Windows Messenger 5.1 essaie de se réparer lorsque vous copiez ou collez-en à partir d'un programme Office, ouvrez Adobe Acrobat Reader ou utilisez MSN Messenger

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant, qui affecte Microsoft Windows Messenger 5.1. Vous effectuez une ou plusieurs des éléments suivants :
  • Copier des données ou collez-en à partir d'un Microsoft Office programme.
  • Ouvrez Adobe Acrobat Reader pour afficher un fichier .PDF.
  • Utiliser la fonctionnalité Partage de application ou envoyer un message instantané à un utilisateur itinérant dans Microsoft MSN Messenger.
Vous rencontriez un ou plusieurs des symptômes suivants :
  • Windows Messenger 5.1 essaie de réparer lui-même. Vous recevez le message suivant dans une boîte de dialogue Windows Messenger 5.1 :
    Veuillez patienter pendant que Windows configure Windows Messenger 5.1
    Si vous cliquez sur OK ou sur Annuler dans la boîte de dialogue, la boîte de dialogue reste affichée à l'écran.
  • L'ID d'événement 11935 est enregistré par le composant MsiInstaller dans le journal des applications.
  • Vous recevez le message d'erreur suivantes :
    Une erreur s'est produite lors l'installation du composant d'assemblage {B2A34B25-54A3-446F-976B-C3BC2768D95C}. HRESULT : 0X80070020
  • Si vous utilisez MSN Messenger pour envoyer un message instantané, vous recevez le message d'erreur suivantes :
    Votre invitation n'a pas envoyée car vous devez la dernière version de Windows Messenger pour utiliser la fonctionnalité Partage de Application. Allez dans le site de mise à jour de Windows Messenger pour installer la version la plus récente.

Cause

Ce problème se produit en raison d'un problème existe avec Microsoft Windows Installer de Windows Messenger 5.1 qui provoque des règles de composant pour être rompus.

Résolution

Pour résoudre ce problème, réinstallez Windows Messenger 5.1 en utilisant le fichier Messenger.msi mis à jour. Pour obtenir le fichier Messenger.msi mis à jour, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Quittez tous les programmes qui sont exécutent sur l'ordinateur.

      note Pour quitter Adobe Acrobat Reader, vous devrez peut-être démarrer le Gestionnaire des tâches Windows et de fin puis le processus AcroRd32.exe. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches .
      2. Cliquez sur l'onglet processus , cliquez sur AcroRd32.exe et puis cliquez sur Terminer le processus .
    • Redémarrez l'ordinateur.
  2. Vérifiez que MSN Messenger est en cours de pas exécution sur l'ordinateur. Pour ce faire, assurez-vous que l'icône de MSN Messenger n'est pas affichée sur la barre des tâches ou dans la zone de notification, à l'extrême droite de la barre des tâches.
  3. Démarrez Windows Messenger 5.1. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer , pointez sur Tous les programmes , puis cliquez sur Windows Messenger .

    Windows Messenger 5.1 démarre et puis répare lui-même.
note Si vous prévoyez de déployer Windows Messenger 5.1 à l'aide d'une installation silencieuse, assurez-vous que MSN Messenger n'est pas en cours d'exécution. Une fois Windows Messenger 5.1 installé sur des ordinateurs clients, demandez aux utilisateurs pour démarrer Windows Messenger 5.1 à l'aide du menu Démarrer au démarrage de Windows Messenger 5.1 pour la première fois. En d'autres termes, est nécessaire aux utilisateurs cliquez sur Démarrer , pointez sur Tous les programmes et puis cliquez sur Windows Messenger .

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur ce qui se produit lorsque composant règles sont rompus, consultez la rubrique « un auteur supprime ressources à partir d'un composant sans changer le code de composant » sur le site Web Microsoft suivant :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372795.aspx
Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 894867 - Dernière mise à jour: mardi 30 janvier 2007 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Messenger 5.1
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 894867
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