O Windows Messenger 5.1 tenta a auto-reparação quando copiar ou colar dados de um programa do Office, abra o Adobe Acrobat Reader ou utiliza o MSN Messenger

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Sintomas

Considere o cenário seguinte, que afecta o Microsoft Windows Messenger 5.1. Efectue um ou mais dos seguintes procedimentos:
  • Copiar dados ou colar dados do Microsoft Office programa.
  • Abra o Adobe Acrobat Reader para visualizar um ficheiro PDF.
  • Utilizar a funcionalidade Partilha de aplicações ou envie uma mensagem instantânea para um utilizador móvel no Microsoft MSN Messenger.
Detecta um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O Windows Messenger 5.1 tenta a auto-reparação. Receber a seguinte mensagem numa caixa de diálogo do Windows Messenger 5.1 :
    Aguarde enquanto o Windows configura o Windows Messenger 5.1
    Se clicar em OK ou em Cancelar na caixa de diálogo, a caixa de diálogo é apresentada no ecrã.
  • ID de evento 11935 é registado pelo componente MsiInstaller no registo de aplicações.
  • Receberá a seguinte mensagem de erro:
    Ocorreu um erro durante a instalação do componente de assemblagem {B2A34B25-54A3-446F-976B-C3BC2768D95C}. HRESULT: 0X80070020
  • Se estiver a utilizar MSN Messenger para enviar uma mensagem instantânea, receberá a seguinte mensagem de erro:
    O seu convite não foi enviado porque necessita da versão mais recente do Windows Messenger utilizar a funcionalidade Partilha de aplicações. Vá para o site de actualização do Windows Messenger para instalar a versão mais recente.

Causa

Este problema ocorre devido a um problema que existe com o Microsoft Windows Installer no Windows Messenger 5.1 que faz com que as regras de componente seja interrompida.

Resolução

Para resolver este problema, reinstale o Windows Messenger 5.1 utilizando o ficheiro Messenger.msi actualizado. Para obter o ficheiro Messenger.msi actualizado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8d9eb73-5f8c-4b9a-940f-9157a3b3d774

Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Saia de todos os programas que estão em execução no computador.

      Nota Para sair do Adobe Acrobat Reader, poderá ter de iniciar o Gestor de tarefas do Windows e, em seguida, terminar o processo de AcroRd32.exe. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Prima CTRL + ALT + DELETE e, em seguida, clique em Gestor de tarefas .
      2. Clique no separador processos , clique em AcroRd32.exe e, em seguida, clique em Terminar o processo .
    • Reinicie o computador.
  2. Verifique se que MSN Messenger não está em execução no computador. Para efectuar este procedimento, certifique-se de que o ícone do MSN Messenger não é mostrado na barra de tarefas ou na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
  3. Inicie o Windows Messenger 5.1. Para o fazer, clique em Iniciar , aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Messenger .

    O Windows Messenger 5.1 é iniciado e, em seguida, é reparado automaticamente.
Nota Se pretender implementar o Windows Messenger 5.1, utilizando uma instalação silenciosa, certifique-se de que MSN Messenger não está em execução. Depois do Windows Messenger 5.1 instalado em computadores cliente, indique aos utilizadores iniciar o Windows Messenger 5.1 utilizando o menu Iniciar quando iniciam o Windows Messenger 5.1 pela primeira vez. Isto é, ter utilizadores, clique em Iniciar , aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Messenger .

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre o que ocorre quando as regras de componente são quebradas, consulte o tópico "um autor remove recursos de um componente sem alterar o código do componente" no seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa372795.aspx
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 894867 - Última revisão: 30 de janeiro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Messenger 5.1
Palavras-chave: 
kbmt kbpending kbbug kbtshoot KB894867 KbMtpt
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