Uma mensagem que excede o limite de tamanho configurado é enviada a um servidor que está executando o Exchange Server 2003

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ID do artigo: 894795 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário. No Microsoft Office Outlook 2003, um usuário envia uma mensagem que excede o limite de tamanho configurado em um servidor que está executando o Microsoft Exchange Server 2003. Apesar de exceder o limite de tamanho configurado, a mensagem será enviada ao servidor do Exchange se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O Outlook está configurado para usar o modo cache.
  • O Outlook está configurado para usar o modo offline.
  • O Outlook está configurado para usar um arquivo de pastas particulares (.pst) como localização de entrega.
Ao receber a mensagem que excede o limite de tamanho configurado, o servidor do Exchange gera uma notificação de falha na entrega com a mensagem original anexada. Depois, o Outlook 2003 baixa a notificação de falha na entrega.

Quando a mensagem que excede o limite de tamanho configurado é enviada ao servidor do Exchange, você pode enfrentar o seguinte comportamento:
  • Ocorrem problemas no desempenho geral no servidor do Exchange.
  • Largura de banda de rede excessiva é usada entre o Outlook 2003 e o servidor do Exchange.
  • Logs de transação excessivos são gerados no servidor do Exchange.
  • Ocorre crescimento excessivo do banco de dados no servidor do Exchange.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Exchange Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
836993 Como obter o service pack mais recente para o Exchange Server 2003

Informações sobre o hotfix

Para resolver esse problema, aplique o hotfix 894795 ao servidor do Exchange. Para habilitar o novo comportamento no Outlook 2003, instale o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) nos computadores cliente com o Outlook 2003.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
870924 Como obter o service pack mais recente para o Office 2003
Após instalar o Office 2003 SP2 nos clientes Outlook, os usuários do Outlook enfrentarão o seguinte comportamento ao enviar mensagens. Observe que o comportamento a seguir ocorre quando o Outlook 2003 está configurado para usar o modo cache, o modo offline ou um arquivo .pst como localização de entrega:
  • Se a caixa de correio do usuário do Outlook exceder o limite de tamanho configurado, a mensagem não será enviada ao servidor do Exchange. Além disso, a seguinte mensagem de erro será exibida para o usuário do Outlook:
    Tarefa "Microsoft Exchange Server ? Enviando" relatou erro (0x8004060C): 'O armazenamento de mensagem atingiu o tamanho máximo. Para reduzir a quantidade de dados no armazenamento de mensagens, selecione alguns itens que não são mais necessários, exclua-os permanentemente (shift + del).'
    Além disso, o usuário do Outlook será solicitado para usar o Assistente de Limpeza da Caixa de Correio.
  • Se uma mensagem exceder o limite de tamanho configurado no servidor do Exchange, a mensagem não será enviada ao servidor do Exchange. Além disso, a seguinte mensagem de erro será exibida para o usuário do Outlook:
    Tarefa "Microsoft Exchange Server ? Enviando" relatou erro (0x80040610): 'A mensagem que está sendo enviada excede o tamanho máximo estabelecido para este usuário.'
Para configurar os limites de tamanho descritos neste artigo, execute as seguintes etapas:
  1. Use o Gerenciado do Sistema do Exchange para configurar os limites Proibir envio em (KB), Proibir envio e recebimento em (KB) e Tamanho da mensagem de envio.
  2. Aguarde até que os caches de servidor do Exchange descritos no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft expirem (a página pode estar em inglês):
    327378 Os limites de tamanho das caixs de correio do Exchange 2000 e do Exchange 2003 não são impostos em um período de tempo razoável. A correção exige o Exchange 2000 SP3
  3. Quando os caches de servidor do Exchange expirarem, reinicie o Outlook de modo que o Outlook reconheça os novos limites.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Esse hotfix requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
836993 Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   ---------------------------------------------------------
   16-abr-2005   01:20   6.5.7233.8   3.261.952   Mdbmsg.dll       
   01-abr-2005   03:48                    3.304   Redir.asp
   16-abr-2005   01:54   6.5.7233.8   5.167.104   Store.exe        

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Os servidores do Exchange com o hotfix 894795 aplicado expõem duas novas propriedades MAPI do tipo somente leitura que contêm informações sobre limites de tamanho. As duas novas propriedades expostas são PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA e PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE.
  • PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA = 0x666e0003

    O limite pelo qual o usuário não pode enviar mensagens mais longas é representado em KB (kilobytes).

    O valor da propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA é determinado pelo seguinte processo:
    • Se a conta de usuário estiver configurada para usar limites de armazenamento personalizados e nem o limite Proibir envio em (KB) nem o limite Proibir envio e recebimento em (KB) forem configurados para a conta de usuário, MAPI_E_NOT_FOUND será retornado ao consultar a propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA. Além disso, nenhuma verificação do limite de tamanho da caixa de correio é efetuada.
    • Se a conta de usuário estiver configurada para usar limites de armazenamento personalizados e o limite Proibir envio em (KB) ou o limite Proibir envio e recebimento em (KB) estiver definido para a conta de usuário, será usado o limite definido para a conta de usuário.
    • Se a conta de usuário for configurada para usar limites de armazenamento personalizados e o limite Proibir envio em (KB) e o limite Proibir envio e recebimento em (KB) forem configurados para a conta de usuário, será usado o menor dos dois valores.
    • Se a conta de usuário for configurada para usar valores padrão de armazenamento de caixa de correio e nem o limite Proibir envio em (KB) nem o limite Proibir envio e recebimento em (KB) forem configurados para o armazenamento de caixa de correio, MAPI_E_NOT_FOUND será retornado ao consultar a propriedade PR_PROHIBIT_SEND_QUOTA. Além disso, nenhuma verificação do limite de tamanho da caixa de correio é efetuada.
    • Se a conta de usuário for configurada para usar valores padrão de armazenamento de caixa de correio e o limite Proibir envio em (KB) ou o limite Proibir envio e recebimento em (KB) estiver definido para a conta de usuário, será usado o limite definido para a conta de usuário.
    • Se a conta de usuário for configurada para usar valores padrão de armazenamento da caixa de correio e o limite Proibir envio em (KB) e o limite Proibir envio e recebimento em (KB) forem configurados para o armazenamento da caixa de correio, será usado o menor dos dois valores.
  • PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE = 0x666d0003

    O tamanho máximo de uma mensagem enviada por um usuário é representado em KB.
    O valor da propriedade PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE é determinado pelo seguinte processo:
    • Se o limite Tamanho da mensagem de envio for definido para a conta de usuário, será usado o valor do limite Tamanho da mensagem de envio.
    • Se não for definido nenhum limite para a conta de usuário, será usado o limite no nível organizacional Tamanho da mensagem de envio.
    • Se o limite no nível organizacional Tamanho da mensagem de envio for definido para Sem limite, MAPI_E_NOT_FOUND será retornado ao consultar a propriedade PR_MAX_SUBMIT_MESSAGE_SIZE. Além disso, nenhuma verificação do limite de tamanho da mensagem é efetuada.
Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
817903 Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software Exchange Server
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):

Propriedades

ID do artigo: 894795 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palavras-chave: 
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