Se envía un mensaje que supera el límite de tamaño configurado a un servidor que está ejecutando Exchange Server 2003

Tenga en cuenta la situación siguiente. En Microsoft Office Outlook 2003, un usuario envía un mensaje que supera el límite de tamaño configurado en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server 2003. Aunque el mensaje supere el límite, se envía al servidor Exchange si se cumple alguna de estas condiciones:

• Outlook se configuró para utilizar el modo de intercambio en caché.
• Outlook se configuró para utilizar el modo sin conexión.
• Outlook se configuró para usar un archivo de carpetas personales (.pst) como ubicación de entrega.

Cuando el servidor Exchange recibe el mensaje que supera el límite de tamaño configurado, genera un informe de no entrega (NDR) que tiene adjunto el mensaje original. Después, Outlook 2003 descarga el NDR.

Cuando un mensaje que supera el límite de tamaño configurado se envía al servidor Exchange, puede experimentar lo siguiente:

• Se producen problemas de rendimiento generales en el servidor Exchange.
• Se usa un ancho de banda de red excesivo entre Outlook 2003 y el servidor Exchange.
• Se generan demasiados registros de transacciones en el servidor Exchange.
• Se produce un crecimiento excesivo de las bases de datos en el servidor Exchange.

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente de Exchange Server 2003. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Información de la revisión

Para resolver este problema, aplique la revisión 894795 al servidor Exchange. Para habilitar el nuevo comportamiento en Outlook 2003, instale Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) en los equipos cliente Outlook 2003.

Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Después de instalar Office 2003 Service Pack 2 en los clientes Outlook, los usuarios de Outlook experimentan el comportamiento siguiente al enviar mensajes. Observe que este comportamiento se produce si Outlook 2003 está configurado para usar el modo de intercambio en caché o el modo sin conexión, o para usar un archivo .pst como ubicación de entrega:

• Si el buzón del usuario de Outlook supera el límite de tamaño configurado, el mensaje no se envía al servidor Exchange. El usuario de Outlook recibe el mensaje de error siguiente:
  Tarea 'Microsoft Exchange Server - Enviando' ha notificado el error (0x8004060C): 'El almacén de mensajes ha alcanzado su tamaño máximo. Para reducir la cantidad de datos del almacén, seleccione algunos elementos que ya no necesite y elimínelos de forma permanente presionando (MÁYUS+SUPR).
  Además, el sistema pide al usuario de Outlook que use el Asistente para limpieza de buzón.
• Si un mensaje supera el límite de tamaño configurado en el servidor Exchange, no se envía al servidor Exchange. Además, el usuario de Outlook recibe el mensaje de error siguiente:
  Tarea 'Microsoft Exchange Server - Enviando' ha notificado el error (0x80040610): 'El mensaje que se está enviando supera el tamaño de mensaje establecido para este usuario.'

Para configurar los límites de tamaño que se describen en este artículo, siga estos pasos:

1. Use el Administrador del sistema de Exchange para configurar los límites Prohibir el envío al llegar a (KB), Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) y límite Tamaño del mensaje de envío.
2. Espere a que las cachés del servidor Exchange que se describen en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base expiren:
   327378

   (http://support.microsoft.com/kb/327378/ )

   Los límites de tamaño de buzón de Exchange 2000 y Exchange 2003 no se aplican en un período de tiempo razonable; la revisión requiere Exchange 2000 SP3
3. Cuando las cachés del servidor Exchange expiren, reinicie Outlook para que reconozca los nuevos límites.

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Requisitos previos

Esta revisión requiere Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Información sobre los archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Este problema se corrigió por primera vez en Exchange Server 2003 Service Pack 2.

Los servidores Exchange en los que se haya aplicado el hotfix 894795 exponen dos nuevas propiedades MAPI de sólo lectura que contienen información de límite de tamaño. Las dos propiedades nuevas que se exponen son PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA y PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE.

• PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA = 0x666e0003
  
  Límite en el que un usuario ya no puede enviar mensajes, representado en kilobytes (KB).
  
  El valor de la propiedad PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA se determina con el proceso siguiente:
  • Si la cuenta de usuario se configura para usar límites de almacenamiento personalizados y no se configuran ni el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) ni el límite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para la cuenta de usuario, al consultar la propiedad PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA se devuelve MAPI_E_NOT_FOUND. Además, no se comprueban los límites de tamaño de ningún buzón.
  • Si la cuenta de usuario se configura para usar límites de almacenamiento personalizados y se define el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) o el límite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para la cuenta de usuario, se usan el límite que se haya definido.
  • Si la cuenta de usuario se configura para usar límites de almacenamiento personalizados y se definen tanto el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) como el límite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para la cuenta de usuario, se usa el menor de ambos valores.
  • Si la cuenta de usuario se establece para usar la configuración predeterminada del almacén del buzón y no se configuran ni el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) ni el límite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para el almacén del buzón, al consultar la propiedad PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA se devuelve MAPI_E_NOT_FOUND. Además, no se comprueban los límites de tamaño de ningún buzón.
  • Si la cuenta de usuario se configura para los valores predeterminados para el almacén del buzón y se define el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) o el limite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para la cuenta de usuario, se usa el límite que se defina.
  • Si la cuenta de usuario se configura para usar los valores predeterminados para el almacén del buzón y se definen tanto el límite Prohibir el envío al llegar a (KB) como el limite Prohibir enviar y recibir al llegar a (KB) para el almacén del buzón, se usa el menor de ambos valores.
• PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE = 0x666d0003
  
  El tamaño máximo para los mensajes que puede enviar un usuario se representa en kilobytes (KB).
  El valor de la propiedad PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE se determina con el proceso siguiente:
  • Si se define un límite Tamaño del mensaje de envío para la cuenta de usuario, se usa su valor.
  • Si no se define ningún límite para la cuenta de usuario, se usa el límite Tamaño del mensaje de envío de la organización.
  • Si el límite Tamaño del mensaje de envío de la organización se establece en Sin límite, al consultar la propiedad PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE se devuelve MAPI_E_NOT_FOUND. Además, no se comprueba el límite de tamaño máximo de los mensajes.

Para obtener más información al respecto, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio web de Microsoft: