Windows Messenger 5.1 tenta di ripristinare automaticamente quando si copia o incollare i dati da un programma di Office, aprire Adobe Acrobat Reader o utilizzare MSN Messenger

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente, che interessa Microsoft Windows Messenger 5.1. Eseguire una o pi¨ delle seguenti operazioni:
  • Copiare i dati oppure incollare i dati da un Microsoft Office programma.
  • Aprire per visualizzare un file PDF di Adobe Acrobat Reader.
  • Utilizzare la funzionalitÓ di condivisione delle applicazioni oppure inviare un messaggio immediato a un utente mobile di Microsoft MSN Messenger.
╚ si verifichi uno o pi¨ dei seguenti sintomi:
  • Windows Messenger 5.1 tenta di ripristinare se stesso. Viene visualizzato il messaggio seguente in una finestra di dialogo Windows Messenger 5.1 :
    Attendere che Windows configura Windows Messenger 5.1
    Se si fa clic su OK o Annulla nella finestra di dialogo, la finestra di dialogo rimane visualizzata sullo schermo.
  • ID evento 11935 viene registrato dal componente MsiInstaller nel registro dell'applicazione.
  • ╚ visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Si Ŕ verificato un errore durante l'installazione del componente di assemblaggio {B2A34B25-54A3-446F-976B-C3BC2768D95C}. HRESULT: 0X80070020
  • Se si utilizza MSN Messenger per inviare un messaggio immediato, Ŕ visualizzato il seguente messaggio di errore:
    L'invito non Ŕ stato inviato poichÚ Ŕ necessaria la versione pi¨ recente di Windows Messenger per utilizzare la funzionalitÓ Condivisione applicazioni. Visitare il sito di aggiornamento di Windows Messenger per installare la versione pi¨ recente.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un problema con Microsoft Windows Installer in Windows Messenger 5.1 che causa regole di componenti venga interrotto.

Risoluzione

Per risolvere il problema, reinstallare Windows Messenger 5.1 utilizzando un file Messenger.msi aggiornato. Per ottenere il file Messenger.msi aggiornato, il seguente sito Microsoft Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774

Workaround

Per aggirare questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Chiudere tutti i programmi sono in esecuzione sul computer.

      Nota Per uscire da Adobe Acrobat Reader, potresti dover avviare Windows Task Manager e quindi terminare il processo di AcroRd32.exe. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
      1. Premere CTRL + ALT + CANC e quindi fare clic su Task Manager .
      2. Fare clic sulla scheda processi , fare clic su AcroRd32.exe e quindi scegliere Termina processo .
    • Riavviare il computer.
  2. Verificare che MSN Messenger non Ŕ in esecuzione nel computer. Per effettuare questa operazione, assicurarsi che l'icona di MSN Messenger non viene visualizzata sulla barra delle applicazioni o in area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.
  3. Avviare Windows Messenger 5.1. Per effettuare questa operazione, fare clic su Start , scegliere Tutti I programmi e quindi fare clic su Windows Messenger .

    Windows Messenger 5.1 viene avviato e quindi viene ripristinato automaticamente.
Nota Se si prevede di distribuire Windows Messenger 5.1, utilizzare un'installazione invisibile all'utente, assicurarsi di MSN Messenger non Ŕ in esecuzione. Dopo aver installato nei computer client Windows Messenger 5.1, richiedere agli utenti per avviare Windows Messenger 5.1 con il menu di avvio all'avvio di Windows Messenger 5.1 per la prima volta. Necessario che agli utenti di fare clic su Start , scegliere Tutti I programmi e quindi fare clic su Windows Messenger .

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni su cosa si verifica quando le regole di componente sono interrotte, vedere "un autore rimuove le risorse da un componente senza modificare il codice del componente" il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372795.aspx
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 894867 - Ultima modifica: martedý 30 gennaio 2007 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Messenger 5.1
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