在 Windows XP 中使用忘记密码向导或 $ 重设密码向导时,可能不会显示可拆卸设备

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症状

在 Microsoft Windows XP 中,可移动设备可能不会显示当您使用忘记密码向导或 $ 重设密码向导。例如对于使用时,忘记密码向导创建密码重设盘,可移动设备可能不会显示在列表中的设备,您可以备份您的密码。此外时,可以使用密码重设向导进行重置您的密码,可移动设备可能不出现在列表中的设备,您可以从中还原您的密码。

原因

如果满足下列所有条件都都为真,就会出现此问题:
  • 多个可移动磁盘驱动器连接到计算机。
  • 当您打开计算机时,您要选择在可移动磁盘驱动器未连接。
  • 不使用 Windows XP 欢迎屏幕登录计算机。例如对于您按 CTRL + ALT + DELETE 登录计算机。
  • 按 CTRL + ALT + DELETE 启动,忘记密码向导,或者登录到计算机上,然后启动重设密码向导。
出现此问题的原因是 Windows Shell 公共 DLL 组件 (Shell32.dll) 停止中正确显示第一次请求信息的磁盘驱动器信息。此信息是必需的磁盘驱动器,在 Windows 的桌面上显示的。

解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

系统必备组件

若要将此修补程序,您必须具有 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 安装。有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389如何获取最新的 Windows XP 服务包
注意我们建议您还将应用以下知识库文章中提到的修补程序:
894686忘记密码向导错误地备份您的密码到驱动器 C,或当您尝试使用重置您的密码在 Windows XP 中的重设密码向导时,您会收到"此磁盘不是密码重设盘"的错误消息

修补程序替换信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间工具中的 时区 选项卡。
   Date         Time   Version        Size       File name
   ---------------------------------------------------------
   01-Sep-2005  01:44  6.0.2900.2751  8,452,608  Shell32.dll

替代方法

您可以使用下列方法之一解决此问题:

方法 1: 重新启动计算机

可移动的磁盘驱动器连接,重新启动计算机。然后,尝试备份或还原您的密码。

方法 2: 重新启动忽略的密码向导或 $ 密码重设向导

退出并重新启动忘记密码向导或 $ 密码重设向导。一个或多个可移动磁盘驱动器然后可能会出现在向导中。

注意您可能必须重新启动该向导为每个可移动磁盘,并在所连接的一次。

方法 3: 从控制面板中开始忽略的密码向导

不要按 CTRL + ALT + DELETE 启动,忘记密码向导。若要启动该向导使用用户帐户控制面板项。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 控件口令,然后单击 确定
  2. 单击要更改的密码一帐户,然后单击 阻止一个已忘记的密码

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
306214如何创建和使用密码重设盘的 Windows XP 中的域中的计算机
305478如何创建和使用密码重设盘的不是域成员 Windows XP 中的计算机

属性

文章编号: 894685 - 最后修改: 2007年8月29日 - 修订: 3.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
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