ID do artigo: 894825 - �ltima revis�o: segunda-feira, 3 de dezembro de 2007 - Revis�o: 3.9

Solucionar problemas com as p�ginas de altera��o de senha que est�o inclu�dos no IIS

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Sum�rio

Este artigo descreve como solucionar os problemas diferentes, voc� pode ter ao usar as p�ginas de altera��o de senha que s�o inclu�das com o Microsoft (IIS).

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As p�ginas de alterar a senha que est�o inclu�das no IIS permitem que voc� alterar senhas de conta de usu�rio em uma p�gina da Web. Em cada vers�o do IIS, voc� pode ter problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha. Este artigo ajuda a solucionar problemas que podem ocorrer e fornece etapas para certificar-se de que voc� est� usando a vers�o mais recente das p�ginas de altera��o de senha para cada vers�o do IIS.

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Mais Informa��es

Instalar as p�ginas mais recentes de altera��o de senha

Antes de come�ar a solucionar o problema, certifique-se de que voc� tiver as p�ginas de altera��o de senha mais recentes.

IIS 4.0

Observa��o Como Microsoft Windows NT 4 n�o � um sistema operacional com suporte, as p�ginas que est�o inclu�das no IIS 4.0 n�o ser�o atualizadas para abordar os problemas. No entanto, voc� pode tentar atualizar os arquivos usando os arquivos inclu�dos no Windows 2000.

As p�ginas que est�o inclu�das no Windows NT 4.0 Option Pack usam a extens�o ISAPI ISM.dll. Devido os problemas de seguran�a associados a essa extens�o, recomendamos que fa�a o seguinte:

Atualize essas p�ginas para a vers�o mais recente que usam a extens�o ISAPI ASP.dll para sua execu��o.
Usar o Active Directory Service Interfaces (ADSI) tecnologia para a funcionalidade das p�ginas.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Instalar os Active Directory Client Extensions para NT Workstation 4.0. Para obter mais informa��es, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc750223.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc750223.aspx)
Fazer backup da pasta IISADMPWD existente e, em seguida, instale Package HTR-2-ASP Windows NT 4.0.
Certifique-se que as p�ginas HTR s�o mapeadas para ASP.dll e verificar que as p�ginas na pasta IISADMPWD est�o atualizadas corretamente. Depois de atualizar as p�ginas de HTR para usar a tecnologia Microsoft ASP, contate o Microsoft Atendimento Microsoft para receber e instalar o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
831047� (http://support.microsoft.com/kb/831047/ ) CORREC��O: Ocorrer v�rios problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 5.0
Observa��o Como Microsoft Windows NT 4 n�o � um sistema operacional com suporte, as p�ginas que est�o inclu�das no IIS 4.0 n�o ser�o atualizadas para abordar os problemas. No entanto, voc� pode tentar atualizar os arquivos usando os arquivos inclu�dos no Windows 2000.

IIS 5.0 pre-Service Pack 4

Se o IIS 5.0 n�o � atualizado para Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), as p�ginas de altera��o de senha ainda usam a extens�o ISAPI ISM.dll. Devido os problemas de seguran�a associados a essa extens�o, recomendamos que voc� fa�a o seguinte:

Atualize essas p�ginas para a vers�o mais recente que usam a extens�o ISAPI ASP.dll para sua execu��o.
Usam a tecnologia ADSI para a funcionalidade das p�ginas.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Baixe o pacote de instala��o para o Microsoft Windows 2000 Service Pack 2 (SP2) ou o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3).
Depois de instalar o pacote de HTR-2-ASP Windows 2000 para tornar as p�ginas HTR usar ASP.dll, contate o Microsoft Atendimento Microsoft para receber e instalar o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
831047� (http://support.microsoft.com/kb/831047/ ) CORREC��O: Ocorrer v�rios problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 5.0

IIS 5.0 posterior ao Service Pack 4

Se tiver sido atualizado IIS 5.0 para Windows 2000 Service Pack 4, contate o Microsoft Atendimento Microsoft para receber e instalar o hotfix descrito no seguinte artigo Microsoft Knowledge Base:

831047� (http://support.microsoft.com/kb/831047/ ) CORREC��O: Ocorrer v�rios problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 5.0

IIS 6.0

Quando voc� est� executando o IIS 6.0, contate o Microsoft Atendimento Microsoft para receber e instalar o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:

833734� (http://support.microsoft.com/kb/833734/ ) CORREC��O: Detecta v�rios problemas quando usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 6.0

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Solu��o de problemas

Ap�s ter verificado que voc� tem os arquivos mais recentes instalados, caso voc� ainda estiver executando em problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha, consulte as se��es a seguir para ajudar a solucionar problemas.

Configura��o de usu�rio an�nima

Certifique-se que o usu�rio an�nimo seja o mesmo para ambos dos seguintes locais:

O diret�rio virtual Iisadmpwd
O site que o diret�rio virtual Iisadmpwd est� em

Al�m disso, verifique se o usu�rio an�nimo tem permiss�es de logon apropriada no site do IIS mesmo se voc� n�o pode usar acesso an�nimo em qualquer uma das suas p�ginas da Web. Para testar se o usu�rio an�nimo tem as permiss�es corretas no site do IIS, configure uma p�gina da Web simples que s� tem acesso an�nimo como a autentica��o. Em seguida, tente abrir essa p�gina da Web no Microsoft Internet Explorer.

Voc� receber uma mensagem de erro "Objeto necess�rio"

Para resolver esse problema, registre o arquivo Iispwchg.dll. Para registrar este arquivo no IIS 4.0 e no IIS 5.0, digite o seguinte comando em um prompt de comando:

regsvr32 c:\winnt\sytem32\inetsrv\iisadmpwd\iispwchg.dll

Para registrar o arquivo no IIS 6.0, digite o seguinte comando em um prompt de comando:

regsvr32 c:\windows\system32\inetsrv\iisadmpwd\iispwchg.dll

Voc� recebe uma mensagem de erro "Usu�rio n�o encontrado" do erro-2147022675

Verifique se inseriu o nome de usu�rio corretamente. N�o se houver nenhuma caixa de texto Digite o nome de dom�nio separadamente, certifique-se que voc� digite o nome de usu�rio na ou o Domain \ UserName formato ou no UserName NomeDoUsu�rio @ Domain formato.

Uma mensagem de erro de "N�o � poss�vel o acesso dom�nio informa��es" Erro-2147023545 voc� exibida

Verifique se que o computador que est� executando o IIS pode acessar o controlador de dom�nio para o dom�nio que voc� est� executando. Al�m disso, certifique-se que voc� est� usando um nome de dom�nio v�lido.

Voc� receber uma mensagem de erro Erro-2147024845 "rede problema de comunica��o"

Essa mensagem de erro se traduz em uma mensagem de erro de rede onde o computador que est� executando o IIS n�o pode se comunicar com o computador remoto. Verifique se o controlador de dom�nio est� dispon�vel para o dom�nio no qual voc� est� tentando alterar a senha. Al�m disso, certifique-se que o controlador de dom�nio para o dom�nio pode se comunicar com o computador que est� executando o IIS.

Uma mensagem de erro de "Restri��o de conta" Erro-2147023569 voc� exibida

Verifique se nenhuma diretiva de dom�nio est� em vigor que impede que o usu�rio alterar a senha. Por exemplo, uma restri��o de propriedade MinPasswordAge ou uma restri��o de hora de logon pode ser em vigor.

Voc� receber uma mensagem de erro "Arquivo n�o encontrado"

Normalmente, esse problema ocorre quando voc� clica em Alterar senha em um cliente Microsoft Outlook Web Access (OWA). Esse problema ocorre quando uma das seguintes condi��es for verdadeira:

Condi��o 1: Voc� executa um servidor front-end do Microsoft Exchange Server 2003 no IIS 5.0. No entanto, o servidor back-end � um servidor baseado no Exchange 2003 que est� executando em um computador com Windows Server 2003. Nesse caso, OWA tenta localizar o arquivo Aexp2b.asp e esse arquivo n�o existe no IIS 5.0. Para contornar esse problema, fa�a uma c�pia do arquivo Aexp2b.htr que est� na pasta IISADMPWD. Em seguida, renomeie o arquivo Aexp2b.asp.
Condi��o 2: Voc� est� executando um servidor front-end do Exchange 2003 no IIS 6.0. No entanto, o servidor back-end � um servidor baseado em Exchange 2000 que est� executando em um computador baseado no Windows 2000. Nesse caso, OWA tenta localizar o arquivo Aexp2b.htr e esse arquivo n�o existe no IIS 6.0. Para contornar esse problema, fa�a uma c�pia do arquivo Aexp2b.asp que est� na pasta IISADMPWD. Em seguida, renomeie o arquivo Aexp2b.htr. Al�m disso, voc� deve adicionar um mapeamento para a extens�o .htr para serem processados pela ASP.dll no diret�rio virtual Iisadmpwd.
condi��o 3: Voc� pode executar um servidor front-end do Exchange 2003 no IIS 6.0. No entanto, seu back-end � um servidor baseado no Exchange 2003 que est� executando em um computador com Windows 2000. Nesse caso, OWA tenta localizar o arquivo Aexp2b.htr e esse arquivo existe no IIS 6.0. Para contornar esse problema, fa�a uma c�pia do arquivo Aexp2b.asp que est� na pasta IISADMPWD. Em seguida, renomeie o arquivo Aexp2b.htr. Al�m disso, voc� deve adicionar um mapeamento para a extens�o .htr para serem processados pela ASP.dll no diret�rio virtual Iisadmpwd.

Em Condi��o 2 e em condi��o 3 , voc� deve adicionar um mapeamento para a extens�o .htr no IISADMPWD diret�rio virtual. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Clique em Iniciar , clique em Todos os programas , clique em Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
Localize e, em seguida, com o bot�o direito do mouse IISADMPWD diret�rio virtual e em seguida, clique em Propriedades .
Na caixa de di�logo Propriedades , na guia Diret�rio Virtual , clique em configura��o .
Na caixa de di�logo Application Configuration , clique na guia mapeamentos .
Se voc� tiver um mapeamento para a extens�o .htr que � mapeado para C:\Windows\System32\Inetsrv\Asp.dll, ignore o restante das etapas. Se voc� n�o tiver um mapeamento, clique em Adicionar .
Na caixa de di�logo Adicionar/editar mapeamento de extens�o de aplicativo , digite o seguinte texto na caixa execut�vel :
C:\Windows\System32\Inetsrv\ASP.DLL
Na caixa extens�o , digite .htr .
Em verbos , clique para selecionar a caixa de sele��o limitar a e, em seguida, digite GET, POST na caixa.
Certifique-se que tanto o mecanismo de script verifica se a caixa de sele��o Verificar se o arquivo existe e caixa s�o selecionados.
Clique duas vezes em OK para salvar as altera��es.

O nome de usu�rio n�o � preenchido

Esse comportamento � um efeito colateral de usar autentica��o an�nima no diret�rio virtual Iisadmpwd. Se o nome de usu�rio deve ser preenchido, desative autentica��o an�nima para que acesso a esse diret�rio virtual pode ser autenticado. Se voc� fizer isso, as p�ginas de altera��o de senha poder� obter as informa��es de autentica��o.

O nome de usu�rio especificado cont�m caracteres que n�o s�o v�lidos

Certifique-se que o nome de usu�rio cont�m apenas caracteres que s�o v�lidos. Se esse problema ainda ocorrer, atualize para o mecanismo de script mais recente. Este erro ocorre porque problemas ocorrem quando o mecanismo de script tenta executar uma correspond�ncia de express�o regular do nome de usu�rio em rela��o a um conjunto de caracteres que n�o s�o v�lidos. Para obter a vers�o mais recente do mecanismo de script, visite a seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=01592C48-207D-4BE1-8A76-1C4099D7BBB9&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=01592C48-207D-4BE1-8A76-1C4099D7BBB9&displaylang=en)

Ao clicar em OK, voc� � solicitado a enviar as credenciais de altera��o de senha

Esse problema pode ocorrer se o cliente n�o foi autenticado ao IIS antes do cliente envia a solicita��o. Normalmente, esse problema ocorre no OWA quando as seguintes condi��es forem verdadeiras:

Autentica��o b�sica est� habilitada no diret�rio virtual Iisadmpwd e no diret�rio virtual do Exchange.
Exchange est� usando Owaauth.dll para controlar o logon no OWA.

Quando voc� for solicitado para credenciais, certifique-se que voc� digitou a senha antiga que voc� est� tentando alterar. Insira a senha antiga porque voc� ainda estiver alterando a senha quando voc� clicar em OK . Inserir suas credenciais novos somente depois de receber a mensagem de que a senha foi alterada com �xito.

Objeto do servidor ASP 0177 classe f�brica n�o poderia fornecer solicitado classe

Depois de aplicar IIS 5 SP4 no servidor Web baseado no IIS 5, se voc� clicar em Alterar senha , voc� receber a seguinte mensagem de erro:

Objeto do servidor ASP 0177 classe f�brica n�o poderia fornecer solicitado classe. IISadmpwd/aexp2b.htr, linha 61 "IISadmpwd/aexp2b.htr, linha 61 est� definida objNet = Server.CreateObject("WScript.Network")

WScript � parte os componentes de script do Windows. Para baixar os componentes de script do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c717d943-7e4b-4622-86eb-95a22b832caa&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c717d943-7e4b-4622-86eb-95a22b832caa&DisplayLang=en)

Se o host de scripts do Windows j� estiver instalado, resolver esse problema registrando systemroot%\System32\Wshom.ocx %.

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Refer�ncias

Para obter mais informa��es, clique nos n�meros abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

297121� (http://support.microsoft.com/kb/297121/ ) Usando o recurso Alterar senha com o Outlook Web Access

833734� (http://support.microsoft.com/kb/833734/ ) CORREC��O: Detecta v�rios problemas quando usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 6.0

831047� (http://support.microsoft.com/kb/831047/ ) CORREC��O: Ocorrer v�rios problemas ao usar as p�ginas de altera��o de senha no IIS 5.0

331834� (http://support.microsoft.com/kb/331834/ ) Alterar senha funcionalidade substitu�da por p�ginas ASP

271071� (http://support.microsoft.com/kb/271071/ ) Como definir necess�rias permiss�es de NTFS e direitos de usu�rio para um servidor Web do IIS 5.0

812614� (http://support.microsoft.com/kb/812614/ ) Permiss�es padr�o e direitos de usu�rio para o IIS 6.0

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Internet Information Services 6.0
Microsoft Internet Information Services 5.0
Microsoft Internet Information Server 4.0

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Clique aqui para ver a vers�o em Ingl�s deste artigo: 894825� (http://support.microsoft.com/kb/894825/en-us/ )

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Sum�rio

INTRODU��O

Mais Informa��es

Instalar as p�ginas mais recentes de altera��o de senha

IIS 4.0

IIS 5.0 pre-Service Pack 4

IIS 5.0 posterior ao Service Pack 4

IIS 6.0

Solu��o de problemas

Configura��o de usu�rio an�nima

Voc� receber uma mensagem de erro "Objeto necess�rio"

Voc� recebe uma mensagem de erro "Usu�rio n�o encontrado" do erro-2147022675

Uma mensagem de erro de "N�o � poss�vel o acesso dom�nio informa��es" Erro-2147023545 voc� exibida

Voc� receber uma mensagem de erro Erro-2147024845 "rede problema de comunica��o"

Uma mensagem de erro de "Restri��o de conta" Erro-2147023569 voc� exibida

Voc� receber uma mensagem de erro "Arquivo n�o encontrado"

O nome de usu�rio n�o � preenchido

O nome de usu�rio especificado cont�m caracteres que n�o s�o v�lidos

Ao clicar em OK, voc� � solicitado a enviar as credenciais de altera��o de senha

Objeto do servidor ASP 0177 classe f�brica n�o poderia fornecer solicitado classe

Refer�ncias

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

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