectamente la contraseña en la unidad C, o recibe un mensaje de error "este disco no es que disco para restablecer una contraseña" cuando intenta utilizar al Asistente para contraseña olvidada para restablecer la contraseña en Windows XP

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ---------------------------------------------------------
   01-Sep-2005  01:44  6.0.2900.2751  8,452,608  Shell32.dll

Solución

Quizás pueda evitar este problema mediante uno de los métodos siguientes:

Método 1: Reiniciar el equipo

Reinicie el equipo con las unidades de disco extraíbles conectadas. A continuación, intente realizar una copia de seguridad o restaurar la contraseña.

Método 2: Reiniciar el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para restablecer la contraseña

Salga y reinicie el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada. Uno o más de las unidades de disco extraíbles, a continuación, pueden aparecer en el asistente.

Nota Quizás tenga que reiniciar al Asistente una vez para cada unidad de disco extraíble que está conectado.

Método 3: Iniciar al Asistente para contraseña olvidada desde el panel de control

No presione CTRL + ALT + SUPR para iniciar al Asistente para contraseña olvidada. En su lugar, utilice el elemento Panel de control de cuentas de usuario para iniciar al asistente. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe control contraseñasdeusuario y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic en la cuenta cuya contraseña desea cambiar y, a continuación, haga clic en prevenir el olvido de contraseñas .

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
306214Cómo crear y usar un disco para restablecer contraseña para un equipo de un dominio de Windows XP
305478Cómo crear y usar un disco para restablecer contraseña para un equipo que no es un miembro de dominio de Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 894685 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB894685 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 894685

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com