El Asistente para contraseña olvidada copia incorrectamente la contraseña a la unidad C, o recibe un mensaje de error "este disco no es que disco para restablecer una contraseña" cuando intenta utilizar al Asistente para contraseña olvidada para restablecer la contraseña en Windows XP

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Síntomas

Puede experimentar uno o ambos de los síntomas siguientes en Microsoft Windows XP:
  • Al utilizar disco para restablecer el Asistente para contraseña olvidada para crear una contraseña, realiza el Asistente incorrectamente copia de seguridad la contraseña a la unidad C en lugar de en medios extraíbles.
  • Cuando intenta utilizar al Asistente para contraseña olvidada para restablecer la contraseña, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Archivo no encontrado
    Este disco no es un disco para restablecer contraseña.
    Por lo tanto, no puede restablecer su contraseña.

Causa

Este problema se produce debido a un problema en el componente de contraseñas (Keymgr.dll) y nombres de usuario de Windows almacenados. Si un error se produce cuando se selecciona una unidad en el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada, Keymgr.dll podrá seleccionar la primera letra de unidad disponible como la unidad. Puede experimentar este problema si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Una unidad de disco extraíble está conectada al equipo, pero hay unidades de disquete se instalan o conectados al equipo.

    Nota Esta unidad de disco extraíble puede ser un dispositivo de almacenamiento está conectado a un puerto de bus serie universal (USB) o a un puerto IEEE 1394 (FireWire).
  • Más de una unidad de disco extraíble está conectado al equipo, hay unidades de disquete se instalan o conectados al equipo, y se produce un error cuando se selecciona la unidad extraíble correcta en el Asistente para contraseña olvidada. Puede experimentar un error en el Asistente para contraseña olvidada si se cumple una de las condiciones siguientes:
    • No se ha aplicado la revisión que se menciona en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base (KB):
      894685Dispositivos extraíbles pueden no aparecer cuando utiliza el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada en Windows XP
    • En el Asistente para contraseña olvidada, especifica manualmente la letra de unidad o la descripción de unidad. No seleccione una de las unidades extraíbles enumeradas.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389Cómo obtener el service pack más reciente de Windows XP
Nota Recomendamos que instale también el hotfix que se menciona en el siguiente artículo de Knowledge Base:
894685Dispositivos extraíbles pueden no aparecer cuando utiliza el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada en Windows XP

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   26-Apr-2005  06:16  5.1.2600.2663  150,528  Keymgr.dll

Solución

Quizás pueda evitar este problema siguiendo los pasos descritos en la sección "Solución" del siguiente artículo de Knowledge Base:
894685Dispositivos extraíbles pueden no aparecer cuando utiliza el Asistente para contraseña olvidada o el Asistente para contraseña olvidada en Windows XP
Nota Si sólo una unidad de disco extraíble está conectada al equipo, conectar una unidad de disco extraíble adicional. A continuación, siga los pasos en el artículo de Microsoft Knowledge Base 894685.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
306214Cómo crear y usar un disco para restablecer contraseña para un equipo de un dominio de Windows XP
305478Cómo crear y usar un disco para restablecer contraseña para un equipo que no es un miembro de dominio de Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 894686 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug KB894686 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 894686

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