Périphériques amovibles peuvent apparaître pas lorsque vous utilisez l'Assistant mot de passe oublié ou l'Assistant Réinitialisation du mot de passe dans Windows XP

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 894685 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

En Microsoft Windows XP, périphériques amovibles peuvent s'affichent pas lorsque vous utilisez l'Assistant mot de passe oublié ou l'Assistant Réinitialisation du mot de passe. Par exemple, lorsque vous utilisez le disque de réinitialisation de l'Assistant mot de passe oublié pour créer un mot de passe, périphériques amovibles peuvent apparaissent pas dans la liste des périphériques à laquelle vous pouvez sauvegarder votre mot de passe. Par ailleurs, lorsque vous utilisez l'Assistant Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe, périphériques amovibles peuvent s'afficher pas dans la liste des périphériques à partir de laquelle vous pouvez restaurer votre mot de passe.

Cause

Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • Plus d'un lecteur de disque amovible est connecté à l'ordinateur.
  • Le lecteur de disque amovible que vous souhaitez pour sélectionner n'était pas connecté lorsque vous avez activé l'ordinateur.
  • Vous n'utilisez pas l'écran d'accueil de Windows XP pour ouvrir une session sur l'ordinateur. Par exemple, vous appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour se connecter l'ordinateur.
  • Vous appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour démarrer l'Assistant mot de passe oublié, ou vous essayez d'ouvrir une session sur l'ordinateur et puis démarrez l'Assistant Réinitialisation du mot de passe.
Ce problème se produit car le composant DLL Windows Shell commun (Shell32.dll) cesse de lecteur de disque informations afficher correctement la première fois qu'informations sont demandées. Cette information est nécessaire pour le lecteur de disque à afficher sur le Bureau de Windows.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez être Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) installé. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP
note Nous vous recommandons d'appliquer également le correctif logiciel qui est mentionné dans l'article suivant de la base de connaissances :
894686 L'Assistant mot de passe oublié incorrectement sauvegarde votre mot de passe dans le lecteur C, ou vous recevez un message d'erreur "Ce disque n'est que disque de réinitialisation de mot de passe pas" lorsque vous essayez d'utiliser l'Assistant Réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe dans Windows XP

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ---------------------------------------------------------
   01-Sep-2005  01:44  6.0.2900.2751  8,452,608  Shell32.dll

Contournement

Vous pourrez peut-être contourner ce problème en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1: redémarre l'ordinateur

Redémarrez l'ordinateur avec les lecteurs de disque amovibles connectés. Ensuite, essayez de sauvegarder ou restaurer votre mot de passe.

Méthode 2: redémarrer l'Assistant mot de passe perdu ou l'Assistant réinitialisation de mot de passe

Quittez et redémarrez l'Assistant mot de passe oublié ou l'Assistant Réinitialisation du mot de passe. Un ou plusieurs des lecteurs de disque amovibles peuvent ensuite apparaître dans l'Assistant.

note Vous devrez peut-être redémarrer l'Assistant une fois pour chaque lecteur de disque amovible qui est connecté.

Méthode 3: utiliser l'Assistant mot de passe oublié le Panneau de configuration

N'appuyez pas sur CTRL + ALT + SUPPR pour démarrer l'Assistant mot de passe oublié. Au lieu de cela, utilisez le Panneau de configuration comptes utilisateur pour démarrer l'Assistant. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez contrôle userpasswords et puis cliquez sur OK .
  2. Cliquez sur le compte dont vous souhaitez modifier le mot de passe, puis cliquez sur Empêcher un mot de passe oublié .

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
306214 Comment faire pour créer et utiliser un mot de passe de réinitialisation de disque pour un ordinateur dans un domaine dans Windows XP
305478 Comment faire pour créer et utiliser un mot de passe de réinitialisation de disque pour un ordinateur qui n'est pas un membre de domaine dans Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 894685 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB894685 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 894685
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com